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OFFICE 2016 TRAVA NO WORD E NO EXCELL RRS feed

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  • Prezados

    Comprei o Office 2016 via internet e foi instalado na minha maquina Dell, que antes possuia originalmente a versão anterior do Office.

    Esta aparecendo a mensagem " o word nao esta respondendo " ou excell............. fica travado e apos alguns segundos ele destrava, as vezes leva minutos............as vezes trava direto, e tem que reiniciar, o Windows tenta resolver o problema mas nao consegue.

    Minha maquina  e nova, rapida e possui muito espaço de memoria ram e de arquivamento............

    Como resolver ?

    Grato

    Francisco Sampaio

    quarta-feira, 10 de maio de 2017 19:49

Todas as Respostas

  • Francisco desinstale o todas as versões do office que existem na sua maquina e depois reinicie a maquina e tente novamente a instalação.Normalmente resolve o problema.Se persistir fala para gente aqui.
    quarta-feira, 10 de maio de 2017 20:15
  • Bom dia Francisco,

    Primeiro, tente usar o fix do Office:

    https://support.office.com/en-us/article/Repair-an-Office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

    Caso não surta efeito, você pode tentar o que o Fabrício recomendou, removendo o Office anterior e fazendo uma nova instalação.

    Se o problema persistir após todos esses passos, suba em modo seguro e faça o teste novamente, pois pode ter algum software em sua máquina interferindo no comportamento do Office, o mais comum é o GBplugin e em alguns casos o antivírus.


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    • Sugerido como Resposta MarcoLibretti quinta-feira, 11 de maio de 2017 13:42
    quinta-feira, 11 de maio de 2017 12:15