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ERRO NA INSTALAÇÃO DO SAFESIGN 3.0.4 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

     

    Estou tentando instalar a versão 3.0.4 do safesign, no momento da instalação do administrador de token, ele informa que vai atualizar o safesign porém apresenta o seguinte erro: Banco de dados: Transformação: não é possível atualizar linha que não existe. Tabela: Feature.

    Por favor alguém poderia me ajudar?

    Grato desde já,

     

    Tarcisio Carvalho.

    sábado, 28 de janeiro de 2012 18:32

Respostas

  • Caro Tarcisio Carvalho :

                 Acredito que seu problema está mais relacionado ao software em questão do que o windows 7. Não há maiores dificuldades e segredos quanto a instalações de software no mesmo. Pode talvez tentar desinstalar o safesign e reinstalar novamente.

                 Poderia tentar também usar o modo de compatibilidade. Antes de instalar o safesign, clique com o botão direito em cima do executável e clique em COMPATIBILIDADE. Tente instalar com uma versão anterior do windows.

                 Mas diria que seria melhor você tentar resolver com o suporte do fabricante do sistema.

    Abraços.

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 31 de janeiro de 2012 11:36
    segunda-feira, 30 de janeiro de 2012 01:14
  • Tarcisio,

    Verifique se a versão do software é compatível com o Windows 7, caso não seja compatível você pode usar o modo de compatibilidade de software ou o Windows XP Mode.

    Veja o link abaixo.

    http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/install-and-use-windows-xp-mode-in-windows-7


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 31 de janeiro de 2012 11:36
    segunda-feira, 30 de janeiro de 2012 09:53

Todas as Respostas

  • Caro Tarcisio Carvalho :

                 Acredito que seu problema está mais relacionado ao software em questão do que o windows 7. Não há maiores dificuldades e segredos quanto a instalações de software no mesmo. Pode talvez tentar desinstalar o safesign e reinstalar novamente.

                 Poderia tentar também usar o modo de compatibilidade. Antes de instalar o safesign, clique com o botão direito em cima do executável e clique em COMPATIBILIDADE. Tente instalar com uma versão anterior do windows.

                 Mas diria que seria melhor você tentar resolver com o suporte do fabricante do sistema.

    Abraços.

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 31 de janeiro de 2012 11:36
    segunda-feira, 30 de janeiro de 2012 01:14
  • Tarcisio,

    Verifique se a versão do software é compatível com o Windows 7, caso não seja compatível você pode usar o modo de compatibilidade de software ou o Windows XP Mode.

    Veja o link abaixo.

    http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/install-and-use-windows-xp-mode-in-windows-7


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 31 de janeiro de 2012 11:36
    segunda-feira, 30 de janeiro de 2012 09:53
  • Este erro ocorre porque quando você está instalando o certificado, o mesmo está com algum instância em execução. Para resolver clique CONTROL > ALT > DEL e delete dos processos qualquer instância relacionada a certificação. Depois reinicie a instalação novamente e também você pode ocorrer na instalação no sistema operacional 64 bits, o que para alguns programas do governo se torna uma dor de cabeça para nós técnicos ou usuários de programas. Espero ter contribuído! Té logo!
    sábado, 17 de agosto de 2013 15:59
  • oi, resolvi o problema assim:

    obs: meu windows é win7 64 

    percebi que tinha executado o arquivo para windows 32 

    esse mesmo arquivo executei novamente para desinstalar!
    baixei o o arquivo para versão 64 e deu certo.

    devido ter instalado uma versão para windows 32 no windows 64 deu  esse erro...
    em múltiplas tentativa.

    se o meu  caso  for diferente do de vocês..... aconselho refazer limpar o registro e / ou usar a restauração do sistema!

    que o Eterno abençoe a todos. 

    sexta-feira, 22 de agosto de 2014 13:13
  • O cartão do Certificado Digital ou o Token USB tem que estar plugado no computador, no momento que esse driver do CertiSign for instalado e executado, ele irá fazer uma validação, antes de instalar.

    https://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/instalador

    segunda-feira, 7 de março de 2016 18:55
  • Boa tarde,

    Tive um problema semelhante.

