Boa noite!
Tive este problema com um pen drive falso, não sei se é seu caso. Se o produto for novo poderia se um problema na fabricação do mesmo, poderia ir na loja apresentar o problema e fazer a troca.
Veja um exemplo neste link de um problema parecido:
http://www.plusgsm.com.br/topic/102335-x10-mini-pro-arquivos-somemautodanificam-do-sd-card-virus/