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Como solucionar o problema do Guardião Itaú 30 horas

    Discussão Geral

  • Muitas pessoas, no decorrer das últimas semanas, me procuraram aqui no messenger dizendo que não conseguiam instalar o Guardião Itaú 30 horas.

     

    Aparentemente ao tentar instalar, um ícone fica rodando na página e nada acontece.

     

    Segue a dica para resolver o problema:

    Feche tudo, todas as janelas do IExplorer;

    Clique no menu Iniciar, Todos os Programas e clique com o botão direito em cima do ícone do internet explorer, em seguida clique em 'Executar como Administrador'

    Ao abrir a nova janela do IExplorer, já com privilégios de administrador, digite no endereço:

    http://www.itau.com.br/guardiao

    Baixe o Guardião, instale e pode fechar tudo.

     

    Volte a abrir o Internet Explorer normalmente e acesse o site do Itaú (www.itau.com.br) digite sua agência e conta, mas não clique no seu nome.

     

    Em alguns casos o Internet Explorer vai abrir uma janela no rodapé pedindo autorização para habilitar o programa. Autorize-o. Em alguns casos, é necessário reiniciar a máquina.

     

    Se tiver tudo certo, na janela que você clicará em seu nome, do lado direito, aparecerá o ícone de um cadeado laranja mostrando que o Guardião está ativado.

    sábado, 8 de outubro de 2011 14:49

Todas as Respostas

  • Obrigado pela dica

    será muito útil no fórum

    abs

     


    MCSA | MCTS | MCP http://fabio-ti.blogspot.com/
    domingo, 9 de outubro de 2011 01:35
    Moderador
  • Eu tive problema semelhante no Windows 7 com o Internet Explorer e resolvi com a opção "Modo de Exibição de Compatibilidade" uma única vez que cliquei nessa opção consegui realizar a instalação e acessar o site normalmente, depois desmarquei a opção.
    segunda-feira, 10 de outubro de 2011 18:45
  • Obrigado
    sexta-feira, 25 de maio de 2012 18:19
  • Vlw demais pela ajuda =D depois de 30 min tentando fazer um transferência consegui hehehe graças ao post
    terça-feira, 23 de outubro de 2012 12:35
  • DICA MUITO ÚTIL, FUNCIONOU PERFEITAMENTE. OBRIGADA

    quarta-feira, 7 de outubro de 2015 14:46
  • Opção do App Itaú:

    https://www.itau.com.br/computador/


    Vinicius Mozart || MVP - Group Policy || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype: vinicius.mozart

    quinta-feira, 8 de outubro de 2015 01:40
  • Eu estou com problemas na ''verificação de permissão'', não sei o que fazer para instalar. ja tenho o java e o warsaw instalados tbm.
    quarta-feira, 18 de novembro de 2015 12:15
  • Também estou com o mesmo problema, depois da ultima atualização do Windows, não consigo mais instalar.
    segunda-feira, 28 de dezembro de 2015 12:06
  • Obrigado, funcionou!!
    sexta-feira, 17 de junho de 2016 17:27
  • Amigo, muito obrigado. 

    Estou há 2 horas reinstalando tudo. Guardião quando instalava dava falha na verificação de permissão. Instalei o warsaw.. continuava recebendo mensagem para instalar o guardião. Resinstalei o JAVA.. nada também.

    Contudo, não estava tentando usar o IE, apenas chrome e Firefox... usei sua dica.. e no /guardiao fiz download do arquivos para IE, resolveu na hora.

    Obrigado mesmo!

    terça-feira, 9 de agosto de 2016 12:49
  • Ola Luiz,

    Use o aplicativo do Itau, bem mais fácil:



    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart

    terça-feira, 9 de agosto de 2016 14:30
  • Complementando. 

    Haverão casos em que o aplicativo Itaú acusará a máquina como insegura, indicando verificação antivírus e, não permitira sua utilização.

    Para resolver, basta remover aplicativos de acesso remoto como o Radmin que no meu caso foi o causador do problema e, sua utilização será restabelecida. 


    Atenciosamente, Johnson Cruz (MCP, MCTS, MTA). Espero ter sido útil.

    terça-feira, 9 de agosto de 2016 15:55