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Falha na Atualização KB3212646 RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia Pessoal!

    Estou com um problema para realizar uma atualização.

    Está apresentando este código de erro: 8024200D.

    Já exclui a pasta SoftwareDistribution, mas mesmo assim não consigo finalizar esta atualização.

    Alguém tem alguma dica do que eu posso fazer?

    quinta-feira, 2 de março de 2017 10:29

Respostas

  • Se fosse em meu ambiente eu faria um "Install In-place" que consiste em carregar o setup da instalação do SO da midia do windows por dentro do windows carregado.

    Com isso ele ira refazer a instalação dos binarios e corrigir previos erros e sem criar a conhecida pasta windows.000.

    Ps. Backup full antes :)

    quinta-feira, 9 de março de 2017 12:57

Todas as Respostas

  • André

    boa tarde

    pesquisando achei uma resposta de algo similar ao que está te acontecendo, link abaixo:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-update/codigo-8024200d-erro-desconhecido-no-windows/ac1db829-483a-4eed-86e0-34067e6b9b4b

    recomendo que faça atualização manual, apenas observe o KB correto para baixar

    http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb3212646

    boa sorte.


    Infortron - Richard http://richard1608.wordpress.com

    quinta-feira, 2 de março de 2017 12:11
  • Bom dia Richard!

    Obrigado pelo retorno man!

    Achei a atualização no catalogo da Microsoft.

    Porém quando tento instalar, retorna uma mensagem dizendo que esta atualização não pode ser instalada neste computador.

    quinta-feira, 2 de março de 2017 12:35
  • André

    vá em painel de controle e sistema e de um print de tela e post aqui para o pessoal poder te auxiliar melhor sobre esse kb, é necessário saber exatamente qual sistema, versão e plataforma do Windows Server

    boa sorte.


    Infortron - Richard http://richard1608.wordpress.com

    quinta-feira, 2 de março de 2017 13:30
  • Bom dia André,

    sempre que eu tenho estes eventos e mesmo baixando do Windows Catalog ainda apresenta, eu uso o proceimento abaixo para descompactar o pacote usando o comando Expand e depois uso o dism para aplicar o pacote .cab na mão.

    Testa e nos reporta se persiste a falha:

    How to use DISM to install a hotfix from within Windows

    quinta-feira, 2 de março de 2017 14:02
  • Boa tarde FGInacio!

    Consegui fazer o procedimento que passou, porém ocorreu um erro:

    

    quinta-feira, 2 de março de 2017 18:17
  • André

    boa tarde

    em log de eventos, sistema e aplicativos, localize erros e alertas sobre esses eventos e post aqui na comunidade para que possam auxilia-lo

    boa sorte


    Infortron - Richard http://richard1608.wordpress.com

    quinta-feira, 2 de março de 2017 19:27
  • Boa tarde Richard!

    Olhei nos eventos e achei esta mensagem:

    A atualização do Windows "Atualização de segurança para o Windows (KB3212646)" não pôde ser instalada devido ao erro 2147942402 "O sistema não pode encontrar o arquivo especificado." (Linha de comando: ""C:\Windows\system32\wusa.exe" "C:\Users\usuario\Downloads\windows6.1-kb3212646-x64_a94cf69326099fb121cdd7daf9dfc558f740afb8.msu"        ")


    quinta-feira, 2 de março de 2017 20:01
  • Boa tarde André Batista - Assistente T.I

    Tudo bem contigo?

    Grato pela participação no Fórum Microsoft Technet.

    Relacionado ao erro 2147942402, instale e rode este hotfix.

    A opção "Interromper se o computador deixar de ficar ocioso" não é salvas para tarefas configuradas para Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, no Windows Server 2008 ou Windows Vista quando disparadores são habilitados para a tarefa

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 3 de março de 2017 17:16
  • Olá André,

    acho que você executou o procedimento de forma incorreta, segue abaixo o que eu sugiro:

    Baixe o hotfix neste link direto do Windows Catalog:

    http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=3212646

    Selecione o download correspondente a sua versão e salve na raiz do c:\

    1. Crie a pasta c:\temp\3212646

    2. Use o seguinte comando para extrair os arquivos do .msu: 

    Expand –F:* c:\O_SEU_ARQUIVO.msu c:\temp\3212646

    o resultado ira criar alguns arquivos e um deles tem a extensão .CAB.

