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Tento conectar um KVM (chaveador) nas portas USB do notebook e o windows 10 não o reconhece. RRS feed

  • Pergunta

  • Tentei conectar de todas as formas um chaveador (KVM) num notebook Samsung Ativ, mas o windows 10 e 8.1 não o reconhece de jeito nenhum.
       Já tentei as seguinte possibilidades abaixo:
       1 - troquei todos os cabos USB de conexão que foram utilizados, testando todas as portas possíveis no notebook, inverti todas as conexões possíveis e não obtive sucesso;
       2 - acessei o gerenciador de dispositivos, desinstalei o dispositivo no controladores de dispositivos USB, e não obtive sucesso;
       3 - no gerenciador de dispositivo eu desistalei o USB Root Hub reiniciei a máquina, todos os demais dispositivos na porta USB funcionaram, mas o tal KVM não funcionou;
       4 - conectei o KVM em outro notebook Sony Vaio com o windows 8.1 e ele funcionou perfeitamente;
       5 - o dispositivo não possui driver específico de instalação, ele funciona como um mouse ou teclado, é de reconhecimento automático sem necessidade de driver específico;
       6 - a mensagem que o windows apresenta é a seguinte: "O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)";
       7 - busquei suporte técnico junto ao fabricante do produto KVM, fizemos todos os testes possíveis sendo orientado por telefone e não funcionou. Por fim, me orientaram a habilitar ou desabilitar o suporte legacy usb. Tentei acessar o setup do notebook antes da entrada do windows e não encontrei as opções para modificar esta condição. Busquei ajuda do fabricante do notebook Samsung e me orientaram a buscar ajuda no suporte da microsoft, fabricante do Windows 10 e 8.1, pois o problema está no sistema operacional;
       Isso é, resumindo, são dois notebooks diferentes com o mesmo Windows atualizadíssimos, sendo que em um o KVM funciona perfeitamente e em outro ele não funciona. Mas qualquer dispositivo USB, que colocamos no notebook que recusou o KVM, funciona normalmente em qualquer das 4 portas: teclado externo, mouse externo, pendriver, celular, hd externo...
       Como resolvo isso? Pois o problema não está no KVM, pois ele funciona em outro notebook com o mesmo windows 10 e 8.1.
    O notebook que não aceitou o KVM é o seguinte: Samsung Ativ Book 2 modelo:270E5J-XD2.
    sábado, 8 de julho de 2017 12:51

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