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Erro crítico no menu iniciar e Cortana. RRS feed

  • Pergunta

  • "O menu iniciar e a Cortana não estão funcionando. Tentaremos corrigir isso na próxima vez que você fizer logon."

    Porém, dei logon 6 vezes e nada aconteceu, como arrumar esse problema que me impede de fazer praticamente tudo no windows 10 que eu atualizei ontem e estava pegando perfeitamente?

     
    quinta-feira, 30 de julho de 2015 17:54

Respostas

  • Olá Elvis,

    Através da linha de comando você pode criar um usuário local utilizando o cmd elevado como Administrador executando o seguinte comando:
    net user /add <nome do usuario> <senha>

    Exemplo:
    net user /add usuario1 P@ssword!

    Para incluir o novo usuario no grupo local dos administradores o comando é:
    net localgroup administrators /add <nome do usuário>

    Exemplo:
    net locagroup administrator /add usuario1

    Att.

    Daniel Mauser

    sexta-feira, 31 de julho de 2015 00:09

Todas as Respostas

  • Parece ser uma corrupção com a conta de usuário Microsoft.

    Eu sugiro que você a mudar sua conta da Microsoft para uma conta Local primeiro e em seguida, alterne para a conta do Microsoft. Consulte as etapas a seguir:

    1 - Tecla do Windows + R ou CMD

    2 - Digite Control e enter

    3 - No Painel de Controle clique em Contas de Usuário

    4 - Clique em Contas de Usuário novamente

    5 - Clique em Fazer alterações na minha conta nas configurações do computador

    6 - Em 'Sua conta', clique em 'Entrar com uma conta local' opção disponível abaixo do nome da sua conta Microsoft.
    7 - Siga as instruções na tela para criar uma conta local.

    Após isso você fará o logoff e logon novamente com a conta local. Neste ponto o problema deve ser resolvido.

    Agora você poderá converter sua conta local para uma conta Microsoft novamente, siga estes passos:

    1. No menu Iniciar pesquisa, digite ' configurações e pressione Enter.
    2. escolha 'Contas'.
    3. em 'Sua conta' clique em 'Entrar com uma conta de Microsoft'.
    4. Insira o Microsoft conta ID e senha e clique em Avançar.

    Siga instruções na tela.

    Deixe-nos sabe o resultado. Se você tiver consultas, estaremos a disposição para ajudar.

    Thanks,

    Daniel Mauser

    Suporte da Microsoft

    quinta-feira, 30 de julho de 2015 18:37
  • tambem estou com o mesmo erro e não é posivel entrar em contas e usuarios no painel de controle, tambem  não é possivel executar qualquer tarefa pelo executar, mas é possivel abrir o cmd, não tem outra solução envolvendo o cmd ???
    quinta-feira, 30 de julho de 2015 18:42
  • também estou com o msm erro affs :C
    quinta-feira, 30 de julho de 2015 18:46
  • Olá Eric,

    Dentro do CMD (linha de comando) você pode digitar Control que o Control Panel deveria aparecer. Não funciona para você? Assim, você pode acessar as contas de usuário seguindo as instruções acima.

    Att.

    Daniel Mauser

    quinta-feira, 30 de julho de 2015 19:54
  • tb estou com o mesmo problema.

    fiz o descrito e o painel de controle chega a abrir mas nao cria outro usuario e nem altera a conta. eu li que o reporter do Olhar digital resolveu criando outro usuario pela linha de comando. 

    Voce pode descrever como criar outro administrador pelo cmd.

    obrigado

    quinta-feira, 30 de julho de 2015 23:49
  • Olá Elvis,

    Através da linha de comando você pode criar um usuário local utilizando o cmd elevado como Administrador executando o seguinte comando:
    net user /add <nome do usuario> <senha>

    Exemplo:
    net user /add usuario1 P@ssword!

    Para incluir o novo usuario no grupo local dos administradores o comando é:
    net localgroup administrators /add <nome do usuário>

    Exemplo:
    net locagroup administrator /add usuario1

    Att.

