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Central de Serviços RRS feed

  • Pergunta

  • Olá Pessoal!!!

    É um prazer mais uma vez vir até aqui nessa comunidade que no meu ponto de vista é uma das mais sólidas no Brasil.

    E por esse motivo venho tentar tirar algumas dúvidas.

    Caros amigos, estou fazendo consultoria interna em uma empresa de médio porte.

    O negócio da empresa é prestação de serviços de TI, onde eles tem serviços internos (cliente vem pessoalmente) e serviços externos (principais clientes indústrias de pequeno, médio e grande porte).

    E num primeiro momento notei que eles tem um portal com a ferramenta de sharepoint onde eles agendam os serviços, lá os técnicos apontam o que foi feito no cliente, enfim o controle da empresa referente aos serviços estão nesse portal.

    Segue minhas dúvidas e perguntas:

    1) O Sharepoint tem como foco principal para o que?

    2) O Sharepoint serve como ferramentas para Central de Serviços?

    3) Caso a pergunta 2 seja positiva, consigo tomar decisões através do Sharepoint?

    4) Se sim, como seria esse procedimento?

    Por gentileza, conto com a ajuda da comunidade.

    Muito grato pela atenção,

    Fernando Silveira


    turbo.ti
    segunda-feira, 5 de julho de 2010 13:44

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