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[RESOLVIDO] Lentidão com o Microsoft Outlook 2007 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde senhores,

     

    estou com um problema em alguns clientes que utilizam Outlook 2007 (tanto no Office Basic, quanto Standard e Enterprise). O que acontece é que ao selecionar qualquer pasta de e-mails (e.g., "Caixa de entrada", "Itens enviados" ou pastas criadas pelos usuários), o sistema para de responder, fica lento e depois de 20 ou até 40 segundos, exibe as mensagens daquele diretório. Já procurei na documentação do site da Microsoft e vi uma lista de possíveis problemas, mas não é nenhum deles. As estações são boas, tem bastante memória, o arquivo de dados (.pst) as vezes nem é tão grande (tá acontecendo com arquivos de menos de 2GB), não estoura processamento e nem memória ao utilizar Outlook. Já passei scanpst pra ver se era problema no arquivo, mas também não era isso. Aparentemente é alguma atualização, pois começou há alguns dias atrás em clientes distintos.

    Alguém tem alguma informação ou mesmo solução para o problema?

     

    Grato!


    • Editado RPuga sexta-feira, 15 de abril de 2011 19:37
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 16:13

Respostas

  • Boa tarde,

    você está utilizando arquivo morto nessas pastas?

    Veja essas dicas:

    http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/o-envio-e-o-recebimento-de-mensagens-estao-lentos-HP001116470.aspx?CTT=1

     


    Gilberto Soares Lopes
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 16:38
    Moderador
  • Vai na ABA DESENVOLVIMENTO e veja  na parte de SUPLEMENTOS DE COM, se existe algum suplemento estranho isntalado no seu OUTLOOK, tente desabilitar alguns desnecessários e veja se melhora.

    Tente uma compactação do PST, vai em PASTAS PARTICULARES, clica com o botão direito e vá em PROPIEDADES, depois em AVANÇADO, depois em COMPACTAR AGORA, veja se melhora.

    Em ultimo caso tente uma reinstalação ou reparação do OUTLOOK através do CD de instalação do software.


    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 18:01
  • A lentidão deve ser por que as contas não estão usando o Modo de Transfêrencia em cache.

    Para habilitar, Painel de Controle/Email, clicar na conta em questão e depois no botão Alterar, na janela que vai se abrir basta marcar a opção "Usar o modo de tranfêrencia em chace".

    Isso vai fazer com que o Outlook gera um ost do seus emails, assim ele não recarregara a cada pasta, é como indexar as mensagens, mas mesmo assim as mesmas continuaram no Exchange. Direferente se fosse um PST.

     

    Boa Sorte.

    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 20:55
  • Desabilitei os complementos desnecessários conforme indicado e resolveu. Obrigado pela ajuda pessoal =)
    quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 16:17

Todas as Respostas

  • Boa tarde,

    você está utilizando arquivo morto nessas pastas?

    Veja essas dicas:

    http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/o-envio-e-o-recebimento-de-mensagens-estao-lentos-HP001116470.aspx?CTT=1

     


    Gilberto Soares Lopes
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 16:38
    Moderador
  • A maioria não usa arquivo morto. Agora, o envio e recebimento estão normais, o problema mesmo é apenas listar o conteúdo das pastas. Você clica em uma pasta, trava tudo, volta e lista, você clica em outra e acontece o mesmo, assim vai.
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 17:07
  • Vai na ABA DESENVOLVIMENTO e veja  na parte de SUPLEMENTOS DE COM, se existe algum suplemento estranho isntalado no seu OUTLOOK, tente desabilitar alguns desnecessários e veja se melhora.

    Tente uma compactação do PST, vai em PASTAS PARTICULARES, clica com o botão direito e vá em PROPIEDADES, depois em AVANÇADO, depois em COMPACTAR AGORA, veja se melhora.

    Em ultimo caso tente uma reinstalação ou reparação do OUTLOOK através do CD de instalação do software.


    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 18:01
  • Vou tentar e dou um retorno, mas compactar não geraria mais lentidão visto que cada alteração ele tem que realizar uma nova compactação e a cada nova consulta ele tem que compactar para pegar o conteúdo?
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 18:35
  • Ele nao vai gerar mais lentidão, ele vai compactar o seu PST, e os novos isneridos nao são automaticamente compactados nao.Isso reduz seu PST.

    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 18:39
  • A lentidão deve ser por que as contas não estão usando o Modo de Transfêrencia em cache.

    Para habilitar, Painel de Controle/Email, clicar na conta em questão e depois no botão Alterar, na janela que vai se abrir basta marcar a opção "Usar o modo de tranfêrencia em chace".

    Isso vai fazer com que o Outlook gera um ost do seus emails, assim ele não recarregara a cada pasta, é como indexar as mensagens, mas mesmo assim as mesmas continuaram no Exchange. Direferente se fosse um PST.

     

    Boa Sorte.

    terça-feira, 4 de janeiro de 2011 20:55
  • No caso eu não uso Exchange, e conta POP/SMTP mesmo de provedor externo. Não tive como testar nada ainda, amanhã darei retorno.
    quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 01:10
  • Desabilitei os complementos desnecessários conforme indicado e resolveu. Obrigado pela ajuda pessoal =)
    quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 16:17