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Windows 7 - Windows Update Não Atualiza - ERRO 80072EE2 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá, equipe TechNet!

    Por gentileza, já faz algum tempo que o Windows Update do meu Windows 7 parou de receber as atualizações (cód. erro: 80072EE2).

    Por não saber qual era a causa deste problema, resolvi fazer uma formatação limpa do sistema, porém, mesmo após a formatação, o problema persiste.

    Pesquisei na internet e encontrei algumas orientações sobre as ferramentas de diagnóstico e reparo do Windows Update, porém, sem sucesso.

    Executei as ferramentas conforme orientado e mesmo assim o problema persiste.

    Por favor, me ajudem a resolver este problema, pois não sei mais o que fazer!

    Aguardo o retorno de vocês!

    quinta-feira, 12 de outubro de 2017 04:58

Respostas

Todas as Respostas

  • Boa tarde, Eusebio Lucas. Tudo bem?

    Obrigado por usar o fórum TechNet.

    Estaremos pesquisando a respeito, e logo retornamos com alguma resposta.

    Atenciosamente,

    quinta-feira, 12 de outubro de 2017 20:12
    Moderador
  • Eusebio, uma das ações mais comuns que impedem esta atualização é Firewall esta barrando o Windows Update por isso siga abaixo estas recomendações para ver se dar certo.

    Adicione os seguintes sites a lista de permissões do Firewall do Windows:

    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com

    Se der certo não esqueça de votar para mim como informação util.

    abs,

    quinta-feira, 12 de outubro de 2017 20:16
  • Obrigado, Felipe e Alberto, pelo retorno do suporte!

    O problema é que eu não sei como adicionar estes três domínios na lista de permissão do Firewall.

    Já até pesquisei na internet por um tutorial que me ensinasse a realizar o procedimento, porém, não encontrei absolutamente nada.

    Vocês tem um tutorial passo a passo, seja por vídeo ou print das telas do PC, que me ensine a realizar esta operação?

    Muito obrigado e aguardo o retorno de vocês!

    quinta-feira, 12 de outubro de 2017 21:56
  • Olá, EusebioLucas, tudo bem?    

    Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

        • Abra o Internet Explorer, selecione o botão Ferramentas e em Opções da Internet.
        • Selecione a guia Segurança, escolha uma zona de segurança (Intranet local, Sites confiáveis ou Sites restritos) e depois selecione Sites. Você pode adicionar sites à zona que escolher ou pode excluir sites que não queira mais nessa zona.
        • Se você tiver escolhido Intranet local na etapa anterior, selecione Avançado e siga um destes procedimentos:

          Adicione um site.
          Insira o URL na caixa Adicionar este site à zona e selecione Adicionar.
  • Atenciosamente,

segunda-feira, 16 de outubro de 2017 16:52
  • Olá,

    Estamos falando apenas de um computador ou de varias maquinas? Quanto a dica passada pelo colega sobre o Firewall, penso que ele esteja se referindo ao Firewall de Borda da sua REDE e não ao Windows Firewall da sua maquina, isso se estivermos falando de varias maquinas.

    Voce pode nos passar maiores informações sobre o ambiente?

    A disposição,

    Marcos Roberto de Lima
    MCT-MCTS-MCITP-MCP

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 16 de outubro de 2017 19:26
  • Olá, Guilherme Macedo e Marcos Roberto!
    Muito obrigado pela ajuda no suporte para resolver o meu problema!

    Seguindo a orientação do Guilherme Macedo, fiz exatamente seguindo a orientação. Porém, o problema ainda persiste com o erro 80072EE2.

    Respondendo a sua pergunta, Marcos Roberto, é apenas um único computador (o meu e para uso doméstico) que está apresentando este problema. E quando eu me referi ao firewall, estava me referindo ao firewall do windows da minha máquina. Como sou leigo nessa parte técnica, não sei muitos detalhes a respeito.

    De qualquer forma, ainda conto com a ajuda de vocês para que eu consiga resolver este problema.

    Aguardo contato!

    sexta-feira, 20 de outubro de 2017 03:17
  • Olá,

    Tente executar os procedimentos descritos neste artigo.

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components

    A disposição,

    Marcos Roberto de Lima
    MCT-MCTS-MCITP-MCP

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 20 de outubro de 2017 12:04
  • Ola,

    Por gentileza poderia nos informar se as repostas acima foram úteis?

    Atenciosamente

    segunda-feira, 23 de outubro de 2017 11:50
  • Obrigado, Marcos Roberto e Guilherme Macedo!

    Segui o procedimento acima que foi sugerido pelo Marcos Roberto, porém, alguns arquivos (.dll) apresentaram erros no procedimento.

    são eles:

    • regsvr32.exe mshtml.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_10-jpg
    • regsvr32.exe shdocvw.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_11-jpg--2
    • regsvr32.exe browseui.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_12-jpg
    • regsvr32.exe msxml.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_13-jpg
    • regsvr32.exe gpkcsp.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_14-jpg
    • regsvr32.exe sccbase.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_15-jpg
    • regsvr32.exe slbcsp.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_16-jpg--2
    • regsvr32.exe initpki.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_17-jpg
    • regsvr32.exe wuaueng1.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_18-jpg--2
    • regsvr32.exe wucltui.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_19-jpg--2
    • regsvr32.exe wuweb.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_20-jpg
    • regsvr32.exe qmgr.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_21-jpg
    • regsvr32.exe muweb.dll
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_22-jpg--2

    O problema ainda persiste: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/image_1-jpg--22

    Aguardo novas orientações!


    • Editado Eusebio Lucas segunda-feira, 23 de outubro de 2017 22:39
    segunda-feira, 23 de outubro de 2017 22:31
  • Ola Eusebio Lucas

    Tudo bem contigo?

    Poderia por gentileza nos informar se houve alguma atualização a respeito do seu caso, ou novas informações?

    Aguardamos para prosseguirmos com o estudo do mesmo.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    Technet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 27 de outubro de 2017 16:51
  • Tente o seguinte : em executar digite "services.msc"  procure por Windows UPDATE e pare o processo . 



    Em C:\Windows entre na pasta sofwareDistribuition/dowload , apague tudo que esta dentro dela , volte e procure pela pasta DATASTORE e selecione tu e apague também .



    volte no services.msc procure por Windows UPDATE e inicie o processo . 



    Espero ter ajudo , caso tenha funcionado favor responder o topico 





    Tiago Apaixonado por TI 

    sexta-feira, 27 de outubro de 2017 17:05
  • Meus amigos, Guilherme Macedo, Marcos Roberto e Tiago Santos, muito obrigado pela disposição de vocês em nos ajudar a solucionar os nossos problemas!

    Bem, segui todas as orientações de vocês, porém e infelizmente, não obtive êxito em nenhuma delas. O erro 80072EE2 continuou a persistir no windows update do meu Windows 7.

    Conclusão: fiz o que a Microsoft tanto queria.
    Abandonei, contra a minha vontade, o Windows 7 e atualizei para o Windows 10.
    Curiosamente, o Windows Update está funcionando que é uma beleza no novo sistema.

    De qualquer forma, muito obrigado pela ajuda de vocês!
    E caso eu precise novamente, estarei retornando aqui!

    Um forte abraço a todos!

    domingo, 29 de outubro de 2017 01:21