Boa Tarde,
Olha isso aconteçe em alguns casos quando o trafego vai pelo getway e não pelo proxy, ai certas vezes não vai com o nome do user e sim com o ip da maquina.
Cenário:
Programa, que se conecta a internet atravez de getway e o isa entendo como NAT e roteia o trfego caso teja liberado o determinado trafego.