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Nome do evento de problema: AppHangB1 no PC Share Manager RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde Pessoal,

     

    Eu uso o meu Blu-ray via rede pelo programa da Sansung PC Share Manager no Windows 7 Ultimate e funcionava tudo sem problemas, acredito que depois que eu alterei as entradas do firewall este programa parou de funcionar, então pensando que fosse por isso resolvi restaurar as configurações do firewall e mesmo assim o problema ainda continua.Já reinstalei e ainda continua o problema.Eu nunca vi este tipo de problema.Poderiam me ajudar?Os detalhes estão abaixo:

     

    Descrição:
      Um problema fez com que esse programa parasse de interagir com o Windows.

    Assinatura do problema:
      Nome do Evento de Problema:    AppHangB1
      Nome do aplicativo:    SAMSUNG PC Share Manager.exe
      Versão do Aplicativo:    1.0.0.1
      Carimbo de Data/Hora do Aplicativo:    4c4018d3
      Assinatura com Falha:    3b7f
      Tipo com Falha:    0
      Versão do sistema operacional:    6.1.7600.2.0.0.256.1
      Identificação da Localidade:    1046
      Assinatura Adicional com Falha 1:    3b7f9a63ca1274315f1149e6f30bc6eb
      Assinatura Adicional com Falha 2:    d6c2
      Assinatura Adicional com Falha 3:    d6c227af55bb3ff267003f7316117080
      Assinatura Adicional com Falha 4:    3b7f
      Assinatura Adicional com Falha 5:    3b7f9a63ca1274315f1149e6f30bc6eb
      Assinatura Adicional com Falha 6:    d6c2
      Assinatura Adicional com Falha 7:    d6c227af55bb3ff267003f7316117080

    Leia nossa declaração de privacidade online:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

    Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
      C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

     

    Obrigado.

    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 20:41

Respostas

  • Olá Richard!

    Desintale o aplicativo e retire as entradas do mesmo do registro.

    Faça o download da versão 4.2

    Retorne a instalar.

    Se não conseguir consulte: http://www.samsung.com/br/info/contactus.html

    Abraços.


    http://enyex.wordpress.com
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 21:32
    Moderador
  • Olá Richard,

    Pelo fato ocorrido e pela mensagem que tem como evidência do problema, ele se trata de um Application Hang neste software em específico, no qual pode ser devido a algum arquivo e/ou .dll que pode estar com problemas, para todo fim faça como o Enyel acima disse, mas além de uma desinstalação simples, remova tudo que for do software do registro.

    Ou então, faça uma restauração do Windows 7 a uma data na qual estava tudo funcionando corretamente.

    A princípio para saber exatamente a causa raíz, teriamos de usar uma ferramenta chamada ADPLUS no qual ele monitora o processo em específico e gera um arquivo de dump no momento do hang. Se quiser saber mais a respeito, consulte o link:

    http://support.microsoft.com/kb/286350

    Abraços.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 00:39
    Moderador

Todas as Respostas

  • Olá Richard!

    Desintale o aplicativo e retire as entradas do mesmo do registro.

    Faça o download da versão 4.2

    Retorne a instalar.

    Se não conseguir consulte: http://www.samsung.com/br/info/contactus.html

    Abraços.


    http://enyex.wordpress.com
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 21:32
    Moderador
  • Olá Richard,

    Pelo fato ocorrido e pela mensagem que tem como evidência do problema, ele se trata de um Application Hang neste software em específico, no qual pode ser devido a algum arquivo e/ou .dll que pode estar com problemas, para todo fim faça como o Enyel acima disse, mas além de uma desinstalação simples, remova tudo que for do software do registro.

    Ou então, faça uma restauração do Windows 7 a uma data na qual estava tudo funcionando corretamente.

    A princípio para saber exatamente a causa raíz, teriamos de usar uma ferramenta chamada ADPLUS no qual ele monitora o processo em específico e gera um arquivo de dump no momento do hang. Se quiser saber mais a respeito, consulte o link:

    http://support.microsoft.com/kb/286350

    Abraços.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 00:39
    Moderador
  • Olá Richard!

    Desintale o aplicativo e retire as entradas do mesmo do registro.

    Faça o download da versão 4.2

    Retorne a instalar.

    Se não conseguir consulte: http://www.samsung.com/br/info/contactus.html

    Abraços.


    http://enyex.wordpress.com


    Olá pessoal,

    Como você e o nosso amigo Carlos falaram....eram os registros que estavam interferindo...depois de desinstalar e fazer um pente fino no registro que por ventura não tinha nada no regedit (pensei que fosse lá - demorei pelo menos uma hora vasculhando tudo e nem rastro do programa) depois eu fui nas entradas do firewall e lá estava ele no program files (bem simples e tosco né) pensei que quando desinstalei ele tinha sumido...apaguei todo o rastro e reinstalei o programa e bingo...voltou a funcionar....

     

    Muito obrigado pessoal...esta foi a primeira visita e fui realmente muito bem acessorado...muito obrigado mesmo....

    Abraços a todos...

    quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 01:26