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Windows 10 1803 travado no primeiro boot com a mensagem "Um momento" RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

    Estou criando uma imagem customizada do windows 10 pro na versão 1803 e estou com alguns problemas. Durante o primeiro boot (creio que dentro do estágio OOBE) a maquina fica travada em uma tela azul com a mensagem "Um momento". Eu já fiz outras imagens do windows 10 nas versões 1607 e 1709 utilizando o mesmo arquivo de retorno do sysprep e não tive problemas, apenas com a versão 1803 que esse problema ocorre.  

    Alguém conhece a solução para esse problema?


    • Editado paulo.vieira95 terça-feira, 25 de setembro de 2018 12:49 Erro ortográfico
    terça-feira, 25 de setembro de 2018 12:46

Respostas

  • Bom dia paulo vieira,

    Infelizmente a Microsoft não suporta o uso do Sysprep em sistemas ativados através de licenças OEM. Segue artigo sobre cenários de Sysprep não suportados:

    "A Microsoft não suporta o uso do Sysprep para criar uma nova imagem de um sistema que foi originalmente criado usando uma imagem de instalação OEM personalizada ou usando a mídia de instalação do OEM. A Microsoft apenas suporta essa imagem se a imagem foi criada pelo fabricante OEM."

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/828287/unsupported-sysprep-scenarios 

    Atenciosamente,


    Igor F. Kunrath

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    Technet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta paulo.vieira95 quarta-feira, 3 de outubro de 2018 12:34
    segunda-feira, 1 de outubro de 2018 13:10
    Moderador

Todas as Respostas

  • Bom dia paulo.vieira95, tudo certo?

    Você consegue abrir os logs do sysprep e verificar se existe algum comportamento incomum registrado lá? (se houver dúvida de onde encontrar estes logs, você pode consultar este artigo).

    Existe a possibilidade de se tratar de incompatibilidade de aplicações de terceiros, você poderia verificar esta questão fazendo outra imagem sem aplicações de terceiros e testando a funcionalidade da mesma? 

    Atenciosamente, 


    Igor F. Kunrath

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    terça-feira, 25 de setembro de 2018 13:12
    Moderador
  • Eu já verifiquei os arquivos de erro do sysprep, alguns erros são reportados no arquivo setupact.log mas todos são em modulos do proprio windows e a maioria parece ocorrer durante a generalização da imagem, analisei este arquivo mais atentamente e observei que existe um erro no que parece ser o aceite dos termos de licença do windows ( SYSPRP ClipCleanUpState resetting WNF_OLIC_OS_LICENSE_TERMS_ACCEPTED failed with NTSTATUS=c0000022). Já tentei criar uma imagem que possui apenas o windows e os driver do equipamento e não utilizei nenhum arquivo de retorno mas o problema persistiu, inclusive fiz esse teste em equipamentos de modelos distintos com o mesmo resultado.

    Os arquivos de log estão disponíveis em https://1drv.ms/u/s!Aou0e5njYq9saeqg8lYcxWlomkk

    Apenas uma observação, os erros do bitlocker listados no arquivo setuperr.log se devem ao bitlocker ter "se ativado sozinho" na partição do sistema enquanto eu preparava a imagem, após desativar o mesmo o erro não persistiu.




    terça-feira, 25 de setembro de 2018 18:16
  • "WNF_OLIC_OS_LICENSE_TERMS_ACCEPTED failed"... você poderia por favor confirmar que o sistema em questão está ativado e todas as suas licenças estão em dia? 

    Você ativava as versões anteriores do sistema através de licenças OEM? se sim, poderia verificar se a versão 1803 ainda está sendo ativada com esta mesma chave? Caso contrário (caso esteja ativado com licença digital), você poderia refazer a ativação através da licença OEM?

    Caso seja feita qualquer alteração na licença, experimente realizar o sysprep novamente.

    Atenciosamente,


    Igor F. Kunrath

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    terça-feira, 25 de setembro de 2018 20:21
    Moderador
  • Essa maquina possui a licença OEM para o Windows 10 que a Dell forneceu junto com o equipamento. Ainda estamos analisando a implantação de um servidor KMS para o Windows 10. Todas estão com a licença devidamente ativadas.
    quarta-feira, 26 de setembro de 2018 12:19
  • Bom dia paulo vieira,

    Infelizmente a Microsoft não suporta o uso do Sysprep em sistemas ativados através de licenças OEM. Segue artigo sobre cenários de Sysprep não suportados:

    "A Microsoft não suporta o uso do Sysprep para criar uma nova imagem de um sistema que foi originalmente criado usando uma imagem de instalação OEM personalizada ou usando a mídia de instalação do OEM. A Microsoft apenas suporta essa imagem se a imagem foi criada pelo fabricante OEM."

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/828287/unsupported-sysprep-scenarios 

    Atenciosamente,


    Igor F. Kunrath

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta paulo.vieira95 quarta-feira, 3 de outubro de 2018 12:34
    segunda-feira, 1 de outubro de 2018 13:10
    Moderador