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Problema Spool - Windows Server 2003 RRS feed

  • Pergunta

  • Srs, boa tarde!

    Atualmente meu servidor de arquivo e impressão estão rodando no mesmo servidor, esse servidor esta configurado com um Windows Server 2003 service pack2.

    hoje inesperadamente o serviço de impressão parou de funcionar, mesmo apos reiniciar os serviço de impressão o mesmo não se mantém start.

    Verifiquei e não foi realizado nenhuma atualização no sistema e nenhuma aplicação nova foi instalada.

    O que pode causar esse problema? E como posso resolver?

     

    Att

     

    quarta-feira, 11 de maio de 2011 16:23

Respostas

  • Olá.

    Pode ser que esteja com algum problema  de driver incompatível, vc poderá limpar a pasta spool e reinstalar as impressoras, mas informe antes qual erro ocorre quando vc starta o serviço, verifique no log de eventos algum erro que esteja aparecendo la.

    Ate'..


    MCP/MCDST/MCTS/MCITP/MCSA - www.criptix.com.br - MSN: xiter-ff@hotmail.com
    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:54
    quarta-feira, 11 de maio de 2011 16:27
    Moderador
  • Olá.

    Tente estes procedimentos:

    http://support.microsoft.com/kb/947477

    Quantas impressoras HP vc possui.

    Até.


    MCP/MCDST/MCTS/MCITP/MCSA - www.criptix.com.br - MSN: xiter-ff@hotmail.com
    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:54
    quarta-feira, 11 de maio de 2011 17:21
    Moderador
  • Olá,

    Antes de remover todo o Spool e perder todas as impressoras vc pode tentar descobrir qual está com problemas conforme explicação.

    Dê uma verificada especial nas impressoras HP.

     

    Como o servidor possuía cerca de 15 impressoras com drivers variados, e isto é muito pouco perto de ambientes de outros clientes, a tarefa ia demandar algum tempo, mas não era das piores. Em primeiro lugar, eu tentei entender se havia alguma ação em particular que fazia o serviço cair. Eu iniciei o spooler e abri a tela de impressoras. Ao tentar executar qualquer operação com qualquer uma das impressoras, o serviço caía. Isto para mim já era uma indicação clara de que um, ou mais, dos drivers estava com problemas.

    Como eu não conseguia acesso às impressoras pela interface gráfica, abri o regedit no seguinte caminho (eu recomendo que você guarde este caminho na sua memória com carinho):

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

    Antes de começar a destruição, eu exportei esta chave para poder restaurar o estado da chave depois de cada tentativa de encontrar o driver problemático. Também criei um System State para o caso de eu me empolgar e destruir mais do que deveria.

    Cada entrada abaixo deste ponto representa uma impressora instalada. A tática aqui era remover uma das entradas abaixo da chave Printers, reiniciar o Print Spooler e tentar acessar as propriedades do servidor de impressão. Se o serviço caísse, esta impressora era inocente e eu repetiria o processo até encontrar a culpada.

    Lá pela décima segunda impressora, voilá. Eu consegui reiniciar o servidor de impressão e consegui acessar as propriedades das demais impressoras e tudo estava funcionando perfeitamente. Identificado o driver, o HP Laserjet 1320n PCL 6, bastou dar um pulo no site da HP e baixar a última versão.

    Removi o driver antigo e instalei o novo. Importei a chave do registro que eu havia guardado como backup e reiniciei o spooler, agora firme como rocha. Problema resolvido.

     

    Até...


    MCP/MCDST/MCTS/MCITP/MCSA - www.criptix.com.br - MSN: xiter-ff@hotmail.com
    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:53
    quarta-feira, 11 de maio de 2011 17:31
    Moderador
  • Olá.

    Vd terá que iniciar o servidor em modo de segurança precionando F8 e excluir os arquivos da pasta

    C:\Windows\System32\spool        Vc pode tentar exluir somente a pasta Drivers que está dentro desta pasta Spool.

    Caso nao funcione dele todas as pastas que estão dentro da  psata Spool e reinicie.

    Só lembrando que terá que reinstalar as impressoras novamente.