    Com este arquivo agora execute o seguinte comando:

    DISM.exe /Online /Add-Package /PackagePath:c:\temp\3212646\O_SEU_ARQUIVO.cab

    Se ele der falha, verifique os logs do resultado no seguinte arquivo:

    c:\windows\logs\dism\dism.log

    Me reporte o resultado destas etapas e se tiver falha o log do dism da falha.

    sábado, 4 de março de 2017 02:57
  • Olá André,

    acho que você executou o procedimento de forma incorreta, segue abaixo o que eu sugiro:

    Baixe o hotfix neste link direto do Windows Catalog:

    http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=3212646

    Selecione o download correspondente a sua versão e salve na raiz do c:\

    1. Crie a pasta c:\temp\3212646

    2. Use o seguinte comando para extrair os arquivos do .msu: 

    Expand –F:* c:\O_SEU_ARQUIVO.msu c:\temp\3212646

    o resultado ira criar alguns arquivos e um deles tem a extensão .CAB.

    Com este arquivo agora execute o seguinte comando:

    DISM.exe /Online /Add-Package /PackagePath:c:\temp\3212646\O_SEU_ARQUIVO.cab

    Se ele der falha, verifique os logs do resultado no seguinte arquivo:

    c:\windows\logs\dism\dism.log

    Me reporte o resultado destas etapas e se tiver falha o log do dism da falha.

    Olhei o link http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=3212646

    Esses arquivos são para Windows versão 64 bits, não funcionam em Windows versão 32 bits.

    Em "Painel de Controle" no item "Sistemas" tem como verificar se a versão do Windows instalado em seu computador é Windows 32 bits ou Windows 64 bits.  

    Observação:

    1) O sistema operacional Windows na versão 32 bits não aceita a instalação de drivers versão 64 bits.

    2) O sistema operacional Windows 64 bits também não aceita a instalação de alguns drivers versão 32 bits, e quando são instalados dentro de um sistema operacional versão 64 bits, alguns drivers versão 32 bits apresentam erro de funcionamento. 

    Boa noite,


    Ana Mercedes Gauna | MCSE 098-02070 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com




    • Editado Ana Gauna sábado, 4 de março de 2017 03:18
    • Sugerido como Resposta Ana Gauna domingo, 5 de março de 2017 01:44
    sábado, 4 de março de 2017 03:09
  • Tenta atualizar o JAVA x64 (64 bits) caso o Windows que usa seja versão 64 bits (x64), porque alguns desses drives de pluguins precisa do JAVA instalado e atualizado para poder funcionar de forma correta.

    http://www.oracle.com/technetwork/pt/java/javase/downloads/jre7-downloads-1880261.html

    http://www.oracle.com/technetwork/pt/java/javase/downloads/jre8-downloads-2133155.html

    Boa tarde


    Ana Mercedes Gauna | MCSE 098-02070 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com


    • Editado Ana Gauna sábado, 4 de março de 2017 22:44
    • Sugerido como Resposta Ana Gauna domingo, 5 de março de 2017 01:44
    sábado, 4 de março de 2017 21:14
  • ah?

    o que tem a ver 32 com 64 bits? este server é 2008 R2 e nem existe plataforma x86.

    Obs2: o que o java tem a ver com o o update do windows ??? :S 

    sábado, 4 de março de 2017 23:47
  • ah?

    o que tem a ver 32 com 64 bits? este server é 2008 R2 e nem existe plataforma x86.

    Obs2: o que o java tem a ver com o o update do windows ??? :S 

    Caso o computador dele exista instalado o JAVA versão 32 bits (x86) isso sempre causa diversos problemas.