    Minha experiência foi a seguinte:


    O leitor utilizado no equipamento do usuário, não era um leitor "padrão", indicado no site do Certificado Digital.
     (Gemalto, Twin, etc.)

    Instalado o driver desse leitor, acessei o site do Certificado Digital para baixar o SafeSign (64 bits no meu caso)

    Para isso, tive que marcar qualquer um dos leitores para que a opção de download fosse habilitada.

    Tentando realizar a primeira instalação, obtive esse erro como mencionado! (Tabela feature)


    Porém, houve uma "pré-instalação" do SafeSign no equipamento do usuário. Detalhe, o equipamento utiliza Windows 10 64 bits.


    Sendo assim, removi a instalação do programa.

    Acessei o registro do Windows e removi as pastas referente ao software SafeSign, criadas pela instalação incompleta!


    No instalador, ativei o modo de compatibilidade para Windows 7 para todos os usuários.

    Após isso, executei como administrador a nova instalação, e a mesma, correu normalmente até sua conclusão!


    Feito isso, o certificado reconheceu e os testes foram realizados com sucesso no site do Certificado Digital.


    Espero que isso possa ajudar...
    quarta-feira, 18 de maio de 2016 15:35
  • Isso mesmo aconteceu comigo 

    Rodei o instalador 32bits assim apagaram todos os regsitros

    e depois rodei o instalador 64 bits reconheceu o certificado 

    MODELO DA LEITORA MORPHO SCR  3310 V2

    Agradeço o Empenho de todos

    quinta-feira, 19 de janeiro de 2017 13:39
  • Em "Painel de Controle" no item "Sistemas" tem como verificar se a versão do Windows instalado em seu computador é Windows 32 bits ou Windows 64 bits.  

    Observação:

    1) O sistema operacional Windows na versão 32 bits não aceita a instalação de drivers versão 64 bits.

    2) O sistema operacional Windows 64 bits também não aceita a instalação de alguns drivers versão 32 bits, e quando são instalados dentro de um sistema operacional versão 64 bits, alguns drivers versão 32 bits apresentam erro de funcionamento. 

    Tenta atualizar o JAVA x64 (64 bits) caso o Windows que usa seja versão 64 bits (x64), porque alguns desses drives de pluguins precisa do JAVA instalado e atualizado para poder funcionar de forma correta.

    http://www.oracle.com/technetwork/pt/java/javase/downloads/jre7-downloads-1880261.html

    http://www.oracle.com/technetwork/pt/java/javase/downloads/jre8-downloads-2133155.html

    Boa noite,


    Ana Mercedes Gauna | MCSE: 098-02070 | Microsoft Partner: 4935985 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | 


    • Editado Ana Gauna segunda-feira, 6 de março de 2017 22:24
    sábado, 4 de março de 2017 22:53
  • SALVOU MINHA VIDA, ANOS DEPOIS.

    OBRIGADA!

    quinta-feira, 9 de julho de 2020 21:19
  • oi, resolvi o problema assim:

    obs: meu windows é win7 64 

    percebi que tinha executado o arquivo para windows 32 

    esse mesmo arquivo executei novamente para desinstalar!
    baixei o o arquivo para versão 64 e deu certo.

    devido ter instalado uma versão para windows 32 no windows 64 deu  esse erro...
    em múltiplas tentativa.

    se o meu  caso  for diferente do de vocês..... aconselho refazer limpar o registro e / ou usar a restauração do sistema!

    que o Eterno abençoe a todos. 

    Cometi o mesmo erro que você e fiz o mesmo, removi a versão 32bits com o instalador e instalei a versão 64bits.... problema resolvido.

    quinta-feira, 17 de dezembro de 2020 20:27