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Check List resolução de problemas RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

     

    Pessoal estou com uma tarefa na qual gostaria de partilhar com voces.

    Preciso criar aqui na minha Empresa, um check list de resoluçao de problemas para exchange Server 2003.

     

    Por exemplo:

     

    Se meus clientes abrirem um chamado no help desk, referente a problemas de mensagens paradas na fila, eu preciso descrever os passos para verificar os possiveis problemas, e assim por diante.

     

    É claro que nesta documentação eu não vou colocar todos os possiveis problemas de Exchange Server 2003 que possa vir a acontecer mais preciso descrever os principais.

     

    Alguem poderia me ajudar??

     

    Grato,

    segunda-feira, 23 de julho de 2007 12:12

Respostas

  • Ola Franks Limas,

     

    Utiliza o Microsoft Operations Manager, ele tem um esboço de kb interno e tu pode ir aumentando a database do mesmo. A Microsoft disponibiliza um guia para tarefas diárias de manutençao do exhcange server, nao para atendimento a clientes, mas pode ser um início.

     

    segunda-feira, 23 de julho de 2007 14:25