    Em sistema operacional versão 64 bits (x64) se o JAVA (32 bits) (x86) estiver instalado, ele tem que ser desinstalado e o computador (ou servidor de rede) tem que ser reiniciado, e depois que o JAVA (64 bits) (x64) tiver tido a instalação concluída, tem que reiniciar a máquina. 

    Diversos aplicativos Windows requer o JAVA na versão correta, para poderem funcionar corretamente.

    Boa noite,


    Ana Mercedes Gauna | MCSE 098-02070 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com


    • Editado Ana Gauna domingo, 5 de março de 2017 00:43
    • Sugerido como Resposta Ana Gauna domingo, 5 de março de 2017 01:44
    domingo, 5 de março de 2017 00:40
  • ah?

    o que tem a ver 32 com 64 bits? este server é 2008 R2 e nem existe plataforma x86.

    Obs2: o que o java tem a ver com o o update do windows ??? :S 

    Eu procurei e achei o que eu estudei em 19/04/2016 relativo a esse assunto de existir conflitos de drivers entre os sistemas operacionais Windows 32 bits (x86) x Windows 64 bits (x64), isso independe de ser um computador comum, ou uma máquina servidor de rede.

    Processador 32 bits x 64 bits


    Eu notei que existe drivers de 32 bits (x86) instalados dentro de diversos computadores com o sistema operacional de 64 bits (x64), como por exemplo: Microsoft Windows Server 2008 / 2012 / 2016, Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8 e Microsoft Windows 10.

    Caso exista instalado no servidor (sistema operacional Windows de 64 bits) (ou exista instalado em computador de usuário comum) algum arquivo de driver de verão 32 bits (x86) do Oracle Java ou do Microsoft Visual C++ 2005 / 2008 / 2010 / 2013 / 2015, o técnico precisa fazer o download da versão de 64 bits deles, depois disso feito instalar um a um esses drivers 64 bits (x64), porque somente assim a desinstalação dos drivers de 32 bits (x86) conseguirá fazer ser concluída com sucesso, e por último reinicia o computador/servidor.  


    Somente estando com os drivers de versão 64 bits instalados, é que o sistema operacional de 64 bits (x64) irá funcionar melhor.  Idem quanto aos computadores dos usuários comuns.  No site da Oracle existe o driver do JAVA versão 64 bits disponível para download.


    Segue abaixo os links para download e instalação dos drivers 64 bits (x64) do Oracle Java e do Microsoft Visual C++



    Boa noite,


    Ana Mercedes Gauna | MCSE 098-02070 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com




    • Sugerido como Resposta Ana Gauna domingo, 5 de março de 2017 01:06
    • Editado Ana Gauna domingo, 5 de março de 2017 02:47
    domingo, 5 de março de 2017 01:06
  • Boa tarde FGInacio.

    Realizei os procedimentos da mesma forma que ensinou:

    No log do dism, consegui encontrar este erro: 

    Encountered the option "packagepath" with value "c:\temp\3212646\Windows6.1-KB3212646-x64.cab" - CPackageManagerCLIHandler::Private_GetPackagesFromCommandLine
    2017-03-06 13:05:06, Info                  DISM   DISM Package Manager: PID=4684 Package Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.23642.1.0 with CBS state 2(CbsInstallStateResolved) being mapped to dism state 1(DISM_INSTALL_STATE_NOTPRESENT) - CDISMPackage::LogInstallStateMapping
    2017-03-06 13:05:06, Info                  DISM   DISM Package Manager: PID=4684 Initiating Changes on Package with values: 4, 7 - CDISMPackage::Internal_ChangePackageState
    2017-03-06 13:06:36, Info                  DISM   DISM Package Manager: PID=4684  Error in operation: (null) (CBS HRESULT=0x80070002) - CCbsConUIHandler::Error
    2017-03-06 13:06:36, Error                 DISM   DISM Package Manager: PID=4684 Failed finalizing changes. - CDISMPackageManager::Internal_Finalize(hr:0x80070002)
    2017-03-06 13:06:36, Error                 DISM   DISM Package Manager: PID=4684 Failed processing package changes - CDISMPackageManager::ProcessChanges(hr:0x80070002)
    2017-03-06 13:06:36, Info                  DISM   DISM Package Manager: PID=4684 Loaded servicing stack for online use only. - CDISMPackageManager::RefreshInstanceAndLock
    2017-03-06 13:06:36, Error                 DISM   DISM Package Manager: PID=4684 Failed while processing command add-package. - CPackageManagerCLIHandler::ExecuteCmdLine(hr:0x80070002)
    2017-03-06 13:06:36, Info                  DISM   DISM Package Manager: PID=4684 Further logs for online package and feature related operations can be found at %WINDIR%\logs\CBS\cbs.log - CPackageManagerCLIHandler::ExecuteCmdLine
    2017-03-06 13:06:36, Error                 DISM   DISM.EXE: DISM Package Manager processed the command line but failed. HRESULT=80070002

