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Pesquisa incompleta no Outlook 2016 e 2013 RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

    Estou enfrentando um problema sério na minha organização e os diretores só trabalham com e-mails o dia inteiro e o trabalho e na base de pesquisa instantânea do Outlook.

    O problema: Existem entre 15 a 30 e-mails na caixa de entrada e a pesquisa feita é na "pasta atual" que significa que encontrará os 15 a 30 emails que eu pesquisei, mas infelizmente o Outlook só encontra 1 e-mail prejudicando o trabalho dos diretores.

    Alguém pode ajudar ou está passando por esse problema?

    Obrigado

    segunda-feira, 12 de dezembro de 2016 13:21

Respostas

  • Olá Abreuti,

    Se você alterar do Cached Mode do Outlook para o Online Mode, o problema persiste? Pois aí podemos isolar o Content Index do Exchange, e trabalhar apenas na indexação local, onde minha suspeita seja no Windows Search do Sistema operacional da máquina-cliente.

    O que pode causar esse tipo de falha:

    1. Corrupção do "Search Index", que por sua vez, pode estar corrompendo pelo tamanho do arquivo windows.edb. Isso acontece, porque o windows search não suporta que o windows.edb seja muito grande, visto que, cada vez que realiza uma busca, vai passar por toda a tabela, e consequente, não vai suporta a carga, vindo eventualmente a corromper.
    2. A necessidade de trabalhar com PST, nós investigamos a sua limitação e encontramos que o máximo permitido, reunindo todos os arquivos PSTs e o OST, o tamanho não pode ser maior do que 50gb, como respalda esse artigo: https://support.microsoft.com/en-us/kb/982577

    Quais ações podem ser tomadas para corrigir esse problema?

    1. No cmd.exe, executamos o comando para desabilitar o windows search: Sc config wsearch start=disabled
    2. Paramos o serviço:  Net stop wsearch
    3. Realizamos um defrag da database windows.edb "esentutl.exe /d C:\ProgramData\Microsoft\Search\Data\Applications\Windows\windows.edb", e isto reduziu 3gb dessa database.
    4. Iniciamos o serviço do windows search e habilitamos o mesmo novamente: Sc config wsearch start=delayed-auto e Net start wsearch

    OBS: Foi preciso reconstruir a indexação, pois a mesma já estava corrompida.

    1. Feche o Outlook.
    2. No Microsoft Windows, clique no botão Iniciar e clique em Painel de controle.
    3. Siga um destes procedimentos:
      1. Windows Vista:  Clique em Manutenção do Sistema e clique em Opções de Indexação.
        Observação : No modo de exibição Clássico, clique duas vezes em Opções de Indexação.
      2. Microsoft Windows XP:  Em Veja também, clique em Outras Opções do Painel de Controle e clique em Opções de Indexação.
        Observação : No modo de exibição Clássico, clique duas vezes em Opções de Indexação.
    4. Clique em Modificar, marque as caixas de seleção dos locais que você deseja indexar e clique em OK.
    5. Clique em Avançado.
    6. Clique em Recriar.
    7. Reinicie o Outlook.

    Abços,


    Bruno Lopez | Technical Trainer
    MCP Certification Profile | Linkedin | Twitter http://blogdolopez.com 

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    terça-feira, 13 de dezembro de 2016 17:04

Todas as Respostas

  • Bom dia,

    Eu já enfrentei esse problema. Eu refiz a indexação do Outlook e resolveu o problema.

    Você já chegou a fazer isso?

    Verificou a indexação do Outlook?

    Att,

    Jason

    segunda-feira, 12 de dezembro de 2016 14:02
  • Mesmo refazendo a indexação a pesquisa não funciona.

    Isso está gerando um impacto enorme e já vi varias pessoas dizendo na internet que é BUG da ferramenta.

    Tem muita gente passando por esse problema e esse problema não é de hoje.

    Fico no aguardo de outras soluções.

    Duas tentativas já foram efetuadas e não resolveram:

    1º - Refazer a indexação do Outlook.

    2º - Desativar a indexação do Outlook.

    segunda-feira, 12 de dezembro de 2016 17:21
  • Olá Abreuti,

    Se você alterar do Cached Mode do Outlook para o Online Mode, o problema persiste? Pois aí podemos isolar o Content Index do Exchange, e trabalhar apenas na indexação local, onde minha suspeita seja no Windows Search do Sistema operacional da máquina-cliente.

    O que pode causar esse tipo de falha:

    1. Corrupção do "Search Index", que por sua vez, pode estar corrompendo pelo tamanho do arquivo windows.edb. Isso acontece, porque o windows search não suporta que o windows.edb seja muito grande, visto que, cada vez que realiza uma busca, vai passar por toda a tabela, e consequente, não vai suporta a carga, vindo eventualmente a corromper.
    2. A necessidade de trabalhar com PST, nós investigamos a sua limitação e encontramos que o máximo permitido, reunindo todos os arquivos PSTs e o OST, o tamanho não pode ser maior do que 50gb, como respalda esse artigo: https://support.microsoft.com/en-us/kb/982577

    Quais ações podem ser tomadas para corrigir esse problema?

    1. No cmd.exe, executamos o comando para desabilitar o windows search: Sc config wsearch start=disabled
    2. Paramos o serviço:  Net stop wsearch
    3. Realizamos um defrag da database windows.edb "esentutl.exe /d C:\ProgramData\Microsoft\Search\Data\Applications\Windows\windows.edb", e isto reduziu 3gb dessa database.
    4. Iniciamos o serviço do windows search e habilitamos o mesmo novamente: Sc config wsearch start=delayed-auto e Net start wsearch

    OBS: Foi preciso reconstruir a indexação, pois a mesma já estava corrompida.

    1. Feche o Outlook.
    2. No Microsoft Windows, clique no botão Iniciar e clique em Painel de controle.
    3. Siga um destes procedimentos:
      1. Windows Vista:  Clique em Manutenção do Sistema e clique em Opções de Indexação.
        Observação : No modo de exibição Clássico, clique duas vezes em Opções de Indexação.
      2. Microsoft Windows XP:  Em Veja também, clique em Outras Opções do Painel de Controle e clique em Opções de Indexação.
        Observação : No modo de exibição Clássico, clique duas vezes em Opções de Indexação.
    4. Clique em Modificar, marque as caixas de seleção dos locais que você deseja indexar e clique em OK.
    5. Clique em Avançado.
    6. Clique em Recriar.
    7. Reinicie o Outlook.

    Abços,


    Bruno Lopez | Technical Trainer
    MCP Certification Profile | Linkedin | Twitter http://blogdolopez.com 

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    terça-feira, 13 de dezembro de 2016 17:04
  • Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente


    Guilherme Macedo S

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    sexta-feira, 16 de dezembro de 2016 11:03