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Usuário comum, em estações Windows 7 Pro e XP Pro, cadastrado no servidor de domínio com AD, enxerga as impressoras USB instaladas e compartilhadas no referido servidor mas o status da impressão acusa erro ao tentar imprimir qualquer arquivo. RRS feed

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    Bom dia! Estou configurando uma rede com 4 micros estação (Win 7 Pro 32bit e Win XP Pro 32bit) e 1 servidor com Windows Server 2008 R2 Fundation. A rede está trabalhando com os IP´s sendo fornecidos pela função DHCP do modem, exceto o servidor que está com IP fixo. Todos micros e modem estão interligados na rede através de um switch de 8 portas 10/100. Todos micros estão 100% atualizados (atualizações do windows update) e com o antivirus da Microsoft. O servidor já tem instaladas as funções de Servidor de Domínio, o AD e Servidor DNS. Existem 3 impressoras na rede: 1 multifuncional USB, laser instalada no servidor e compartilhada para a rede, 1 impressora USB, jato de tinta também instalada no servidor e compartilhada para a rede e um terceiro multifuncional USB conectado em uma das estações com Win XP Pro também compartilhado para a rede. Existem algumas pastas compartilhadas em todas as estações e também no servidor. Aparentemente isto tudo esta funcionando corretamente pois a rede está ok, isto é, os usuários se logam no domínio sem problema, as pastas compartilhadas são visualizadas e utilizadas por todos usuários (ler, gravar, etc.), as impressoras estão instaladas nas estações, a internet está disponível e funcional. Ao entrar em uma estação como Administrador (usuário com perfil de Administrador) é possível enviar os arquivos para as impressoras e elas imprimem tudo normalmente. O problema é quando um usuário sem privilégios de administrador tenta imprimir algo. As impressoras instaladas no servidor (duas) continuam perfeitamente visíveis e aparentemente disponíveis para a impressão. É possível acessar os recursos de personalização da impressão (normal, rascunho, nro. de cópias, enxergar a fila de impressão, etc.). Ao confirmar a impressão é que aparece o problema: na fila de impressão o status do arquivo a ser impresso acusa erro e nada é impresso.  A impressão é que está faltando alguma configuração de direitos de impressão para os usuários comuns. Não domino as configurações do servidor (Servidor de Domínio, AD, etc.). Não sei o que devo ver ou fazer para corrigir este problema. Devo implementar e configurar algum recurso adicional no servidor? Necessito de um passo a passo ou indicação de como solucionar. Já procurei no Technet mas não consegui encontrar algo que pudesse tentar reproduzir. Já tentei usar algumas dicas daqui do Technet como verificar a aba segurança e colocar "todos" com direito para imprimir (e até gerenciar a impressora). Tentei trabalhar com o recurso de GPO mas não sei como fazer e se é o caminho correto. Agradeço qualquer ajuda. Obrigado.
    quarta-feira, 25 de maio de 2011 01:35
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Respostas

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    Olá.

    Verifique no servidor no log de eventos se esta ocorrendo algum erro relacionado a impressão ou impressoras, deve aver algum evento lá.

    Uma vez pequei um caso precido na qual tive que dar permissão aos usuários na pasta C:\Windows\System32\spool\drivers

    Verifique e poste os resultados dos log's.

    Até,..

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    quarta-feira, 25 de maio de 2011 02:15
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    Olá.

    Verifique no servidor no log de eventos se esta ocorrendo algum erro relacionado a impressão ou impressoras, deve aver algum evento lá.

    Uma vez pequei um caso precido na qual tive que dar permissão aos usuários na pasta C:\Windows\System32\spool\drivers

    Verifique e poste os resultados dos log's.

    Até,..

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    quarta-feira, 25 de maio de 2011 02:15
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    Moderador
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    Bom dia,

    Já fiz teste alterando todas as permissões, para TODOS usuários, de tudo que existe na pasta e subpastas em C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL na estação, não no servidor. O comportamento continuou sem qualquer alteração.

    Quanto aos logs, vou verificar e posto mais informações.

    Por enquanto só posso te agradecer a contribuição.

    Obrigado.

    sexta-feira, 27 de maio de 2011 14:06
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    Olá Estêvão.

    Ficamos no aguardo dos logs para ver o que está ocorrendo.

     

    Abraço.

     

    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer
    http://www.forumguys.com.br
    sexta-feira, 27 de maio de 2011 19:45
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  • Question
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    Boa noite. Desculpe a demora na resposta. Estive bastante atarefado. Leandro, de fato o problema estava relacionado com as permissões na pasta c:\windows\system32\spool (no servidor). Não fiz teste apenas com a pasta c:\windows\system32\spool\drivers pois estava precisando solucionar logo e assim acabei atribuindo permissão total para "Todos" para a pasta spool e tudo que estivesse abaixo. Instalei o driver da impressora a partir de uma das estações com windows 7, com usuário comum. Na verdade o Windows detectou sozinho o dispositivo (multifuncional Samsung SCX-5530FN) e enviei uma impressão teste. Funcionou perfeitamente. A pergunta que fica é "por que é necessário esta alteração de permissões sendo que normalmente isto não é necessário para a maioria das instalações de impressoras e multifuncionais?". De qualquer forma agradeço o auxílio prestado. Obrigado. Sucesso para todos.

    terça-feira, 31 de maio de 2011 02:23
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