    E dentro do arquivo: %WINDIR%\logs\CBS\cbs.log

    Encontrei esta informação:

    2017-03-06 13:06:36, Info                  CBS    Exec: Processing complete.  Session: 30578323_1771913026, Package: Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.23642.1.0 [HRESULT = 0x80070002 - ERROR_FILE_NOT_FOUND]
    2017-03-06 13:06:36, Error                 CBS    Failed to perform operation.  [HRESULT = 0x80070002 - ERROR_FILE_NOT_FOUND]
    2017-03-06 13:06:36, Info                  CBS    Session: 30578323_1771913026 finalized. Reboot required: no [HRESULT = 0x80070002 - ERROR_FILE_NOT_FOUND]
    2017-03-06 13:06:36, Info                  CBS    Session: 30578323_2714105159 initialized by client DISM Package Manager Provider.

    Poderia por favor me ajudar?

    Fiquei empacado nesta atualização...


    segunda-feira, 6 de março de 2017 16:13
  • Bom dia Pessoal!

    Estou com um problema para realizar uma atualização.

    Está apresentando este código de erro: 8024200D.

    Já exclui a pasta SoftwareDistribution, mas mesmo assim não consigo finalizar esta atualização.

    Alguém tem alguma dica do que eu posso fazer?

    O teu Windows que está instalado é versão Windows 32 bits ou Windows 64 bits?  

    Se for Windows 32 bits, ele não aceita a instalação de drivers x64 (64 bits).

    Se for Windows 64 bits, diversos drivers 32 bits não funcionam direito quando instalado em Windows 64 bits, por esse motivo, se o Windows é 64 bits, deve-se instalar nele somente drivers 64 bits, de preferência.

    Quanto a esse código de erro = 8024200D eu achei estes links:

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-update/i-am-getting-error-code-8024200d-when-trying-to/b0ae43eb-8e84-4a71-94af-75318c984d45

    http://superuser.com/questions/870121/windows-7-update-error-code-8024200d-when-trying-to-install-update-kb2918614

    https://www.sevenforums.com/windows-updates-activation/381130-five-updates-refuse-install-error-8024200d.html

    https://www.sysnative.com/forums/windows-update/8603-8-1-update-error-8024200d.html

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-update/error-code-80004005-update-kb3212646/2dbb66ad-2049-4e4a-83ec-729bd29ea0fb

    https://support.microsoft.com/en-us/help/3212646/january-2017-security-monthly-quality-rollup-for-windows-7-sp1-and-win

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/3216771/ms17-004-security-update-for-local-security-authority-subsystem-service-january-10,-2017

    https://www.sysnative.com/forums/windows-update/22095-security-monthly-quality-rollup-windows-7-kb3212646-fails.html

    Este link diz que a causa do erro pode ser conflito de DNS = http://microsoftonlinechat.com/windows-update-error-8024200d-10-8-7/   

    Bom dia,


    Ana Mercedes Gauna | MCSE 098-02070 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com

    • Sugerido como Resposta Ana Gauna segunda-feira, 6 de março de 2017 16:58
    segunda-feira, 6 de março de 2017 16:55
  • Olá André,

    parece que você esta com o repositório comprometido. Sugiro rodar o comando abaixo no prompt de comando como administrador e depois tentar rodar o mesmo processo para instalar o hotfix.

