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Pausar tempo de chamado - SLA RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados, é possível criar um estado de pausa nos tickets criados no Service Manager?

    Por exemplo: é aberto um ticket e por algum motivo ou dependência na resolução do ticket, sendo estes: dependência de usuário, fornecedores, dependência de recursos técnicos e níveis.

    Agradeço desde já

    Adolfo Stochiero

    sexta-feira, 3 de fevereiro de 2017 18:56