Olá William,
A mailbox do gerente pode estar corrompida...
No EMS você pode tentar executar o seguinte comando:
New-MailboxRepairRequest -Mailbox <nome_mailbox> -CorruptionType ProvisionedFolder,SearchFolder,AggregateCounts,Folderview
Se está acontecendo somente com este usuário, você também pode tentar o seguinte:
1. Exportar o PST das mensagens do usuário
2. Desconectar a mailbox
3. Criar uma nova mailbox e vincular ao usuário
4. Importar o PST a esta nova mailbox
Abraços,
Rafael Mantovani | MTAC
http://rafaelmantovani.net