Olá, Leonardo!
De repente, esse técnico apenas renovava o endereçamento dessa máquina.
Podes fazer isso por meio do prompt de comando inserindo o seguinte comando:
ipconfig /release && ipconfig /renew
Se precisar, reinicie a máquina e veja se resolve.
Se não resolver assim, precisaríamos de mais detalhes sobre a sua infraestrutura para poder lhe ajudar.
