Voce pode usar o recuros de ajuda remota do proprio windows xp
veja o tutorial neste link
http://atcdsa.spaces.live.com/blog/cns!E410D497E79B9D5!954.entry?wa=wsignin1.0&sa=311277200
se util, favor classificar
Abraço
- Abra o "Help and Support" do Windows (Ajuda do Windows)
- Clique em "Tools"
- Clique no canto superior esquerdo na opção "Offer Remote Assistance"
(aparecerá uma imagem como da figura abaixo, solicitando o nome do computador ou o endereço IP). Após inserí-lo, clique em "Connect"
- Será exibido o nome do usuário do domínio que está “logado” no computador
- Clique no botão "Start Remote Assistance"
- O usuário será notificado que você está se conectando à máquina dele.
Por questões de sigilo/auditoria o usuário deverá permitir o acesso. Depois que o usuário clicar em "Yes" você terá a console do computador remoto em seu computador. Se você desejar assumir o controle da máquina, basta clicar em "Take Control". O usuário deverá permitir o controle novamente.
Bingo!! Você já pode auxiliar o usuário remoto na resolução do problema. Além disso, uma console com um Chat aparecerá para você conversar com ele/ela por texto e também transferir arquivos do seu computador para o dele(a).
