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Agendamento Reuniões via Lync RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia.

    Temos um cliente com o qual temos reuniões semanais via Lync, porém ele não consegue mais agendar reuniões quando informa que a mesma será via Lync, apresenta a seguinte mensagem: http://1drv.ms/1s16mxZ

    Alguém sabe me informar qual o problema?

    Grato.

    José Marques.

    segunda-feira, 6 de outubro de 2014 13:50

Respostas

  • Olá José,

    Poderia, no PowerShell do Lync, executar o comando Get-CsUser -Identity nomedousuario ?

    Preciso saber qual o resultado do comando.

    Execute também o cmdlet Get-CsConferencingPolicy | fl e cole os resultados aqui.

    Por fim, verifique se este usuário está corretamente habilitado para o Lync, pois este pode ser o motivo.

    Se o usuário está habilitado, pode não ter permissão para organizar reuniões. Com estes comandos acima, poderemos ter uma ideia.

    Fico no aguardo de sua resposta para que possamos continuar ajudando.

    segunda-feira, 6 de outubro de 2014 15:01
  • Oi  José, 

    Problemas de desconexão podem ser os mais diversos, e neste caso a gente precisa investigar mais a fundo.

    Preciso que você me responda:

    • Este problema acontece só com este usuário? Se você tentar ingressar em uma reunião com outro usuário, acontece a mesma coisa?
    • O usuário é da mesma empresa que você?
    • Eu acredito que provavelmente ele não é, se não é, você consegue ingressar em reuniões com pessoas da sua empresa?
    • Este usuário afetado, consegue fazer reuniões com pessoas do mesmo escritório que ele, agora que a mensagem de erro parou de aparecer?

    Acredito que o problema seja em realizar uma reunião entre um usuário interno e outro usuário que está fora da rede. Isto provavelmente envolve problemas de firewall ou de configuração do Lync.

    Preciso saber como está a configuração do Edge do seu cliente. Tem apenas uma placa de rede, duas? Se possível, cole aqui um print do Topology Builder, da parte de configuração do Edge, para que eu veja. 

    Além disso, veja qual a mensagem de erro que aparece quando você é desconectado da reunião.

    Aguardo sua resposta para continuar auxiliando.

    sexta-feira, 10 de outubro de 2014 00:22

Todas as Respostas

  • Bom dia José, 

    Mas somente ele não consegue marcar, vocês conseguem normalmente?

    Att,


    Ricardo Cortes Microsoft Contingent Staff

    Esse contedo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implicita.

    MSDN Community Support

    segunda-feira, 6 de outubro de 2014 14:53
  • Olá José,

    Poderia, no PowerShell do Lync, executar o comando Get-CsUser -Identity nomedousuario ?

    Preciso saber qual o resultado do comando.

    Execute também o cmdlet Get-CsConferencingPolicy | fl e cole os resultados aqui.

    Por fim, verifique se este usuário está corretamente habilitado para o Lync, pois este pode ser o motivo.

    Se o usuário está habilitado, pode não ter permissão para organizar reuniões. Com estes comandos acima, poderemos ter uma ideia.

    Fico no aguardo de sua resposta para que possamos continuar ajudando.

    segunda-feira, 6 de outubro de 2014 15:01
  • Prezados, fiz alguns testes e a mensagem de erro não ocorre mais.

    O cliente consegue fazer o convite para a reunião, porém quando ele me aceita na reunião automaticamente eu sou desconectado dela.

    Att,

    José Marques.

    quinta-feira, 9 de outubro de 2014 11:44
  • Oi  José, 

    Problemas de desconexão podem ser os mais diversos, e neste caso a gente precisa investigar mais a fundo.

    Preciso que você me responda:

    • Este problema acontece só com este usuário? Se você tentar ingressar em uma reunião com outro usuário, acontece a mesma coisa?
    • O usuário é da mesma empresa que você?
    • Eu acredito que provavelmente ele não é, se não é, você consegue ingressar em reuniões com pessoas da sua empresa?
    • Este usuário afetado, consegue fazer reuniões com pessoas do mesmo escritório que ele, agora que a mensagem de erro parou de aparecer?

    Acredito que o problema seja em realizar uma reunião entre um usuário interno e outro usuário que está fora da rede. Isto provavelmente envolve problemas de firewall ou de configuração do Lync.

    Preciso saber como está a configuração do Edge do seu cliente. Tem apenas uma placa de rede, duas? Se possível, cole aqui um print do Topology Builder, da parte de configuração do Edge, para que eu veja. 

    Além disso, veja qual a mensagem de erro que aparece quando você é desconectado da reunião.

    Aguardo sua resposta para continuar auxiliando.

    sexta-feira, 10 de outubro de 2014 00:22
  • Pessoal, uma outra equipe interna aqui da empresa resolveu o problema, não sei o que foi feito.

    Agradeço a ajuda de todos,

    Att,

    José Marques

    terça-feira, 14 de outubro de 2014 12:07