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 

    Verifique depois de rodar este comando se os logs do dism detectou alguma falha e correção que ele realizou no repositorio do Side By Side. (WinSxS). 

    segunda-feira, 6 de março de 2017 17:36
  • Olá FGInacio,

    Executei a linha de comando que me passou, porém retornou este erro:

    segunda-feira, 6 de março de 2017 17:59
  • André, acabei me equivocando no comando para o W2k8 R2, "my fault".

    Este comando é apenas para 2012 e 2012 r2.

    Para o 2008 R2, você tem que executar o System Update Readiness Tool. Você necessita somente baixar este update e aplicar ele.

    https://support.microsoft.com/en-us/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness-tool

    O resultado deste comando ira salvar no arquivo c:\windows\logs\cbs\checksur.log

    Segue o mesmo procedimento, roda o checksur e depois tenta aplicar o update novamente como o procedimento que passei antes. Se der falha, cola o resultado do checksur.log

    Caso queira ver como se interpreta os logs, segue o artigo da MS:

    https://support.microsoft.com/en-us/help/2700601/how-to-fix-errors-found-in-the-checksur.log

    Qualquer coisa avisa ai.

    segunda-feira, 6 de março de 2017 21:39
  • Bom dia FGInacio,

    Agradeço muito a ajuda.

    Rodei o: https://support.microsoft.com/en-us/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness-tool

    Instalou com sucesso, pois apresentou no log: 

    Summary:
    Seconds executed: 661
     No errors detected
    (w) Unable to get system disk properties 0x0000045D IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY Disk Cache

    Rodei novamente os comandos que me passou anteriormente, porém o erro ainda continua:

    terça-feira, 7 de março de 2017 12:18
  • Bom dia André,

    o checksur apresentou somente aquelas linhas? Se possível, cole todo o resultado do arquivo ou uppe ele para download.

    terça-feira, 7 de março de 2017 12:34
  • Bom dia Pessoal!

    Estou com um problema para realizar uma atualização.

    Está apresentando este código de erro: 8024200D.

    Já exclui a pasta SoftwareDistribution, mas mesmo assim não consigo finalizar esta atualização.

    Alguém tem alguma dica do que eu posso fazer?

    KB3212646  (atualização para Windows 7 e Windows Server 2008) =  https://support.microsoft.com/en-us/help/3212646/january-2017-security-monthly-quality-rollup-for-windows-7-sp1-and-win

    código de erro: 8024200Dhttps://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-update/windows-update-kb3212646-failed-error-code/6de60fdf-b787-413d-8aa9-46778be5c097

    Este link diz que a causa do erro pode ser conflito de DNShttp://microsoftonlinechat.com/windows-update-error-8024200d-10-8-7/   

    Como se conserta um conflito de DNS:

    1) Não pode existir duplicidade de endereçamento IP dentro da rede de computadores.

    2) Não pode existir duplicidade de nome-máquina (computador/servidor/roteador/firewall) dentro de uma mesma rede de computadores.

    3) Não pode existir duplicidade de nome-DNS dentro da rede de computadores.

    4) Não pode existir computadores utilizando como nome de grupo de trabalho, o nome-máquina de nome-DNS, nome-servidor, nome-gateway, nome-roteador, nome-firewall, etc.

    Sempre quando existe conflito causado por duplicata de endereçamento IP ou duplicata de nome-máquina de computadores ou de servidores ou de roteadores ou de nome-DNS, algo não funciona direito, ou algo para de funcionar dentro da rede de computadores.

    Aquele link diz que a causa desse erro é conflito de DNS, então tem que fazer uma conferência em todos os equipamentos e computadores, para verificar como está feito o cadastro do DNS.  

    Em painel de controle, no item sistema, lá contém essa informação para conferência em computadores/servidor.

