Patricia,
Tente rodar o Fix It, você pode baixar do site da Microsoft no link abaixo.
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-10/windows-update-troubleshooter
Execute e tente rodar o Windows Update novamente.
Se a resposta fornecida nessa thread ajudou na sua solução, não esqueça de marcar como resposta!
Abraço,
Gustavo Zimmermann Montesdioca - MTAC, MCT
Blog:
www.gm9.com.br