    Daniel Mauser

    sexta-feira, 31 de julho de 2015 00:09
  •  Valeu Daniel. Pelo cmd resolveu e o que estava travado destravou. o problema é so receber atualizacao logado com a conta da microsoft, que quando se loga da bug mas o importante ja foi resolvido.

    Muito Obrigado

    sexta-feira, 31 de julho de 2015 03:42
  • Fiz todo o processo até fazer alterações na minha conta nas configurações  do COmputador

    quando clico ai, ele abre uma caixinha com título: explorer.exe

    Dizendo dentro dela: n~ao implementado

    Clico no único botão possível e ela fecha esta janela.

    Não se resolve.

    • Sugerido como Resposta Flavio Nogueira quinta-feira, 6 de agosto de 2015 18:57
    sexta-feira, 31 de julho de 2015 21:29
  • Aconteceu comigo e resolvi assim:

    Na área de trabalho, usando o mouse com o botão direito crie uma nova pasta, abra a pasta, vai em Arquivo, Abrir Prompt de Comando, Abrir Prompt de Comando Como Administrador. Digite " chkdsk  c: /f " sem aspas, ao perguntar se deseja agendar verificação, digite S.

    Reinicie o computador e aguarde até o processo terminar.

    Espero ter ajudado.

    • Sugerido como Resposta ramonacosta segunda-feira, 10 de agosto de 2015 16:45
    sábado, 1 de agosto de 2015 13:42
  • moders pf, eu vejo q vcs querem solucionar esse problema criando outra conta local, mas n tem como resolver esse problema e voltar a usar o windows 10 com uma conta da microsoft??

    domingo, 2 de agosto de 2015 18:58
  • Caras, o que resolveu pra mim foi clicar no "sair agora" para fazer o logoff e depois reiniciar o computador. Esta normal agora.
    • Sugerido como Resposta Gustavo Caires segunda-feira, 10 de agosto de 2015 17:12
    segunda-feira, 3 de agosto de 2015 14:25
  • Bem amigo tive o mesmo problema, mais eu tinha criado um ponto de restauração do sistema, e ao restaurar deu tudo certo, espero que ajude vocês para mim até agora estar resolvido.
    segunda-feira, 3 de agosto de 2015 21:13
  • Segui o passo a passo. Até agora tudo bem. Mas pra cercar a zebra amanhã vou comprar um hd externo, salvar tudo e fazer um back up de restauração também. Gato escaldado...Obrigado pelas dicas. O atendimento é bem rápido. Só deveriam enviar esse link no momento que adquirimos a conta para não entrarmos em pânico. Abraços. Lucas Gomes
    terça-feira, 4 de agosto de 2015 23:09
  • Aqui funcionou perfeitamente.

    Recomendo a todos.

    muito obrigado por compartilhar!

    quinta-feira, 6 de agosto de 2015 01:42
  • este procedimento resolveu meu problema.

    recomendo a todos .

    obrigado!

    quinta-feira, 6 de agosto de 2015 02:06
  • Olá estou com este erro e não consigo acessar o cmd o que faço???
    quinta-feira, 6 de agosto de 2015 12:02
  • Comecei a fazer os passos citados,mas quando chego no passo 5 - Clique em Fazer alterações na minha conta nas configurações do computador,aparece a seguinte mensagem: Explorer.EXE    Não implementado. O que faço?



    quinta-feira, 6 de agosto de 2015 19:02
  • Olá, Daniel!

    Tentei seguir o seu passo a passo, pois estou com o mesmo problema, o que está me inviabilizando de usar tudo no meu pc. No entanto, quando chego no passo 5 (5 - Clique em Fazer alterações na minha conta nas configurações do computador) aparece a mensagem Explorer.EXE Não Implementado. preciso resolver isso o quanto antes já que utilizo o pc para trabalhar e estudar!

