Oi Cleiciany,
Tenta fazer o seguinte, com o outlook fechado, lá no item email dentro do painel de controle, mostrar perfis, o perfil do usuário, clica para exibir e alterar contas de emails existentes, abaixo do nome do servidor tem uma caixa chamada Modo de Transferência em cache. Se usar o modo de transferência em cache na empresa, desmarca e marca. Caso não use marca e desmarca. Se assim não der certo, apaga o arquivo de extensão ost que é o arquivo do espelho do servidor.
Espero que te ajude, se não der certo, informa o que aconteceu pra gente te ajudar.
: ) Katiana.
