Fala Junixsp,
Tudo bem contigo?
Caso você queira trocar a prova ou o idioma escolhido, não existe uma opção que faça essa alteração. Para isto, você terá que pedir o reembolso do valor do exame (I want to cancel my appointment)
e, logo após o reembolso na fatura do seu cartão de crédito, marcar novamente o exame de certificação com a alteração desejada. A prometric possui um procedimento interno de só realizar reembolso através
do meio de pagamento realizado. Não existe a possibilidade de possuir crédito para efetuar outras compras. Como falei anteriormente, o reembolso é feito diretamente na fatura do cartão de crédito que você realizou
o pagamento do exame.
Lembrando que o reembolso irá contar somente aquilo que foi debitado da sua fatura, ou seja, descontos aplicados não irão retornar como reembolso. Por exemplo, você utilizou um desconto de 20% para uma prova que custava 80 dólares.
Você então pagou apenas 64 dólares no valor do exame. Ao pedir reembolso, o valor a ser creditado na fatura do seu cartão de crédito será o de 64 dólares. Adicionalmente, este processo leva alguns dias úteis.
Provavelmente uns 3 ou 4 dias. Após este tempo, você poderá entrar em contato com a central de atendimento da Prometric para tirar mais dúvidas. O número para conta da américa latina é o seguinte:
00 xx 1 443 751 4300
Qualquer dúvida a mais basta postar no tópico que irei lhe ajudar no que for necessário, ok?
Um forte abraço,
Átilla Arruda - Microsoft Corporation
Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