    Atenciosamente,

    Frederico Kunsch.

    quinta-feira, 6 de agosto de 2015 23:48
  • To com o mesmo problema
    sexta-feira, 7 de agosto de 2015 11:40
  • Não reinicia. Apertei no sair agora e está ha mais de 1h com a tela preta.
    sexta-feira, 7 de agosto de 2015 11:41
  • Daniel, Tenho 2 contas Microsoft vinculadas no computador que apresenta esse bug. Primeira achei que fosse porque meu marido utiliza a cortina no celular (versão em inglês). Agora percebi que é um problema maior. Tive que criar uma conta local, mas não podemos ficar sem usar a as contas Microsoft. Qual a solução de vocês? Com esse bug, não dá para instalar nem atualização. Dependemos desse computados e dos nossos documentos.
    sexta-feira, 7 de agosto de 2015 14:20
  • Boa tarde!

    Meu problema e na conta de domínio e nesse momento estou usando uma conta Microsoft, mas no meu caso não me atende, pois trabalho com vários serviços dependentes do Active Directory.

    sexta-feira, 7 de agosto de 2015 15:38
  • Vá até Este Computador e em C: click com botão direito do mouse em seguida propriedades e em ferramentas mande executar uma verificação de disco, comigo corrigiu o problema.
    sábado, 8 de agosto de 2015 00:15
  • Vá até Este Computador e em C: click com botão direito do mouse em seguida propriedades e em ferramentas mande executar uma verificação de disco, comigo corrigiu o problema.
    sábado, 8 de agosto de 2015 00:15
  • Vá até Este Computador e em C: click com botão direito do mouse em seguida propriedades e em ferramentas mande executar uma verificação de disco, comigo corrigiu o problema.
    sábado, 8 de agosto de 2015 00:16
  • Vá até Este Computador e em C: click com botão direito do mouse em seguida propriedades e em ferramentas mande executar uma verificação de disco, comigo corrigiu o problema.
    sábado, 8 de agosto de 2015 00:16
  • Vá até Este Computador e em C: click com botão direito do mouse em seguida propriedades e em ferramentas mande executar uma verificação de disco, comigo corrigiu o problema.
    sábado, 8 de agosto de 2015 00:16
  • Vá até Este Computador e em C: click com botão direito do mouse em seguida propriedades e em ferramentas mande executar uma verificação de disco, comigo corrigiu o problema.
    sábado, 8 de agosto de 2015 00:17
  • Vá até Este Computador e em C: click com botão direito do mouse em seguida propriedades e em ferramentas mande executar uma verificação de disco, comigo corrigiu o problema.
    sábado, 8 de agosto de 2015 00:17
  • Vá até Este Computador e em C: click com botão direito do mouse em seguida propriedades e em ferramentas mande executar uma verificação de disco, comigo corrigiu o problema.
    sábado, 8 de agosto de 2015 00:18
  • Vá até Este Computador e em C: click com botão direito do mouse em seguida propriedades e em ferramentas mande executar uma verificação de disco, comigo corrigiu o problema.
    sábado, 8 de agosto de 2015 00:19
  • Ja tentei Windows R, X, I e nada, simplesmente nada funciona no meu computador. Ainda bem que usei o que deu problema de cobaia!!

    Se o problema sumir irei voltar a usar o Windows 7

    sábado, 8 de agosto de 2015 22:02
  • Cara muito obrigada, fiquei um tempão tentando criar uma linha de comando e realizando vários procedimentos e nenhum deu certo... Dai resolvi tentar do modo mais simples que foi o que você indicou, clicar em sair agora e reiniciar a máquina e está tudo funcionando perfeitamente.
    • Editado Limoni segunda-feira, 10 de agosto de 2015 17:50
    segunda-feira, 10 de agosto de 2015 17:50
  • No meu caso nenhum dos comando funcionaram. Eu criei um atalho do "GodMode" e por ele eu consegui restaurar o sistema para um ponto do dia 07/08. Depois do reparo, o Windows voltou a funcionar.
    terça-feira, 11 de agosto de 2015 02:02
  • Oi,  o caso é que a tecla windows não funciona, e nem a linha digitável. Como fazer então?
    terça-feira, 11 de agosto de 2015 16:44
  • essa deu certo pra mim, obrigada!
    terça-feira, 11 de agosto de 2015 17:15
  • Fiz o procedimento. Parecia ok. Mas voltou tudo de novo. Recebi uma mensagem da MS dizendo para acessar http://msft.it/6188BGze. mas só dá erro e não acesso aí. Não sei o que mais fazer. Se continuar a aparecer essa mensagem, vou formatar e instalar outro. Obrigado.
    quarta-feira, 12 de agosto de 2015 20:14
  • Ola amigo,

    não tem muita frescura, é muito simples e fácil....

