none
Boa tarde impressora não imprime... RRS feed

  • Pergunta

  • Então aqui na firma temos faz uns dois anos uma impressora Brother MFC 9330CDW 

    E hoje fomos imprimir alguns PDF e ela não imprime. 

    Temos dois computadores no atendimento, sendo um Notebook da Acer i3 64 bit (Windows 10) e um CPU antiguinho Core 2 Duo (Windows 7) 

    Esse é o sintoma eu exclui a fila de impressão caso ela voltasse a vida... 

    (AGUARDANDO IMPRESSÃO - ENVIANDO DADOS AO SPOOL

    Eu vi tutoriais no YT e falou para reiniciar o servico spooler nao deu certo...  

    De manha ela tava imprimindo!

    Eu não entendo pois sou do atendimento aqui da firma e perguntei la no forum normal e quem conserta aki é um tercerizado e agente tá com o medo do corona por isso não vamos chamar (antes que alguem sugira) e estamos com impressões de clientes a todo vapor. 

    terça-feira, 5 de maio de 2020 19:48

Respostas

  • Olá,


    Você pode tentar rê começar o spooler seguindo o comando abaixo. Se não resolver o problema, você terá que atualizar o driver da impressora.


    1. Clique em 'Iniciar' e digite CMD na caixa de pesquisa. Clique com o botão direito do mouse no programa 'CMD' nos resultados da pesquisa e selecione 'Executar como administrador'.


    2. Agora você pode ver uma mensagem de controle de conta de usuário perguntando "Você deseja permitir que o seguinte programa faça alterações neste computador?". Clique em 'Sim' para confirmar.


    Isso abrirá uma janela de prompt de comando de nível de nível elevado (administrador) (conforme mostrado abaixo, com todas as etapas subseqüentes concluídas).


    Reinicialização spooler de impressão
    Limpando a fila de impressão
    3. Digite o spooler de parada da rede e pressione a tecla Enter.


    [Dica: se você vir uma mensagem de erro 'Erro do sistema 5', então você não escolheu 'Executar como administrador' na etapa 1 – reinicie novamente]


    4. Digite del %windir%system32spoolprinters*.* /q em seguida, pressione a tecla Enter (Nota: os únicos espaços neste comando são um único espaço entre del e %, e um único espaço entre * e /q)


    5. Digite o spooler de partida da rede e pressione a tecla Enter.
    terça-feira, 5 de maio de 2020 21:45
    Moderador