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Explorer finaliza ao abrir determinada pasta ou pesquisar por arquivo RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia pessoal, estou com um problema no Explorer do windows... 

    Quando os usuários estão navegando nos diretórios de uma pasta compartilhada, ao abrir determinada pasta o explorer fecha, é como se desse esse problema ao visualizar o arquivo, já tentei recriar a pasta e colocar os arquivos de volta e o erro persiste porém, se eu copiar a pasta para outro diretório volta a funcionar normal. Isso ocorre em todos os computadores da rede com o Windows 10, tenho um servidor com o Windows server 2012 r2 e isso não acontece.


    sexta-feira, 4 de novembro de 2016 11:27

Todas as Respostas

  • Bom dia Daniel de Alcântara Lopes,

    Tudo bem?

    Algum erro é apresentado ou simplesmente o Explorer é fechado sem nenhuma mensagem?

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 4 de novembro de 2016 11:48
  • Não aparece nenhuma mensagem de erro, ele fecha o explorer e todas as pastas que estão abertas.
    sexta-feira, 4 de novembro de 2016 13:52
  • Daniel de Alcântara Lopes,

    Já verificou o Event Viewer? Por lá nenhum erro é apresentado também?

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    sexta-feira, 4 de novembro de 2016 15:09
  • Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente


    Thales F Quintas

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    • Marcado como Resposta Thales F Quintas segunda-feira, 7 de novembro de 2016 12:58
    • Não Marcado como Resposta Thales F Quintas terça-feira, 8 de novembro de 2016 13:17
    segunda-feira, 7 de novembro de 2016 12:58
  • Thales, segue o erro no Event Viewer

    Nome do Log:   Application
    Fonte:         Application Error
    Data:          08/11/2016 10:06:02
    Identificação do Evento:1000
    Categoria da Tarefa:(100)
    Nível:         Erro
    Palavras-chave:Clássico
    Usuário:       N/D
    Computador:    GTRLIC-PC.gtrigueiro.local
    Descrição:
    Nome do aplicativo com falha: Explorer.EXE, versão: 10.0.14393.351, carimbo de data/hora: 0x5801a56f
    Nome do módulo com falha: ntdll.dll, versão: 10.0.14393.351, carimbo de data/hora: 0x5801a332
    Código de exceção: 0xc0000374
    Deslocamento da falha: 0x00000000000f7423
    ID do processo com falha: 0x894
    Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d239b2f1e9d303
    Caminho do aplicativo com falha: C:\WINDOWS\Explorer.EXE
    Caminho do módulo com falha: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    ID do Relatório: 14c7c22b-69d4-421c-9195-185863afcda5
    Nome completo do pacote com falha: 
    ID do aplicativo relativo ao pacote com falha: 
    XML de Evento:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2016-11-08T13:06:02.864433600Z" />
        <EventRecordID>5511</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>GTRLIC-PC.gtrigueiro.local</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>Explorer.EXE</Data>
        <Data>10.0.14393.351</Data>
        <Data>5801a56f</Data>
        <Data>ntdll.dll</Data>
        <Data>10.0.14393.351</Data>
        <Data>5801a332</Data>
        <Data>c0000374</Data>
        <Data>00000000000f7423</Data>
        <Data>894</Data>
        <Data>01d239b2f1e9d303</Data>
        <Data>C:\WINDOWS\Explorer.EXE</Data>
        <Data>C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
        <Data>14c7c22b-69d4-421c-9195-185863afcda5</Data>
        <Data>
        </Data>
        <Data>
        </Data>
      </EventData>
    </Event>

    Por coincidência ou não, esse erro começou a aparecer depois de começarmos a utilizar o Adobe Acrobat Pro 

    terça-feira, 8 de novembro de 2016 13:13
  • Bom dia Daniel de Alcântara Lopes,

    Tudo bem?

    Aparentemente é um erro na dll ntdll.dll.

    Você pode copiar a mesma de um outro computador que não esteja com problema e colar, substituindo a sua no caminho C:\WINDOWS\SYSTEM32\

    Dê também uma olhada na thread abaixo por gentileza, creio que irá lhe auxiliar:

    Faulting application name: explorer.exe, Faulting module name: ntdll.dll

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    terça-feira, 8 de novembro de 2016 13:20
  • Obrigado Thales, vou fazer o teste substituindo a dll, assim que tiver resultado te dou um retorno
    quinta-feira, 10 de novembro de 2016 11:36
  • Daniel de Alcântara Lopes,

    Realizou o teste?

    Conseguiu solucionar?

    Espero que sim..

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    sexta-feira, 25 de novembro de 2016 17:23