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Certificado Digital - SOCORRO RRS feed

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    Socorro, tenho um certificado digital emitido pelos Correios - SERPRO e ele não funciona. Entrei em contato com os Correios que disseram que o certificado está devidamente instalado... ok, mas não consigo acessar a pa´gina de emissão de NFE da prefeitua, nem receita federal. Quando entro o certificado aparece, clico em ok e aparece uma página do IE 8 como se a conexão tivesse caído (Não foi possível exibir a página). O que é isso? Uso windows 7, IE 8, o que pode ser? Como consigo resolver? Por favor alguém me ajuda, pois não consigo mais emitir nota fiscal sem o certificado.

    MUITO Obrigada

    Dredia

     

    quarta-feira, 30 de março de 2011 02:11

Respostas

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    veja no manual os requisitos de hardware e software para instalação do certificado,

    ou então tente localizar um telefone de suporte no manual,

    ano passo ao implementar a versão 1.0 tive problemas também,

    liguei para eles e resolveram,só não lembro o tel,

    dá uma conferida e nos retorne

    abs

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz sexta-feira, 1 de abril de 2011 18:02
    quinta-feira, 31 de março de 2011 13:46
    Moderador

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    Olá Dredia, Boa Noite

    Qual o tipo de certificado que você utiliza ? Qual dispositivo criptográfico você usa (token ou smart card).

    O java está atualizado ? quando você vai em "opções de Internet Explorer", na aba "Conteudo", depois vai em Certificados seu certificado aparece na aba "Pessoal"  ?

    Se não aparece tenta reinstalar o software do seu dispositivo criptográfico, e atualize o java para a versão atual.

    Att.

    Felipe Simões

    MCP - MCTS - MCITP - MCSA - MCDST

    quarta-feira, 30 de março de 2011 02:33
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    Felipe, obrigada pelo retorno!

    Meu certificado é um e-CNPJ tipo A3, token. Meu java está atualizado, o certificado instalado e válido, ele aparece na aba pasta pessoal, válido até 02/02/2013.

    Quando entro no site da receita ou prefeitura, clico em certificado digital, ele aparece com o nome da empresa, validade, etc, qdo dou ok, aparece

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web.

    Não sei como resolver, por favor me ajude!!!!

    Ah, meu windows é o 7 professional e IE 8.

    Obrigada!!!!!

    quarta-feira, 30 de março de 2011 14:50
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    olá,seu problema deve ser similar a de um poste que eu respondi recentemente

    verifica no manual se o certificado é compativel com o IE8,

    tenta executar o IE8 em modo de compatibilidade veja http://support.microsoft.com/kb/956197/pt-br

    abs

    quarta-feira, 30 de março de 2011 19:55
    Moderador
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    Fábio,

    Tentei e continua o mesmo erro. Acredito que seja alguma incompatibilidade com windows 7 ou o IE 8, sei lá. O certificado está ok, fiz todos os testes com o SERPRO (emissor do certificado), está devidamente instalado, tanto é que ele aparece na tela de acesso da Receita ou Prefeitura, na hora de logar ele diz que o IE não pode exibir a página. Fiz em modo compatibilidade e nada.

    Aí socorro.... dia 10 tenho notas para emitir e sem essa p... eu não consigo.

    Abs

    Obrigada

    quinta-feira, 31 de março de 2011 13:38
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    veja no manual os requisitos de hardware e software para instalação do certificado,

    ou então tente localizar um telefone de suporte no manual,

    ano passo ao implementar a versão 1.0 tive problemas também,

    liguei para eles e resolveram,só não lembro o tel,

    dá uma conferida e nos retorne

    abs

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz sexta-feira, 1 de abril de 2011 18:02
    quinta-feira, 31 de março de 2011 13:46
    Moderador
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    Olá Dredia,

    Sabe usar o XP Mode, se não segue o link para configuração.

    http://technet.microsoft.com/pt-br/library/ee449430(WS.10).aspx

    Quando fizer todo o processo de instalação, ele vai criar no menu iniciar com o mesmo nome.

    Ai instale o token nesta maquina XP e faça o teste pra ver se vai funcionar, se funcionar pode ter algum problema no seu navegador, já tentou atualizar seu navegador para o Internet Explorer 9 ?

    Aguardo um retorno

    Att.

    Felipe Simões

     

    quarta-feira, 6 de abril de 2011 04:39
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    Segue link com orientação de instalação do certificado em Windows 10 - qualquer compilação
    Processo realizado em 19/01/2016
    Browser FIREFOX

    como o meu cadastro é novo; não posso colocar link, então vou escrever o link com as dicas.
    É um arquivo do word que está em meu onedrive.

    retira o (doispontos)  do endereço

    http(doispontos)://1drv.ms/1PD1hDT

    Wagner Urquiza

    terça-feira, 19 de janeiro de 2016 13:53