Cristiano,
Em um post parecido como o seu o primeiro passo é utilizar "Outlook /resetnavpane", como você já disse que executou tente esses passos abaixo:
Criar um novo perfil
- Painel de controle / E-mail / Mostrar perfis / (provavelmente terá somente o Outlook);
- Clique no botão Adicionar, digite o seu nome e configura sua conta de e-mail;
- Defina este novo perfil como padrão;
- Abra o Outlook e verifique.
Obs.: O Outlook estará em branco porque é um novo perfil e não interfere no antigo.
Qualquer coisa poste, espero ter ajudado.
Abraços!