    eu estava com o mesmo problema, basta fazer logoff clicando em sair, logo depois você tem que reiniciar sua maquina, ele vai instalar algumas atualizações e reiniciar. Pronto problema resolvido.

    espero ter ajudado.

    quinta-feira, 13 de agosto de 2015 21:21
  • Entrei só pra elogiar esse comentário,disparado o melhor nesta página. Moçada não tem erro,nem percam tempo com outras opções antes de tentar esta. Comigo funcionou de primeira. Abraço e meus parabéns pro autor. Pra constar estou me referindo ao comentário do gersonts.


    • Editado TiagoRamos sexta-feira, 14 de agosto de 2015 23:35
    sexta-feira, 14 de agosto de 2015 23:34
  • No comando Ctrl + Alt + Del, abrirá a tela para a opção de Gerenciador de Tarefa, escolha esta e será direcionado abrindo o aplicativo do Gerenciador e no menu superior escolha:

    1º - Arquivo;

    2º - Executar tarefa;

    3º - Escreva a linha de comando cmd;

    4º - Marque abaixo da linha de comando a opção, CRIAR ESTA TAREFA COM PRIVILÉGIOS ADMINISTRATIVOS;

    5º - Clique em OK;

    6º - Abrirá a tela do DOS e escreva a linha de comando:   chkdsk c:/f

    7º - Ao perguntar se deseja agendar a verificação digite: S

    8º - Informará que o comando será efetuado na próxima reinicialização, então reinicie o PC ou notebook e aguarde.

    Cordialmente,

    Willyan Sales


    • Editado Willyan Sales terça-feira, 18 de agosto de 2015 11:34
    • Sugerido como Resposta Guilherme De Meo sexta-feira, 11 de setembro de 2015 22:49
    terça-feira, 18 de agosto de 2015 11:31
  • Salvou minha vida , muito obrigada :)
    quarta-feira, 19 de agosto de 2015 17:45
  •  O meu problema foi resolvido do mesmo jeito
    sexta-feira, 21 de agosto de 2015 19:36
  • Olá

    mais eu nao consigo acessar meu cmd para resolver o problema, o que eu faço ? voce poderia me ajudar por favor ?


    sexta-feira, 21 de agosto de 2015 23:05
  • Só deu certo aqui, fazendo a Reinicialização. Foi de primeira.

    As várias vezes que desliguei a máquina, fazendo o Logon novamente, nenhuma deu certo

    segunda-feira, 24 de agosto de 2015 19:15
  • eu também estou com esse problema a varios dias, ja liguei pra microsoft e quando vou falar cm atendente que falo que isso a ligação cai assim do nada, atualizei e estou sentindo prejudicado pois tem muitas coisas que tenho que fazer arrudeios ate pra aumentar o volume n posso ou procurar wifi não consigo ta travado!! ate o edge sumiu!!

    terça-feira, 25 de agosto de 2015 02:14
  • "O menu iniciar e a Cortana não estão funcionando. Tentaremos corrigir isso na próxima vez que você fizer logon."

    Porém, dei logon 6 vezes e nada aconteceu, como arrumar esse problema que me impede de fazer praticamente tudo no windows 10 que eu atualizei ontem e estava pegando perfeitamente?

     

    Estou com o mesmo problema. Já fiz o modo usando prompt de cmd chkdsk, já utilizei a conta local e depois passar para conta Microsoft. Todos os modos são momentâneos, funciona por um tempo, mas quando desligo e ligo o notebook volta a aparecer a mensagem e tenho que fazer todo os processos novamente. Existe algum método que seja definitivo, pois preciso trabalhar e isso está me atrasando demais. Se não conseguir resolver terei que voltar para o Win7 para trabalhar com tranquilidade...
    terça-feira, 25 de agosto de 2015 13:38
  • Uma solução que funcionou comigo é reiniciar o computador e enquanto inicializa ficar pressionando F8 (modo de segurança).
    quinta-feira, 27 de agosto de 2015 14:25
  • No meu caso seguindo passo a passo resolveu o problema.  Sem muita dificuldade.

    sexta-feira, 28 de agosto de 2015 01:36
  • No meu caso, resolveu.

