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Erro nas portas USB (Código 19) RRS feed

  • Discussão Geral

  • Todas as portas USB não reconhece nenhum dispositivo, verifiquei no gerenciar de dispositivos que todas as portas está com o seguinte erro abaixo:

    O Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no registro) estão incompletas ou danificadas. (Código 19)

    Já efetuei alguns ponto de restauração e nada das portas funcionar, por favor preciso de ajuda para resolver a este problema.

    Servidor Dell PowerEde R410

    Windows Server 2019 STD

    Obs: Remotamente tudo funciona normalmente o teclado, mouse. Só local que não funciona nada. Teclado, Mouse e um HD externo que uso para backup.

    Obrigado pela atenção, aguardo uma ajuda se possível.

    Abs,

    Ricardo

     

     

    terça-feira, 16 de março de 2021 23:38

Todas as Respostas

  • Olá Avlis_04_Ricardo, 

     

    Obrigada por participar da Comunidade TechNet.

     

    Entendemos sua pergunta e vamos dar seguimento para tentar encontrar a melhor resposta relacionada ao caso.

     

    Atenciosamente,

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    quarta-feira, 17 de março de 2021 20:17
    Moderador
  • Olá Avlis_04_Ricardo,

      

    Com relação a sua consulta, esse erro pode ocorrer se mais de um serviço for definido para um dispositivo, há uma falha ao abrir a chave de serviço ou o nome do driver não pode ser obtido da chave de serviço.

     

    Resolução recomendada

     

    Desinstalar e reinstalar o driver

     

    Em Iniciar, procure Gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados.

     

    Clique com o botão direito do mouse no dispositivo na lista.

     

    Selecione desinstalar no menu exibido.

     

    Depois que o dispositivo for desinstalado, escolha ação na barra de menus.

     

    Selecione verificar se há alterações de hardware para reinstalar o driver.

     

    Observação: Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver.  Se for solicitado a usar o driver e não o tiver, você pode tentar baixar o driver mais recente do website do fabricante do hardware.

     

    Reverter para a configuração do registro bem-sucedida mais recente

     

    Para redistribuir um sistema para a configuração bem-sucedida mais recente do registro, você pode reiniciar o computador no modo de segurança e selecionar a opção última configuração válida, ou se tiver criado um ponto de restauração do sistema, poderá tentar restaurar.

     

    Fonte: Códigos de erro no Gerenciador de dispositivos do Windows

     

    Outra possível solução:

     

    - Execute o Gerenciador de Dispositivos

     

    - Encontre na lista o driver de teclado: Dispositivo de filtro de teclado Elan!

     

    - Clique com o botão direito neste dispositivo => propriedades => guia Driver

     

    - Desinstale e exclua o driver. A opção de exclusão é muito importante

     

    - Clique em Ação => Verificar alterações de hardware.

     

    - O teclado PS / 2 foi instalado automaticamente. E a instalação foi feita corretamente

     

    - Reinicie o computador

     

    Aqui você encontra um pouco mais de informação.

     

    Espero que te ajude.

     

    Sinta-se a vontade para consultar qualquer dúvida referente aos produtos Microsoft. Será um prazer ajudar-te.

     

    Obrigada.

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

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    quarta-feira, 17 de março de 2021 23:41
    Moderador
  • Olá CAmila,

    Eu já fiz o procediementos acima que você recomendou e nada de funcionar minhas portas USB, já fiz a restauração dos 3 utimos pontos de restauração e tambem tentei a ultima configuração válida e não tive sucesso. Segue abaixo o link com o print do gerenciador de dispositivos para sua apreciação.

    http://sindifiscosp.org.br/erroUSB.png

    Muito obrigado pela atenção.

    Att,

    Ricardo




    terça-feira, 6 de abril de 2021 21:48