    Bom dia


    Ana Mercedes Gauna | MCSE: 098-02070 | Microsoft Partner: 4935985 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com


    • Sugerido como Resposta Ana Gauna terça-feira, 7 de março de 2017 12:46
    • Editado Ana Gauna terça-feira, 7 de março de 2017 13:00
    terça-feira, 7 de março de 2017 12:46
  • FGInacio checksur completo:

    =================================
    Checking System Update Readiness.
    Binary Version 6.1.7601.22471
    Package Version 26.0
    2017-03-07 08:49

    Checking Windows Servicing Packages

    Checking Package Manifests and Catalogs

    Checking Package Watchlist

    Checking Component Watchlist

    Checking Packages

    Checking Component Store

    Summary:
    Seconds executed: 661
     No errors detected
    (w) Unable to get system disk properties 0x0000045D IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY Disk Cache

    terça-feira, 7 de março de 2017 13:02
  • Acredito que não seja problema de DNS, pois consigo resolver os sites tanto por nome quanto por IP, este problema está ocorrendo com um Windows Server 2008 R2, não é um SO listado no problema nas páginas que me passou.
    terça-feira, 7 de março de 2017 13:03
  • Olá André,

    Este evento "0x0000045D IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY" não é uma mensagem normal, vamos fazer o seguinte teste e validar estes dois arquivos de logs:

    Rodar o checksur novamente e reportar os arquivos Checksur.log e o CBS.log

    Estes dois arquivos registram em paralelo as saídas da ferramenta.

    A exclusao da pasta softwaredistribution esta nos atrapalhando para identificar a causa da falha. Caso você somente renomeou a pasta, me avise.

    terça-feira, 7 de março de 2017 14:18
  • Olá FGInacio,

    Rodei novamente o checksur e estou passando os logs

    https://drive.google.com/file/d/0B5UI0A9S7YPsc0FYVEc5Wmw1UjA/view?usp=sharing

    https://drive.google.com/file/d/0B5UI0A9S7YPsWkV6OXlSSUVhQWs/view?usp=sharing

    terça-feira, 7 de março de 2017 16:26
  • Ana Gauna, obrigado pela resposta.

    Mas pelo que eu sei só é possível remover atualizações que estão instaladas.

    Eu não achei no windows update a opção de remover uma atualização que deu falha na instalação.

    terça-feira, 7 de março de 2017 16:55
  • Entendi o que você disse, porém no meu caso a atualização da erro na instalação. Então não consigo visualiza-la na lista de instaladas, pois a mesma não foi ainda instalada.

    terça-feira, 7 de março de 2017 17:53
  • Olha a pasta de arquivos (usando o gerenciador de arquivos) e procura se existe nele alguma pasta nova que tenha sido criada no dia e hora exatos que você estava tentando fazer essa atualização, se existir, analisa se poderá excluir essa pasta.  Normalmente o Windows costuma criar uma pasta nova quando ele tenta fazer a instalação de algo novo.


    Ana Mercedes Gauna | MCSE: 098-02070 | Microsoft Partner: 4935985 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com

    terça-feira, 7 de março de 2017 19:18
  • André

    boa tarde

    tente identificar se houve erros de atualização no Windows Update anteriormente a esse KB, pois pesquisando em fórum esse erro pode estar relacionado a falha de KB anteriores

    a Ana e o FGInacio já fizeram algumas referencias de fóruns mencionando isso.


    Infortron - Richard http://richard1608.wordpress.com

    terça-feira, 7 de março de 2017 19:25
  • Olá André,

    eu estava verificando os logs enviando e achei muitas entradas desta falha no CBS.log

    CBS    Failed to internally open package. [HRESULT = 0x800f0805 - CBS_E_INVALID_PACKAGE]

    Todas as referências que identifiquei para este evento foi executado o SFC /SCANNOW no volume e depois novamente executado a ferramenta do checksur para validar o repositorio do windows.

    Eu não tenho como replicar a falha porque este evento é incomum, e também, eu não levo muita fé neste procedimento, mas como vejo que esta é a única alternativa agora então realizar para ver o resultado.