    Para evitar que o erro persista, após desligar o computador: abra o windows update e faça o download das atualizações do windows 10.

    domingo, 30 de agosto de 2015 18:43
  • Fiz assim e deu.

    Valeu. Muito obrigado!

    Aconselho os internautas a passarem por esta explicação.

    segunda-feira, 31 de agosto de 2015 12:06
  • Fiz como o Gersonts disse!

    Funcionou direitinho!

    Abraço.

    segunda-feira, 31 de agosto de 2015 12:08
  • Daniel,

    Infelizmente segui todos os passos e continua com o mesmo erro.

    Sera que vamos ter uma atualização que soluciones este problema ou teremos que voltar para a versão anterior?

    Att

    Fernando

    segunda-feira, 31 de agosto de 2015 13:46
  • Ola daniel olha eu passei no mesmo que tu passaste erro critico de cortana... eu vii monte de video aulas em portugues em ingles ate em alemao e nada... eu tentei por uma conta adicional com o cmd , usei o msconfig, usei o power shell  fiz de tudo... ate inclusive desliguei o pc colando na tecla shift nada... mais e pra min resolver o meu problema foi o seguinte: olha digo te ja que perderas os programas as definicoes mais os ficheiros não.... olha é o melhor metodo vvai mais vai mesmo resultar... faz o seguinte:

    Assim que tu ligares o teu pc e logar a tua senha e aparecer o erro critico de cortana voce faz o seguinte reinicia o seu pc colando a tecla shift e ira entra num outro modo. ( nao pare de colar a tecla shift ate aparecer a tela azul)

    depois vai ate solucao de problema e clique.

    restaurar o pc.  e depois vai ate a opcao manter meus arquivo. ali diz remover os meus aplicativo mais manter os meus arquivo...

    depois faz os precedimentos normal aceite e entre ele vai demorar um pouco mais quando abrir ele vai funcionar perfeitamente... olha para evitar de novo cair no mesmo erro de cortana vai ate painel de control entre nas funcionalidaade usuario e desligue a sua conta hotmail... qualquer problema ta ali o meu email: jajanilson2015@gmail.com

    segunda-feira, 31 de agosto de 2015 15:50
  • Eu só cliquei em "sair agora" e na tela de logoff eu reiniciei e voltou ao normal

    terça-feira, 1 de setembro de 2015 13:00
  • Boas, ia para fazer conforme explica na sua citação mas, quando me pede a minha palavra passe antes da criação de uma conta local diz-me que a palavra passe está errada... ora eu tenho a certeza que não pois consigo entrar em todo lado, até mesmo no próprio pc consigo ter acesso aos emails e tudo... estranho
    terça-feira, 1 de setembro de 2015 21:38
  • Valeeeeu! Resolveu pra mim, sem precisar criar outro usuário!!
    sexta-feira, 4 de setembro de 2015 00:36
  • Funcionou pra mim, não sei se vai funcionar para todos.

    Tive o mesmo problema, tentei todos, TODOS os procedimentos disponíveis, incluindo desinstalar o Avast!, refazer a atualização, checar o C:/, e nada. Daí, descobri que tinham dois processos comendo meu disco loucamente, um era o G-Buster Browser Defense plugin e o Warsaw.exe. Ambos eram relacionados a módulos de segurança do Banco do Brasil e do Santander. Vi na internet que esses aplicativos funcionam quase como vírus, e é quase impossível de desinstalá-los. Tentei pelas vias normais, pelo Revo Uninstaller, até deletei as pastas no computador manualmente, com um pendrive do Linux, e nada. Aparentemente, eles estavam desinstalados, e até ficava um tempo sem aparecer o erro, mas uma hora sempre voltava.

    Fiz uma restauração do Windows, apagando todos os aplicativos, e eis que me deparo com a informação, no log que é gerado e salvo na Área de Trabalho, que o Módulo de Proteção do Santander tinha sido desinstalado. Ou seja, o programa era tão persistente que sempre voltava a se instalar. Definitivamente, um vírus!