    Ate'..


    MCP/MCDST/MCTS/MCITP/MCSA - www.criptix.com.br - MSN: xiter-ff@hotmail.com
    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:53
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 15:51
    Moderador
  • Boa noite!

    Realizei o procedimento, porem para o meu caso não obtive o resultado positivo... Mesmo Excluindo todas as impressoras do registro o spool não voltou a inicializar... Como esse problema ocorreu em um servidor de produção, não tive mais tempo para tentar resolver o problema e tive que criar uma nova estrutura em um outro servidor.

    Após, montar uma nova estrutura e configurar todas as impressoras, percebo que alguns documentos estão aparecendo na fila de impressão com o seguinte nome(SerialNumberJob), enviados pelo usuário administrador... isso pode ser outro problema? como posso fazer esses "arquivo" parem de surgir na fila de impressão?

    Tem algum mode de recuperar o serviço de Spool do servidor baleado, mesmo que venha a perder todas as impressoras?


    Obrigado!

    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:53
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 01:34
  • Nfava

     é como o colega Lenadro falou, é um problema de driver, esse erro de SerialNumberJob é duvido problema de driver. voce deve exluir os drivers desnecessários do servidor de impressão e principalmente da impressora que apresentou o problema no seu queue(fila de impressão), e restartar o seu servidor de impressão.

     

    No teu servidor original voce pode remover a função de servidor de impressão, rebootar, e reinstalar a função (role).

     

    Abraço, Nassim


    http://tekniblog.wordpress.com
    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:53
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 03:59

Todas as Respostas

  • Olá.

    Pode ser que esteja com algum problema  de driver incompatível, vc poderá limpar a pasta spool e reinstalar as impressoras, mas informe antes qual erro ocorre quando vc starta o serviço, verifique no log de eventos algum erro que esteja aparecendo la.

    Ate'..


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    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:54
    quarta-feira, 11 de maio de 2011 16:27
    Moderador
  • Desculpa - esqueci de colocar o Erro!

    Faulting application spoolsv.exe, version 5.2.3790.3959, faulting module unknown, version 0.0.0.0, fault address 0x00000000.

     

     

    quarta-feira, 11 de maio de 2011 16:33
  • Olá.

    Este é um erro de driver quantas impressoras vc possui instaladas neste servidor?

    Seria necessário escluir os drivers para resolver o problema.

     


    MCP/MCDST/MCTS/MCITP/MCSA - www.criptix.com.br - MSN: xiter-ff@hotmail.com
    quarta-feira, 11 de maio de 2011 16:43
    Moderador
  • Atualmente estou com mais de 50, porem hoje não instalamos nenhuma nova impressora no servidor! e o problema é ainda maior por que na pasta print and Faxes não estão aparecendo nenhuma impressora...a pasta esta em branco.... o que posso fazer neste caso?

     

    Obrigado!

    quarta-feira, 11 de maio de 2011 17:09
  • Olá.

    Tente estes procedimentos:

    http://support.microsoft.com/kb/947477

    Quantas impressoras HP vc possui.

    Até.


    MCP/MCDST/MCTS/MCITP/MCSA - www.criptix.com.br - MSN: xiter-ff@hotmail.com
    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:54
    quarta-feira, 11 de maio de 2011 17:21
    Moderador
  • Olá,

    Antes de remover todo o Spool e perder todas as impressoras vc pode tentar descobrir qual está com problemas conforme explicação.

    Dê uma verificada especial nas impressoras HP.

     

    Como o servidor possuía cerca de 15 impressoras com drivers variados, e isto é muito pouco perto de ambientes de outros clientes, a tarefa ia demandar algum tempo, mas não era das piores. Em primeiro lugar, eu tentei entender se havia alguma ação em particular que fazia o serviço cair. Eu iniciei o spooler e abri a tela de impressoras. Ao tentar executar qualquer operação com qualquer uma das impressoras, o serviço caía. Isto para mim já era uma indicação clara de que um, ou mais, dos drivers estava com problemas.

