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Outlook 2010 não aceita responder comprimissos RRS feed

  • Pergunta

  • Estou com um problema com o outlook 2010, o mesmo recebe mensagens com solicitações de compromissos e reuniões, porem os botões "aceitar", "recusar", "propor novo horario", que ficam acima da mensagem estão desabilitados.

    Existe a possibilidade de clicar com o botão direito na mesagem e la é possivel selecionar uma opção, porem quando se seleciona dessa forma o outloook fecha dizendo que apresentou problemas.

    alguem ja teve algum tipo de problema parecido com esse?


    Diego Moscardi - TI ____________________

    quinta-feira, 9 de agosto de 2012 21:03

Todas as Respostas

  • Diego,

    Este problema ocorre com qualquer usuário?

    Todo o ambiente está com Outlook 2010?

    Qual o erro apresentado quando você faz o processo com o botão direito do mouse?

    Vi algo no KB http://support.microsoft.com/kb/174716 que talvez possa ajudar (sobre desativar opções de resposta).

    Talvez seja o que esteja acontecendo.

    Verifique e veja se resolve.

    Att,


    Flavio Souza

    quinta-feira, 23 de agosto de 2012 18:32
  • Olá Flavio, obrigado pelo retorno.

    O Ambiente é mesclado entre 2007 e 2010, porem até mesmo solicitações de reunião enviadas para esse usuario do 2010 da problema. E esse problema ocorre somente com esse usuário.

    Quando a mensagem é aceita com o botão direito, o outlook não mostra nenhum erro, apenas diz que precisa ser fechado, procurando nos logs do windows, vi que ocorre um erro no outlook.exe, mas tambem la não da nenhum detalhe.

    Vi o KB que você mandou, mas acredito que não atenda, pois la diz como desabilitar as solictações para quem envia a solicitação e não para quem recebe.

    O mais estranho, é que não se trata de um erro no calendário por exemplo. Pois solicitações enviadas pelo Notes da IBM (que vem em anexo na mensagem) sao aceitas normalmente.


    Diego Moscardi - TI ____________________

    quinta-feira, 23 de agosto de 2012 21:35
  • Bem Diego.

    Você chegou a ver a entrada que aparece no Event Viewer, na parte de Logs do Windows ==> Aplicativos para ver mais detalhes do erro? 


    Flavio Souza

    quinta-feira, 23 de agosto de 2012 22:41
  • Flavio,

    Ja cheguei a olhar sim essa parte dos logs, porem não há nenhuma informação que possa ajudar na resolução, somente mostra erro com o outlook.exe.


    Diego Moscardi - TI ____________________

    sexta-feira, 24 de agosto de 2012 02:03
  • Você comentou que é de um usuário apenas. O problema ocorre com o perfil dele em outros Pcs?

    Flavio Souza

    sexta-feira, 24 de agosto de 2012 02:06
  • Não, não ocorre em outros PCs, porem os outros Pcs são office 2007 e não 2010

    Diego Moscardi - TI ____________________

    sexta-feira, 24 de agosto de 2012 11:16
  • Minha dúvida era saber como ele estava se comportando em outros Pcs com 2010 para isolar um problema com PC.

    Você consegue testar com outro usuário no Office 2010 para validar se não é algum problema do perfil local do usuário?


    Flavio Souza

    sexta-feira, 24 de agosto de 2012 11:17
  • Flavio, ja testei com outro perfil na mesma maquina/Ofiice e o problema persiste, ja tentei até re-instalar o office, o que solucionou o problema por um tempo, mas depois ele voltou a ocorrer.

    Diego Moscardi - TI ____________________

    sexta-feira, 24 de agosto de 2012 14:43