    Não sei se era exatamente esse o problema, até porque meu PC é Samsung, e vem com dezenas de programas instalados (Easy Settings, etc), e todos eles foram desinstalados também, mas a persistência desse módulo de segurança foi o que mais me assustou. Infelizmente tive que reinstalar todos os programas mas, como diriam no popular, "tá funfando", funcionando perfeitamente, e rápido.

    Espero que ajude!

    sexta-feira, 4 de setembro de 2015 05:13
  • OLÁ AMIGO, FIZ E VOLTOU A FUNCIONAR PERFEITAMENTE, MUITO OBRIGADO POR COMPARTILHAR SUA EXPERIENCIA CONOSCO...
    sexta-feira, 4 de setembro de 2015 05:21
  • Funcionou comigo.
    Obrigado
    sexta-feira, 4 de setembro de 2015 18:05
  • Este procedimento resolveu de primeira e foi muito facil.. obrigado pela ajuda
    quarta-feira, 9 de setembro de 2015 18:26
  • Nada funcionou para mim!

    quinta-feira, 10 de setembro de 2015 12:18
  • No meu caso, também resolveu apenas clicando no "sair agora" e depois, ao tentar reabrir, fiz a opção reiniciar.
    quinta-feira, 10 de setembro de 2015 14:15
  • uníca solução verdadeira...o resto só enrolação!

    sexta-feira, 11 de setembro de 2015 22:49
  • meu amigo, sou leigo nisso, nao entendo esse negocio de CMD.. OU SEJA LA O QUE FOR

    MEU PC TA TRAVADO E NAO CONSIGO UTILIZAR A BARRA DE INICIAR, NEM NADA, JA ESTÃO RESOLVENDO ISSO OU VOU TER DE FORMATAR MINHA MAQUINA??:

    sábado, 12 de setembro de 2015 18:59
  • O MEU IDEM, JÁ FIZ TODOS OS PROCEDIMENTOS DESCRITOS E NADA.

    A MICROSFOT DEVIA ADMITIR QUE O NEGOCIO TÁ BICHADO .....

    SÓ FORMANTANDO E PERDENDO TUDO.

    domingo, 13 de setembro de 2015 00:37
  • Cara eu resolvi o problema com um comando simples : clik em uma pasta qualquer no dekstop e coloque na barra de endereço : windows\system32  e de enter , navegue até o pronpt ( CMD ) e clique com o lado direito do mouse entre como administrador , digite no CMD : chkdsk C:/f    , de enter coloque " s " (sem aspas ) e de enter .

     Reinicie o PC .... e automaticamente vai fazer a correção pelo chkdsk .... caso ao reiniciar não de para entrar no logon .... desligar o pc e ligar novamente .... pronto corrigido o problema, que fez eu perder a tarde inteira do Domingo .....

    segunda-feira, 14 de setembro de 2015 00:32
  • Excelente!!!! Obrigado!
    segunda-feira, 14 de setembro de 2015 22:41
  • Na área de trabalho clique e abra qualquer pasta e depois abra o prompt de comando como administrador. Digite:     chkdsk c: /f  der um enter e depois confirme com:  s   reinicie a sua maquina e é só esperar o reparo do erro do seu sistema.

    Méritos ao: gersonts



    • Editado BrunoPB terça-feira, 15 de setembro de 2015 13:13
    terça-feira, 15 de setembro de 2015 13:08
  • Surgiu outro erro, dessa vez: "Não implementado". E agora, como resolver?
    terça-feira, 15 de setembro de 2015 20:48
  • Daniel, já estou logando com uma conta de usuário local  e o erro permanece... :(
    quarta-feira, 16 de setembro de 2015 14:35
  • Olá Usuários,

    A utilização da Cortana ainda não está disponível para os usuários no Brasil de maneira plena.

    Atenciosamente


    Marcos Roberto de Souza Junior

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    • Editado Marcos SJ quarta-feira, 16 de setembro de 2015 17:13
    quarta-feira, 16 de setembro de 2015 17:11