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Impressora não imprime nem Digitaliza RRS feed

  • Pergunta

  • Tenho um problema com a impressora HP Officejet Po 8600 N911a aqui da empresa. Ela funcionava normalmente mas há uma semana que já não imprime nem digitaliza para a pasta da rede. Somente digitaliza por pendrive. Quando acesso o IP da impressora com qualquer PC conectado a rede ela aparece e somente consigo imprimir a página de teste da impressora.

    Tentei trocar o cabo da rede e conectar com o router mas mesmo assim os problemas continuam. Na impressora mostra que ela está conectada a rede.

    A maioria dos computadores na rede usam Windows 7 e somente 2 Windows 8.

    Tem uma outra impressora que só usamos para impressão e somente os clientes windows 7 a usam. Mas a impressora HP Officejet Po 8600 N911a somente os clientes windows 8 a usam para impressão e o resto a usa para digitalizar.


    • Editado Figuelson quarta-feira, 20 de dezembro de 2017 09:09
    quarta-feira, 20 de dezembro de 2017 09:00

Respostas

  • Resolvi o problema da impressão colocando o IP da impressora em cada computador. Fui no painel de controlo, Hardware e Som e depois adicionar dispositivo. Como já tinha configurado as impressoras no servidor então o processo foi bem simples. Era escolher qual impressora queria adicionar.

    Mas até agora não digitaliza.

    • Marcado como Resposta Filipe B Castro sexta-feira, 22 de dezembro de 2017 18:45
    quinta-feira, 21 de dezembro de 2017 13:45

Todas as Respostas

  • Boa tarde, Figuelson. Tudo bem?

    Poderia nos dar mais detalhes sobre o problema, por favor?

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

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    quarta-feira, 20 de dezembro de 2017 19:30
  • Resolvi o problema da impressão colocando o IP da impressora em cada computador. Fui no painel de controlo, Hardware e Som e depois adicionar dispositivo. Como já tinha configurado as impressoras no servidor então o processo foi bem simples. Era escolher qual impressora queria adicionar.

    Mas até agora não digitaliza.

    • Marcado como Resposta Filipe B Castro sexta-feira, 22 de dezembro de 2017 18:45
    quinta-feira, 21 de dezembro de 2017 13:45