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Windows 10 com Scanner (multifuncional) Samsung M2070W RRS feed

  • Pergunta

  • Temos uma multifuncional samsung, modelo M2070W cujo scanner funcionava perfeitamente com o software da Samsung Samsung Easy Document Creator, até a última atualização ocorrida no Windows 10 em 21/05.

    A partir dali o software passou a não reconhecer o scanner e a impressora funciona corretamente. Aparece uma janela onde informa que ocorreu "Erro de I/O durante a comunicação com o dispositivo. Espere e tente digitalizar novamente. eetc.."

    Nada dando certo, entramos em contato com a Sansung que nos forneceu um link para outro aplicativo, SmarThruOffice_V2.10.00.07.exe que não conseguimos instalar pos abre janela dizendo que o programa está bloqueado.

    Procurando esse aplicativo achamos a versão 2.7 mas dá o mesmo erro do Document Creator, erro de I/O.

    Procurando outros aplicativos e vários causaram o mesmo problema.

    Alguém teve problema semelhante? Tem alguma solução para isso?

    sexta-feira, 8 de junho de 2018 19:52

Todas as Respostas

  • Aconteceu a mesma coisa aqui na empresa.

    Liguei para o suporte da Samsung e eles informaram que a atualização do Win10 Versão 1810 esta bloqueando 

    a comunicação I/O. 

    Eles estão aguardando a Microsoft liberar uma atualização, o caso ja esta sendo tratado internamente na Samsung.

    terça-feira, 12 de junho de 2018 18:41
  • Olá Fabio,
    Estou com este mesmo problema.
    O scanner estava funcionando perfeitamente e agora simplesmente não é identificado pelo computador com o relato de erro de I/O.
    Não é problema de HW do scanner nem do cabo, pois a impressora continua funcionando perfeitamente e o scanner funcionou num outro PC.

    Tentei atualizar os drivers, mas simplesmente a atualização não instala, fica travada "instalando" e não conclui. A instalação tem que ser derrubada pelo Gerenciador de Tarefas.

    Realmente parece que o SO está bloqueando.

    Deram previsão para esta correção?

    domingo, 17 de junho de 2018 00:51
  • Também estou com o mesmo erro, já tentei de tudo, vou ter que reverter a atualização caso não encontre uma solução.
    terça-feira, 19 de junho de 2018 12:28
  • Boa tarde,

    Sofri o mesmo problema e ralei um pouco para resolver mais ja esta tudo ok aqui.

    Vai a solução:

    Baixe nesse link: https://www.4shared.com/file/_D5eKMuGda/win10_rs4_patch.html 

    É um patch que corrige o problema é só clica nele e instalar em alguns segundos esta resolvido.

    não se preocupe não é vírus.

    quarta-feira, 20 de junho de 2018 17:08
  • Boa tarde,

    Sofri o mesmo problema e ralei um pouco para resolver mais ja esta tudo ok aqui.

    Vai a solução:

    Baixe nesse link: https://www.4shared.com/file/_D5eKMuGda/win10_rs4_patch.html 

    É um patch que corrige o problema é só clica nele e instalar em alguns segundos esta resolvido.

    não se preocupe não é vírus.
    quarta-feira, 20 de junho de 2018 17:08
  • Boa tarde,

    Sofri o mesmo problema e ralei um pouco para resolver mais ja esta tudo ok aqui.

    Vai a solução:

    Baixe nesse link: https://www.4shared.com/file/_D5eKMuGda/win10_rs4_patch.html 

    É um patch que corrige o problema é só clica nele e instalar em alguns segundos esta resolvido.

    não se preocupe não é vírus.
    • Sugerido como Resposta Lanterna Preta quarta-feira, 20 de junho de 2018 17:35
    quarta-feira, 20 de junho de 2018 17:08
  • Boa tarde,

    Sofri o mesmo problema e ralei um pouco para resolver mais ja esta tudo ok aqui.

    Vai a solução:

    Baixe nesse link: https://www.4shared.com/file/_D5eKMuGda/win10_rs4_patch.html 

    É um patch que corrige o problema é só clica nele e instalar em alguns segundos esta resolvido.

    não se preocupe não é vírus.
    quarta-feira, 20 de junho de 2018 17:08
  • Boa tarde,

    Sofri o mesmo problema e ralei um pouco para resolver mais ja esta tudo ok aqui.

    Vai a solução:

    Baixe nesse link: https://www.4shared.com/file/_D5eKMuGda/win10_rs4_patch.html 

    É um patch que corrige o problema é só clica nele e instalar em alguns segundos esta resolvido.

    não se preocupe não é vírus.

    Fiquei meio desconfiado, pela quantidade de vezes que foi postado. mas arrisquei assim mesmo. Deu super certo.

    Vlw!

    quinta-feira, 21 de junho de 2018 17:24
  • Boa tarde,

    Na realidade postei respondendo a cada um dos pedidos de ajuda.

    Rsrsrs.

    Mais espero ter ajudado.

    Tudo de bom.

    quinta-feira, 21 de junho de 2018 20:42
  • Olá.
    Me salvou também.
    Muito obrigado.
    sábado, 23 de junho de 2018 01:06
  • De nada.

    Qualquer coisa avisa.

    sábado, 23 de junho de 2018 15:51
  • Funcionou. Obrigado!
    quarta-feira, 25 de julho de 2018 01:31
  • Caraca, estava com o mesmo problema, no mesmo modelo de impressora há muito tempo e funcionou perfeitamente, mas valeu depois de muita pesquisa encontrei a solução aqui, neste canal.

