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Bloqueio de Windows Update - Operadora Live Tim RRS feed

  • Pergunta

  • Olá, recentemente venho enfrentando problemas quando tento atualizar o Windows 10 na rede da operadora LiveTim. Já realizei diversos testes relacionados a firewall e configurações de meu roteador e o problema persiste.

    Ao tentar atualizar o Windows recebo uma mensagem de falha dizendo que o Windows continuará tentando atualizar, porém se eu utilizo outra conexão, neste caso (VIVO) mando buscar novamente e o Windows inicia o download da atualização. Já passei pelo mesmo problema em 4 computadores diferentes e também já fiz conexões em modo Router e Bridge com o modem da operadora, porém o problema persiste.

    Antes de tentar explicar o impossível para um atendente da TIM gostaria de saber se alguém já viu algo semelhante.

    Abs.

    quarta-feira, 22 de março de 2017 01:05

Respostas

Todas as Respostas

  • Marcos, 

    Eu particularmente não tinha visto algo parecido. Mas tenho uma teoria: quando a Microsoft passou a oferecer upgrade do sistema operacional online, começou a passar um grande fluxo de dados pela rede (mais de 4 GB por pessoa). Talvez a Tim tenha optado por bloquear o Windows Update e outro meios que a Microsoft oferece atualização para não sobrecarregar a infra deles. 

    Fiz uma breve busca e descobri que esse é um problema conhecido: 

    https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/banda-larga-tim-live-xdsl-vdsl-fibra.447175/page-545 (a partir do segundo comentario) 

    Na live tim você consegue navegar normalmente ou fazer outros tipos de downloads? No event viewer (Event Viewer > Applications and Services Logs > Microsoft > Windows > Windows Update Client > Operacional) quais logs de erro são gerados? 

    quarta-feira, 22 de março de 2017 09:54
  • Obrigado pelas informações. No Event Viewer encontro apenas o log do Event com a mesma descrição da falha vista no Windows Update:
    (Ocorreram alguns problemas ao instalar as atualizações, mas tentaremos novamente mais tarde. Se você continuar vendo esta mensagem e quiser pesquisar na Web ou contatar o suporte, este código de erro pode ajudar: (0x8024402f).

    Parece ser um erro padrão do Windows Update quando ele não consegue encontrar os servidores da MS. Vou tentar um ticket com a operadorado, hoje fiz um teste com outro laptop usando a rede da NET SP e funcionou normalmente.

    quarta-feira, 22 de março de 2017 18:05
  • Boa tarde Marcos JM

    Tudo bem contigo?

    Grato pela participação no Fórum Microsoft Technet.

    Veja se esta thread que é similar pode lhe auxiliar.

    Windows Update erro 0x8024402f ao buscar atualização.

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows8_1-update/windows-update-erro-0x8024402f-ao-buscar/625503af-1e63-4d54-8ced-6f64e01c0f28

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

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    quinta-feira, 23 de março de 2017 18:48
  • Bom dia,

    Por falata de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    segunda-feira, 27 de março de 2017 13:14