    Em resumo realize:

    * sfc /scannow;

    System Update Readiness Tool;

    * Aplicar o update manualmente;

    Em caso de falhas, reportar o resultado destes logs.

    terça-feira, 7 de março de 2017 23:32
  • Olá FGInacio,

    Rodei os comandos que disse novamente, porém ainda acusa erro.

    Segue link do log do dism:

    https://drive.google.com/file/d/0B5UI0A9S7YPsWFdKUFhQZjh1Q28/view?usp=sharing

    Segue print:

    Aqui na Empresa ainda existe um outro server com as mesmas especificações deste, porém este outro server não tive problema nas atualizações.

    quarta-feira, 8 de março de 2017 12:16
  • bom dia André,

    agora apareceu algo neste log suspeito:

    Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package

    "Parece" que temos falha neste update na pasta de cache do windows update.

    Vamos somente garantir com o comando dism /scanhealth para ver se ele apresenta a falha, pois o checksur com o o SURT não apresentou.

    dism /online /cleanup-image /scanhealth e depois publique o arquivo atualizado do CheckSUR.log

    Ele deve apresentar alguma entrada similar a esta:

    (f) CBS MUM Corrupt 0x00000000 servicing\Packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~11.2.9412.0.mum

    Quando encontrarmos isso, estaremos próximo (ou de resolver ou de desistir :D )

    quarta-feira, 8 de março de 2017 15:09
  • Man, agradeço muito mesmo a ajuda.

    Rodei o comando que me passou e retornou isso no log:

    =================================
    Checking System Update Readiness.
    Binary Version 6.1.7601.23471
    2017-03-08 13:56

    Checking Windows Servicing Packages

    Checking Package Manifests and Catalogs

    Checking Package Watchlist

    Checking Component Watchlist

    Checking Packages

    Checking Component Store

    Summary:
    Seconds executed: 567
     No errors detected
    (w) Unable to get system disk properties 0x0000045D IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY Disk Cache

    quarta-feira, 8 de março de 2017 17:15
  • Chefe,

    não tenho mais muitos truques na minha cartola, mas vamos tentar renomear novamente a pasta softwaredistribution.

    Pare o serviço do Windows Update;

    Renomei o SoftwareDistribution para SoftwareDistribution.old

    Inicie o serviço  do Windows Update;

    Rode o wuauclt /resetauthorization e wuauclt /detectnow e aplique os updates que o Windows update ira encontrar, provavelmente este "maldito" hotfix estará na lista.


    quarta-feira, 8 de março de 2017 21:28
  • Chefe? capaz cara..... hehe

    Rodei os comandos que me passou, porém o erro: 8024200D ainda persiste :(

    Vou verificar os links que a Ana me passou.

    Obrigado.

    quinta-feira, 9 de março de 2017 11:08
  • Andre_Batista

    os colegas da comunidade já fizeram comentários e postaram questões de que esse KB tem dependências de fix anteriores que apresentou erro e não foram instalados ou estão corrompidos, estou acreditando que está correlacionado a isso o problema que está passando.

    abaixo link do Advanced guidelines for diagnosing and fixing servicing corruption, considero meio complexo o procedimento a ser adotado por esse link.

    https://technet.microsoft.com/en-us/library/ee619779%28v=ws.10%29.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

    as alternativas estão se limitando, caso não resolva com a ajuda da comunidade, ou você adquire suporte da Microsoft para auxiliar a resolver o problema ou comece a pensar em reinstalar esse sistema operacional.

    boa sorte


    Infortron - Richard http://richard1608.wordpress.com

    quinta-feira, 9 de março de 2017 11:24
  • Se fosse em meu ambiente eu faria um "Install In-place" que consiste em carregar o setup da instalação do SO da midia do windows por dentro do windows carregado.

    Com isso ele ira refazer a instalação dos binarios e corrigir previos erros e sem criar a conhecida pasta windows.000.

    Ps. Backup full antes :)

    quinta-feira, 9 de março de 2017 12:57
  • Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente


    Guilherme Macedo S

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    segunda-feira, 13 de março de 2017 14:07