Bom dia Alex
Nos casos de problemas com assinaturas de MSDN e TechNet, a maneira mais fácil e eficiente para contato é através do Fale Conosco da Microsoft: http://support.microsoft.com/csinfo
Neste link o cliente poderá escolher entre contato via chat (real time) ou e-mail (respondido em até 24 horas).
Inclusive, quando o cliente opta por e-mail, há opções específicas de assinaturas MSDN e TechNet no formulário de envio da solicitação.
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Fabio Hara - Microsoft TechNet