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Sistema POC Volkswagen (Erro de WebServices - Permissão negada) RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia!

    Trabalho na T.I. de uma rede de concessionárias, estou com um problema de acesso a uma aplicação web, e já tentei de tudo que está ao meu alcance.

    Cenário: 

    A montadora Volkswagen disponibiliza para seus revendedores um sistema WEB chamado POC, de "Parts on Command". Trata-se de um sistema acessado através de um portal da rede volkswagen, onde existe uma autenticação de usuário e senha para ser possível acessar o mesmo.

    Todas as configurações repassadas pela montadora à respeito da configuração do navegador internet explorer, assim como a sua versão já foram revisadas.

    Segue abaixo as configurações repassadas pela montadora que foram executadas porém sem êxito:

    Configuração 01

    Configuração 02

    Configuração 03

    Configuração 04

    E este é o erro que a aplicação apresenta: Foto do erro.

    Pessoal, a única modificação na infra propriamente dita nos últimos meses, foi a modificação do link de dados, com isso, modificou-se nosso ip de saída (nat) para internet.

    Todas as questões referentes à firewall, atualização de sistema operacional, bloqueio por aplicações (anti virus por exemplo), já foram devidamente testadas e validadas. Chegamos a por uma máquina recém instalada, apenas atualizada com acesso full a internet através de um ADSL, e mesmo assim o sistema apresentou este erro. Estamos acreditando que é um problema do lado da montadora, pois não há nada que falte fazer em cima das configurações fornecidas por eles.

    Alguém que trabalhe com TI em concessionárias da volks que possa me ajudar? Ou alguém que conheça a respeito de desenvolvimento de aplicações com Webservices?

    OBS: Perdoem as fotos estarem dispostas através de links, é por que são muito extensas para disponibilizar no post do forum.



    • Editado Rasfonseca sexta-feira, 14 de setembro de 2012 20:09
    sexta-feira, 14 de setembro de 2012 20:04

Respostas

  • Boa tarde Pessoal!

    Já tive este mesmo problema, porem o meu só dava este erro quando era unidade parada (os que trabalhão na VW sabem).

    A solução foi instalar uma maquina XP com IE 7, deixar usuário como administrador para essa maquina sem restrição de acesso a internet, fazer todas as alterações recomendadas pela VW no navegado. Por um tempo funcionou perfeitamente até que eles... não fizeram nada lá e parou aqui estranho pra danado. Começamos a briga de novo e hoje estou usando um Windows 7 32 bits IE9 somente com as configurações recomendadas pela fabrica esta normal.

    Caso ainda tenha este problema podemos conversar.
    sexta-feira, 8 de fevereiro de 2013 17:51

Todas as Respostas

  • Olá Rasfonseca.

    Isso parece problema de acesso na aplicação WEB, já tentou entrar em contato com o pessoal responsável pela ferramenta?

    Abraço.


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer

    segunda-feira, 17 de setembro de 2012 13:04
    Moderador
  • Richard, obrigado pela sua resposta.

    Sim, o responsável pela aplicação da Volkswagen é a IBM. E de acordo com a IBM, não há problemas com a aplicação (Resposta default de desenvolvedor).

    Conforme falei, todos os testes possíveis foram feitos, inclusive com máquinas fora da nossa rede, acessando o sistema através de um adsl, máquina sem anti-vírus sem firewall, sem nenhum bloqueio. Máquina 100% atualizada e com as configurações aplicadas da forma que o fornecedor sugere.

    Utilizamos Microsoft Windows 7 em nosso ambiente, alguém sabe algum serviço do windows ou coisa que o valha que possa ocasionar isso?

    Uma vez tive problemas com a conectividade social da caixa, que não funcionava de modo algum (falha na troca de chaves), e só funcionou quando eu desativei o serviço "Armazenamento Protegido". Este foi apenas um exemplo.

    Obrigado!

    segunda-feira, 17 de setembro de 2012 22:09
  • Olá Rasfonseca.

    Qual a versão do IE que você está usando? Já tentou outra versão? Em todas as máquinas deu esse erro? Você pode tentar usar o Process Explorer, veja o que a ferramenta captura no momento em que ocorre o erro, se tiver algo na máquina barrando isso, essa ferramenta vai mostrar.

    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

    Abraço.


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer

    terça-feira, 18 de setembro de 2012 14:54
    Moderador
  • Olá Rasfonseca.

    Alguma novidade sobre o problema?

    Abraço.


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer

    quarta-feira, 19 de setembro de 2012 11:02
    Moderador
  • Qual recurso do process explorer pode mostrar o problema sendo barrado?
    quarta-feira, 19 de setembro de 2012 18:09
  • Olá Rasfonseca.

    Desculpe, na verdade é o Process Monitor, não o Explorer:
    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896645.aspx

    Ele vai capturar em tempo real o que está ocorrendo com a máquina, veja o que ele encontra na hora do erro.

    Abraço.


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer

    quinta-feira, 20 de setembro de 2012 12:07
    Moderador
  • olá Rasfonseca, também trabalho na rede VW e temos exatamente o mesmo problema. tbém não sei o que fazer mais.
    Avatar de Rasfonseca

    Ra

    sexta-feira, 21 de setembro de 2012 13:23
  • Gelug, obrigado pela participação.

    Cara, já estamos com mais de 3 meses, e nada da volks conseguir normalizar, e dar uma solução concreta. Algum desenvolvedor sabe como resolver?

    quinta-feira, 27 de setembro de 2012 19:26
  • up...
    quarta-feira, 24 de outubro de 2012 14:44
  • Boa tarde Pessoal!

    Já tive este mesmo problema, porem o meu só dava este erro quando era unidade parada (os que trabalhão na VW sabem).

    A solução foi instalar uma maquina XP com IE 7, deixar usuário como administrador para essa maquina sem restrição de acesso a internet, fazer todas as alterações recomendadas pela VW no navegado. Por um tempo funcionou perfeitamente até que eles... não fizeram nada lá e parou aqui estranho pra danado. Começamos a briga de novo e hoje estou usando um Windows 7 32 bits IE9 somente com as configurações recomendadas pela fabrica esta normal.

    Caso ainda tenha este problema podemos conversar.
    sexta-feira, 8 de fevereiro de 2013 17:51
  • Para funcionar tem que setar esse parâmetro no IE.

    em Opções de Internet
       Segurança
         Nível personalizado
           Miscelania
             Acessar Fontes de Dados entre Domínios

    sexta-feira, 13 de novembro de 2015 13:23
  • Boa tarde.

    Eu consegui fazer funcionar no win 7 com Internet Explorer 10. 

    Segui as configurações informadas pela fabrica citadas pelo Rasfonseca e além disso atualizei o JAVA, inseri o site na aba de segurança do JAVA e coloquei a pagina em modo de compatibilidade.

    Espero ajudar.



    sexta-feira, 1 de julho de 2016 20:38
  • Funcionou no meu note! Valeu pela ajuda, parceiro!
    domingo, 5 de novembro de 2017 19:24