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BlackBerry e Exchange RRS feed

  • Pergunta

  • Estou tentando configurar contas de email do Exchange 2007 em aparelhos BlackBerry, mas não estou conseguindo. A configuração está sendo feita através do BlackBerry Internet Service (serviço que as operadoras disponibilizam para configuração online de contas de email). Preencho todas as informações corretas.

    Aperto o botão próximo e aparece a seguinte mensagem:
    "Ocorreu um erro durante a validação da conta de e-mail. Verifique as informações e tente novamente. Entre em contato com o administrador dos sistema se o erro persistir."

    Estou colocando as informações corretas, eu havia conseguido configurar da primeira vez, depois parou de receber e enviar e-mails no BlackBerry, ai junto com a atendente da Vivo exclui a conta e fui criar novamente, agora quando vou criar dá esse erro, o que pode ser? Ja tentei outra conta do exchange e também não vai. Não é problema na BlackBerry, nao é na Vivo, disseram que poderia ser meu servidor, mas nao faço idéia do que pode ser, alguém poderia me ajudar?

    terça-feira, 26 de junho de 2012 15:50

Respostas

  • Danielle,

    Você possui qualquer outro smartphone, apenas para validar o serviço de IMAP, este que será utilizado pelo BlackBerry, configura uma conta neste outro smartphone via IMAP, caso funcione o seu Exchange está funcionando normalmente, digo isso pois já enfrentei problemas com operadoras quando diziam que o serviço estava funcionando perfeitamente, quando na verdade não estava.

    Robson Silva.

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 2 de julho de 2012 17:23
    quinta-feira, 28 de junho de 2012 02:11

Todas as Respostas

  • Boa tarde, Danielle!

    Se conseguiu fazer funcionar antes, pode ser algum serviço que ficou parado no Exchange, em services.msc, você entrando, verifique se os serviços pop/imap estão sendo executados.

    Outro ponto, tu não alterou nada em seu firewall? Digo em regras de publicações?


    Douglas Urbano

    terça-feira, 26 de junho de 2012 15:59
  • Eu verifiquei os serviços, estão todos startados, e os serviços pop/imap tbm estao startados. Aqui usamos o Draytec como firewall, nao alteramos nada. 
    terça-feira, 26 de junho de 2012 17:09
  • Danielle,

    Você possui qualquer outro smartphone, apenas para validar o serviço de IMAP, este que será utilizado pelo BlackBerry, configura uma conta neste outro smartphone via IMAP, caso funcione o seu Exchange está funcionando normalmente, digo isso pois já enfrentei problemas com operadoras quando diziam que o serviço estava funcionando perfeitamente, quando na verdade não estava.

    Robson Silva.

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 2 de julho de 2012 17:23
    quinta-feira, 28 de junho de 2012 02:11