Inquiridor
Windows 10 não comunica com servidores Microsoft

Pergunta
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Caros, bom dia.
Não consigo acessar a Microsoft Store, ocorre um erro de comunicação com os servidores da Microsoft.
O mesmo ocorre quando tento ativar meu Office 365.
Anexo print.
Já entrei em contato com dois engenheiros de Office 365 pelo meu canal de suporte e ambos diagnosticaram problemas com o Windows. Como meu computador não está nesse contrato, não conto com o mesmo suporte.
Gostaria da ajuda dos senhores.
Estou disponível caso precise de mais informações.
- Editado Diego Bazilio Nunes segunda-feira, 29 de julho de 2019 14:26
Todas as Respostas
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Caros, bom dia.
Não consigo acessar a Microsoft Store, ocorre um erro de comunicação com os servidores da Microsoft.
O mesmo ocorre quando tento ativar meu Office 365.
Anexo print.
Já entrei em contato com dois engenheiros de Office 365 pelo meu canal de suporte e ambos diagnosticaram problemas com o Windows. Como meu computador não está nesse contrato, não conto com o mesmo suporte.
Gostaria da ajuda dos senhores.
Estou disponível caso precise de mais informações.
Senhores,
Bom dia.
Por favor, algum apoio?
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Windows 10 Pro.
Foi testado com o Firewall desativado desde o início. Não tive êxito.
- Editado Diego Bazilio Nunes sexta-feira, 2 de agosto de 2019 18:47
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Windows 10 Pro.
Foi testado com o Firewall desativado desde o início. Não tive êxito.
Algum apoio?Percebi outro problema. Utilizo o Visio 2013 e ao tentar "inserir imagens online", recebo a informação de que não estou conectado.
Por favor, podem me ajudar?
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Diego, boa tarde.
Isso ocorre em um ambiente corporativo? Se sim, chegou a testar com um 4G conectado ao invés da internet da empresa? Esse teste é importante justamente para testar qualquer tipo de bloqueio vindo da infraestrutura da empresa.
Marcelo Strippoli
MVP Windows Insider: https://insider.windows.com/pt-br/MVPs/marcelo-Strippoli
Site: https://www.mswiki.com.br
Youtube: https://www.youtube.com/mswikibrasil- Editado Marcelo Strippoli terça-feira, 20 de agosto de 2019 20:17
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Olá caro @Diego Bazilio Nunes, tudo bem!
Passei por esse problema recentemente, onde na análise do problema vimos que como administrador funciona perfeitamente, não sei se chegou a realizar esse teste!
Como queríamos de forma pontual para alguns usuários, sem necessidade de GPO ou Regras específicas a nível de Firewall, realizamos as ações abaixo:
- Search for "Internet Options";
- Open the App
- Select the "Advanced" Tab;
- Scroll to the Bottom of the List where you can see "Use SSL/TLS"
- UN-Select SSL 3.0 and TLS 1.0 and 1.1
- SELECT TLS 1.2
- Click "Apply"
- Click "OK"
- Faça o teste, caso não funcione de primeira -> Reboot Computer;
Obs: Não é seguro TLS 1.0 e 2.0, esse procedimento é pontual!
Espero que possa ajudar.
Abraços FOL!
- Sugerido como Resposta FÁBIOFOL quarta-feira, 21 de agosto de 2019 01:10
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Marcelo, bom dia.
Sim, ocorre. Sim, já testei no 4G e em outras redes wireless e cabeada, inclusive, saindo direto pelo roteador da operadora, porém, o problema persiste.
Obrigado pela ajuda.
- Editado Diego Bazilio Nunes quarta-feira, 28 de agosto de 2019 12:37
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Olá, Fábio.
Sim, já testei como Administrador, criei outros usuários com o mesmos direitos também, porém, o problema continua.
Fiz o procedimento sugerido e o resultado é o mesmo, sem sucesso. Voltei as configurações padrão.
Obrigado pelo apoio.