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Office 2013 Standard travando e fechando RRS feed

  • Pergunta

  • Olá pessoal,

    Preciso de uma ajuda ...

    Aqui na empresa utilizamos Office Standard 2013 em todos os computadores temos umas 4 licença que limita a um certo número de computadores, mas de um tempo para cá venha percebendo altos números de chamados informando que o Office Standard está travando e fechando. Fui verificar o caso pessoalmente e me deparei com o Office parado na tela de configuração, como o usuário não tem privilégio de administrador o Office Standard fica parado ao ponto de fechar tudo.

    Primeira coisa que fiz foi logar na estação de trabalho com o usuário administrador e rodar o Windows Update para ver se tem alguma atualização pendente para ser instalada, mas não acusa nada no update e no perfil do administrador não da problema algum logicamente.

    Segunda coisa que tentei, foi ir nas configurações do Office, central de confiabilidade e desabilitar tudo que aponte para a internet, mas infelizmente durou 1 semana essa solução, pois novamente voltou a apresentar a janela pedindo a configuração ou instalação de algo....

    Já pedi para a outra área de monitoramento verificar nos logs para ver se está saindo para algum site, e a ponta o site da microsoft.

    Existe algum solução nesse caso que não seja dar privilégio de administrador a todos???

    quinta-feira, 12 de janeiro de 2017 14:50

Todas as Respostas

  • Bom dia Edgard,

    O Office chega a abrir para algum usuário? você disse que ele fica na tela de configuração, ao abrir um arquivo qualquer o que acontece? O Office te da mensagem de erro?

    O Office por padrão tenta buscar nos servidores novos modelos, etc para desabilitar isso, siga esses passos:

    Para inibir esta solicitação de dados de conexão basta abrir o Word e ir em Arquivo -> Opções -> Central de Confiabilidade e clique no botão Configurações da Central de Confiabilidade depois na opção Opções de Privacidade e desmarque a caixa de seleção Permitir que o Office se conecte a Internet.


    Marco Libretti – Achou útil a postagem? Marque e ajude a comunidade.

    • Sugerido como Resposta MarcoLibretti segunda-feira, 16 de janeiro de 2017 13:30
    • Marcado como Resposta Edgard Jr quarta-feira, 18 de janeiro de 2017 12:22
    • Não Marcado como Resposta Edgard Jr quarta-feira, 18 de janeiro de 2017 12:22
    sexta-feira, 13 de janeiro de 2017 11:49
  • Bom dia Marco,

    Então vamos la deixa eu tentar explicar melhor.

    Simplesmente a pessoa vai abrir um arquivo e depois de alguns segundos já sobe a tela de configuração abaixo e não carrega a barra onde ocasiona o travamento.

    OBS: Todas as configurações no Office que da para internet eu desativei, no registro do Windows também já desativei.

    

    quarta-feira, 18 de janeiro de 2017 12:27