    Obrigado Lanterna Preta.

    quinta-feira, 26 de julho de 2018 07:17
  • Também fiquei desconfiado com essa postagem, daí pesquisei na internet e encontrei essa mesma solução num fórum gringo. Quem estiver lendo isso desconfiado, basta jogar no google: "Windows 10: Scanner fails after update borncity". A solução é real e funcionou aqui. Valeu! 
    quinta-feira, 26 de julho de 2018 21:32
  • Lanterna Preta,

    muito obrigada, eu estava com o mesmo problema, baixei o "patch" e agora abre o Easy Document Creator e consigo escanear minhas fotos e meus documentos. Valeu !!!!

    sexta-feira, 27 de julho de 2018 09:35
  • Boa tarde,

    Sofri o mesmo problema e ralei um pouco para resolver mais ja esta tudo ok aqui.

    Vai a solução:

    Baixe nesse link: https://www.4shared.com/file/_D5eKMuGda/win10_rs4_patch.html 

    É um patch que corrige o problema é só clica nele e instalar em alguns segundos esta resolvido.

    não se preocupe não é vírus.

    Verdadeiramente funcionou.

    Mesmo com a quantidade de gente que disse que funcionou fiquei desconfiadíssimo! Brasil, né, desconfiando de tudo e de todos, infelizmente. Vou confessar para me absolver do pecado da desconfiança...

    Fui clicando em cada usuário e notei alguns que estavam cadastrados há mais tempo, verifiquei a certificação do patch antes de instalar e - na certeza com uma pontinha de dúvida - mandei bala.

    Sucesso, digitalizando tudo!

    Agradecido, Lanterna Preta, mandou bem!



    • Editado Cido Peçanha quinta-feira, 23 de agosto de 2018 20:18 Faltou uma frase.
    quinta-feira, 23 de agosto de 2018 20:16
  • Muito Show o patch!

    Obg! Fazia maior tempão que eu tentava resolver. Funcionou!
    terça-feira, 11 de setembro de 2018 21:02
  • Fico feliz em ajudar. Abraço.
    segunda-feira, 17 de setembro de 2018 12:12
  • De boa. temos que sempre compartilhar soluções. Abraço.
    segunda-feira, 17 de setembro de 2018 12:12
  • Valeu. Tudo de bom
    segunda-feira, 17 de setembro de 2018 12:13
  • Boa noite meu nobre! Funciona para qualquer Marca, ou especificamente ao modelo da samsung?
    quarta-feira, 28 de novembro de 2018 00:10
  • Obg amigo.

    Consegui resolver o problema com a digitação, mas agora nao consigo conectar via wifi, tem como vc ajudar

    segunda-feira, 3 de dezembro de 2018 21:57
  • Olá Milton,

    Pega normal sim para todas as versões do W10. O patch apenas aplica a correção necessária para execução do programa da Sansung desculpa.

    Posta seu problema com marca da impressora, modelo que vejo como posso ajudar.

    Abraço



    quarta-feira, 26 de dezembro de 2018 18:22
  • Qual o problema? Me informar com detalhes o procedimento que esta adotando que vejo como posso ajudar.

    abraço

    quarta-feira, 26 de dezembro de 2018 18:24
  • Obrigada! Me Salvou!
    segunda-feira, 8 de abril de 2019 20:59
  • É... já no meu, não funcionou. Todos os drivers atualizam e instalam normalmente. Menos o Driver do Scanner (TWAIN/WIA). E pra fechar o instalador, só do gerenciador de tarefas...
    terça-feira, 25 de junho de 2019 20:41
  • Olá galera,

    Novamente depois de algumas atualizações novas que sairão nesses dias voltou a dar problema o Scanner, mais tranquilo o Pet foi atualizado é só baixar e aplicar novamente que volta a funcionar.

    Abraço.

    Baixe nesse link: https://www.4shared.com/file/_D5eKMuGda/win10_rs4_patch.html

    terça-feira, 6 de agosto de 2019 12:48
  • Oi , boa noite! Instalei o Patch e não resolveu . Sabe me dizer o que posso estar fazer errado. Acabei de instalar o Win 10 e agora estou com o mesmo problema do Scanner . Agradeço pela atenção

    quinta-feira, 5 de setembro de 2019 00:21
  • Boa noite sabe me dizer se funciona com a SAMSUNG 3375, estou com mesmo problema
    quinta-feira, 5 de setembro de 2019 23:17
  • Olá galera,

    Novamente depois de algumas atualizações novas que sairão nesses dias voltou a dar problema o Scanner, mais tranquilo o Pet foi atualizado é só baixar e aplicar novamente que volta a funcionar.

    Abraço.

    Baixe nesse link: https://www.4shared.com/file/_D5eKMuGda/win10_rs4_patch.html

    Tenho uma impressora Samsung SCX-3405W e no meu windows 10 não funcionou o pach, continua o aviso de que "a aplicação associada não está instalada". Poderia me ajudar?
    terça-feira, 10 de setembro de 2019 21:34
  • Estamos em 2019 e aconteceu o mesmo problema, e foi resolvido com a instalação do programa no link. Muito obrigado! já estava desesperado!
    quarta-feira, 11 de setembro de 2019 23:11
  • Boa tarde.

    Recomendo fazer o teste em outro computador, para saber se estar tudo OK.


    Att. Gabriel Luiz - Conhecimento só é valido quando compartilhado! - www.gabrielluiz.com

    quarta-feira, 18 de setembro de 2019 18:40
  • Resolveu, nem acredito! Obrigada!
    quarta-feira, 18 de setembro de 2019 21:25