Olá Pessoal!!!
É um prazer mais uma vez vir até aqui nessa comunidade que no meu ponto de vista é uma das mais sólidas no Brasil.
E por esse motivo venho tentar tirar algumas dúvidas.
Caros amigos, estou fazendo consultoria interna em uma empresa de médio porte.
O negócio da empresa é prestação de serviços de TI, onde eles tem serviços internos (cliente vem pessoalmente) e serviços externos (principais clientes indústrias de pequeno, médio e grande porte).
E num primeiro momento notei que eles tem um portal com a ferramenta de sharepoint onde eles agendam os serviços, lá os técnicos apontam o que foi feito no cliente, enfim o controle da empresa referente aos serviços estão
nesse portal.
Segue minhas dúvidas e perguntas:
1) O Sharepoint tem como foco principal para o que?
2) O Sharepoint serve como ferramentas para Central de Serviços?
3) Caso a pergunta 2 seja positiva, consigo tomar decisões através do Sharepoint?
4) Se sim, como seria esse procedimento?
Por gentileza, conto com a ajuda da comunidade.
Muito grato pela atenção,
Fernando Silveira
turbo.ti
