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Problema no som RRS feed

  • Pergunta

  • Boas,recentemente comprei um pc novo (Toshiba satellite P70-A) mas vinha com uma tecla solta entao mandei o para a toshiba outra vez e eles puseram a tecla mas o problema é que o som o do pc não está a dar...(antes de ir pra toshiba dava),apareçe com um X por cima e quando abro a resolução de problemas diz pra reinstalar o controlador do dispositivo,clicko aplicar esta correção e não dá!Ja tentei instalar a driver umas quantas vezes mas nao funciona (Conexant smartaudio HD),se alguem me pudesse ajudar...já fui á BIOS ver se o som estava desativado ou qq coisa assim mas nada.

    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 19:26

Respostas

  • Olá,

    Não perca mais tempo...baixe a imagem de fábrica que acompanha o notebook, se o problema persistir, muito provavelmente é algum problema de hardware.

    Caso não tenha a imagem para instalar, entre em contato com a toshiba, para que eles forneçam uma.

    Contato do suporte: http://www.semptoshiba.com.br/ecommerce/institucional/suporte/faq/

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 18:01

Todas as Respostas

  • Olá,

    Qual a versão do sistema operacional que está instalado?

    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 19:57
    Moderador
  • Windows 8.1
    • Editado lilVaynePT quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 20:14
    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 20:12
  • Olá,

    Já conectou uma caixinha de som ou fones de ouvido nas saída do notebook para saber se está funcionando?
    Aparentemente o áudio interno do notebook (Hardware) pode ter ficado desconectado quando o pessoal da Toshiba mexeu, é apenas uma suspeita.

    Faça o teste que mencionei no inicio.

    Abraço 


    Eduardo Sena | Microsoft Certified Professional | Embaixador Windows 8 | MVP Windows-Expert IT Pro | eduardosena@hotmail.com.br Blog - www.eduardosena.com.br

    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 20:19
  • Já tentou o driver abaixo:

    http://cdgenp01.csd.toshiba.com/content/support/downloads/tc70184400b.exe

    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 20:20
    Moderador
  • Sim ja tentei com uns steelseries siberia v2 e a driver tambem fica com um triangulo a amarelo
    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 20:29
  • Olhando o site da Toshiba, há 06 modelos de notebook que começa começa com P70A, você consegue ver o modelo especificamente.

    Digo isso, pois achei outro drive no site para o modelo P70A diferente do que eu te passei.

    http://cdgenp01.csd.toshiba.com/content/support/downloads/TC70178400A.exe

    http://support.toshiba.com/support/driversResults?freeText=1200007042

    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 20:34
    Moderador
  • Olá,

    Veja se este link ajuda: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/no-sound-help#no-sound=windows-8&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab2&v4h=winxptab1

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

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    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 23:29
  • Tentei as drivers que me mandaram e isso tudo mas continua sem dar,secalhar o melhor era algum de vocês me fazer teamviewer se tiverem disponibilidade um dia destes... (:

    mais 1 info,estado da driver:

    O Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware. O controlador pode estar danificado ou pode não existir. (Código 39)

    {Não é possível carregar controlador de dispositivo}
    O controlador de dispositivo %hs não pode ser carregado.
    O estado de erro foi 0x%x

    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 00:31
  • Caso esteja com dificuldade de instalar o driver pelo site do fabricante pode tentar instalar utilizando a ferramenta slim drivers.
    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 00:43
  • Olá,

    Você seguiu os passos do link que citei?

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

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    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 10:56
  • sim,mais 1 info,o micro tambem nao dá xd
    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 17:54
  • Olá,

    Não perca mais tempo...baixe a imagem de fábrica que acompanha o notebook, se o problema persistir, muito provavelmente é algum problema de hardware.

    Caso não tenha a imagem para instalar, entre em contato com a toshiba, para que eles forneçam uma.

    Contato do suporte: http://www.semptoshiba.com.br/ecommerce/institucional/suporte/faq/

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

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    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 18:01
  • Acho que amanha o meu pai vai levar o pc á fnac e vai para a toshiba arranjar outra vez xD

    É que alem disso do som de vez em quando dá  BSOD(Blue Screen of Death)

    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 22:51
  • Acredito que vão resolver na assistência, deve ser algum problema de hardware mesmo.

    Boa sorte!


    Edinaldo Oliveira

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    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 22:53
  • Pois,o problema é que vai demorar mais 20 e poucos dias para voltar!! xDD
    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 22:56