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Outlook não carrega o perfil RRS feed

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    Tenho o Windows 7 Pro (64 bits) no laptop e comprei o Office 365 Business para minha empresa.

    Uso o Hostgator como provedor de e-mail e site da empresa.

    O problema é que o Outlook não carrega o perfil. Entrei em contato com suporte do Office (número 1347024975), que capturou a máquina, re-instalou o Office sem sucesso. Por fim, o suporte do Office orientou para entrar em contato com o suporte do Windows:

    "Foi verificado que o Outlook em sessão remota funciona normalmente mas quando não está em sessão remota o Outlook fica carregando o perfil. Chegou-se á conclusão que o problema está sendo gerado pelo sistema operativo, já que quando esta bloqueado carregando o perfil e voce abre o gestor de tarefas ele abre normalmente. POr favor contacte o suporte do windows para que eles verifiquem se existe algum problema com o seu sistema operativo."


    quinta-feira, 28 de julho de 2016 01:06
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Respostas

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    Boa tarde heber Azevedo,

    Você tentou remover o perfil e adicionar novamente?

    Abraço.

    Thales F Quintas

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Thales F Quintas segunda-feira, 1 de agosto de 2016 12:14
    sexta-feira, 29 de julho de 2016 17:44
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    Boa tarde heber Azevedo,

    Você tentou remover o perfil e adicionar novamente?

    Abraço.

    Thales F Quintas

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    • Marcado como Resposta Thales F Quintas segunda-feira, 1 de agosto de 2016 12:14
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    Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente

    Thales F Quintas

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    segunda-feira, 1 de agosto de 2016 12:13
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    Caro Thales

    Desculpe não ter retornado antes.

    Sim, o perfil já removido e re-instalado várias vezes.

    Já reinstalei o windows 7 pro duas vezes, e nada.

    terça-feira, 2 de agosto de 2016 22:30
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    A conta de e-mail está configurada como Exchange, IMAP ou POP? 

    Analise o tamanho do arquivo de dados do Outlook, pois enfrentei problemas parecidos com perfis que possuíam arquivos PST grandes. 

    Execute a ferramenta SCANPST no seu arquivo de dados do Outlook e realize o reparo se o mesmo for apontado como necessário. 

    Johnson Cruz (MCP, MCTS, MTA). Lembrete: Vote nas respostas uteis.


    quarta-feira, 3 de agosto de 2016 02:00
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    Obrigado pela resposta.

    A conta é IMAP.

    Em que local do sistema encontro o SCANPTS?

    sexta-feira, 5 de agosto de 2016 16:53
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    Olá Heber.

    Execute um dos procedimentos seguintes. 

    https://support.microsoft.com/pt-br/kb/272227

    https://support.office.com/pt-br/article/Reparar-Arquivos-de-Dados-do-Outlook-pst-e-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253

    Johnson Cruz (MCP, MCTS, MTA). Lembrete: Vote nas respostas uteis.

    • Sugerido como Resposta Thales F Quintas segunda-feira, 8 de agosto de 2016 12:41
    sábado, 6 de agosto de 2016 06:58
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