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Interagir com a sessão do usuário em sua estação de trabalho. RRS feed

  • Pergunta

  • Olá pessoal!

     

    Gostaria que algum de vocês me dessem uma ajuda, hoje na empresa utilizo o VNC para assistência necessária ao Usuário, gostaria de utilizar o Remote Desktop, o problema que quando conecta na maquina do usuário ele me apresenta uam mesnagem: dizendo que devo efetuar um logoff e que todos os arquivos que estão abertos e não salvos na sessão do usuário serão fechados... ou seja não consigo interagir com a sessão do usuário que está logado.

     

     

    Agradeço desde já a atenção.

     

     

    sexta-feira, 19 de dezembro de 2008 15:29

Respostas

  • Voce pode usar o recuros de ajuda remota do proprio windows xp

     

    veja o tutorial neste link

     

    http://atcdsa.spaces.live.com/blog/cns!E410D497E79B9D5!954.entry?wa=wsignin1.0&sa=311277200

     

     

    se util, favor classificar

     

    Abraço

     

     

    • Abra o "Help and Support" do Windows (Ajuda do Windows)
    • Clique em "Tools"
    • Clique no canto superior esquerdo na opção "Offer Remote Assistance"
      (aparecerá uma imagem como da figura abaixo, solicitando o nome do computador ou o endereço IP). Após inserí-lo, clique em "Connect"

    • Será exibido o nome do usuário do domínio que está “logado” no computador
    • Clique no botão "Start Remote Assistance"
    • O usuário será notificado que você está se conectando à máquina dele.
      Por questões de sigilo/auditoria o usuário deverá permitir o acesso. Depois que o usuário clicar em "Yes" você terá a console do computador remoto em seu computador. Se você desejar assumir o controle da máquina, basta clicar em "Take Control". O usuário deverá permitir o controle novamente.

    Bingo!! Você já pode auxiliar o usuário remoto na resolução do problema. Além disso, uma console com um Chat aparecerá para você conversar com ele/ela por texto e também transferir arquivos do seu computador para o dele(a).

    • Marcado como Resposta Cláudio T terça-feira, 31 de março de 2009 16:18
    sexta-feira, 19 de dezembro de 2008 16:48