    Como eu não conseguia acesso às impressoras pela interface gráfica, abri o regedit no seguinte caminho (eu recomendo que você guarde este caminho na sua memória com carinho):

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

    Antes de começar a destruição, eu exportei esta chave para poder restaurar o estado da chave depois de cada tentativa de encontrar o driver problemático. Também criei um System State para o caso de eu me empolgar e destruir mais do que deveria.

    Cada entrada abaixo deste ponto representa uma impressora instalada. A tática aqui era remover uma das entradas abaixo da chave Printers, reiniciar o Print Spooler e tentar acessar as propriedades do servidor de impressão. Se o serviço caísse, esta impressora era inocente e eu repetiria o processo até encontrar a culpada.

    Lá pela décima segunda impressora, voilá. Eu consegui reiniciar o servidor de impressão e consegui acessar as propriedades das demais impressoras e tudo estava funcionando perfeitamente. Identificado o driver, o HP Laserjet 1320n PCL 6, bastou dar um pulo no site da HP e baixar a última versão.

    Removi o driver antigo e instalei o novo. Importei a chave do registro que eu havia guardado como backup e reiniciei o spooler, agora firme como rocha. Problema resolvido.

     

    Até...


    MCP/MCDST/MCTS/MCITP/MCSA - www.criptix.com.br - MSN: xiter-ff@hotmail.com
    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:53
    quarta-feira, 11 de maio de 2011 17:31
    Moderador
  • Existe alguma ferramenta que eu consiga rodar nesse servidor para tentar migrar essas impressoras mesmo que elas não estejam aparecendo e restaurar em outro servidor?

     

    quarta-feira, 11 de maio de 2011 18:14
  • Olá,

    Tente fazer o procedimento que passei anteriormente com certeza este problema e referente a alguma das impressoras.

    Até..


    MCP/MCDST/MCTS/MCITP/MCSA - www.criptix.com.br - MSN: xiter-ff@hotmail.com
    quarta-feira, 11 de maio de 2011 21:14
    Moderador
  • Boa noite!

    Realizei o procedimento, porem para o meu caso não obtive o resultado positivo... Mesmo Excluindo todas as impressoras do registro o spool não voltou a inicializar... Como esse problema ocorreu em um servidor de produção, não tive mais tempo para tentar resolver o problema e tive que criar uma nova estrutura em um outro servidor.

    Após, montar uma nova estrutura e configurar todas as impressoras, percebo que alguns documentos estão aparecendo na fila de impressão com o seguinte nome(SerialNumberJob), enviados pelo usuário administrador... isso pode ser outro problema? como posso fazer esses "arquivo" parem de surgir na fila de impressão?

    Tem algum mode de recuperar o serviço de Spool do servidor baleado, mesmo que venha a perder todas as impressoras?


    Obrigado!

    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:53
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 01:34
  • Nfava

     é como o colega Lenadro falou, é um problema de driver, esse erro de SerialNumberJob é duvido problema de driver. voce deve exluir os drivers desnecessários do servidor de impressão e principalmente da impressora que apresentou o problema no seu queue(fila de impressão), e restartar o seu servidor de impressão.

     

    No teu servidor original voce pode remover a função de servidor de impressão, rebootar, e reinstalar a função (role).

     

    Abraço, Nassim


    http://tekniblog.wordpress.com
    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:53
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 03:59
  • Bom dia!
    Como faço para remover o serviço de Spool de impressão do servidor?

     

    quinta-feira, 12 de maio de 2011 11:59
  • Olá.

    Vd terá que iniciar o servidor em modo de segurança precionando F8 e excluir os arquivos da pasta

    C:\Windows\System32\spool        Vc pode tentar exluir somente a pasta Drivers que está dentro desta pasta Spool.

    Caso nao funcione dele todas as pastas que estão dentro da  psata Spool e reinicie.

    Só lembrando que terá que reinstalar as impressoras novamente.

    Ate'..


    MCP/MCDST/MCTS/MCITP/MCSA - www.criptix.com.br - MSN: xiter-ff@hotmail.com
    • Marcado como Resposta Leonardo Fava sexta-feira, 13 de maio de 2011 13:53
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 15:51
    Moderador