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Problema ao receber e-mails do hotmail.com e do outlook.com RRS feed

  • Pergunta

  • Olá amigos,

    Estamos com um problema no domínio pereirabarreto.sp.gov.br , não estamos em blacklist, nossa reputação de ips está ok no  Smart Network Data Services - Microsoft,  configurações de server ok e conseguimos enviar e-mail pro hotmail.com e outlook.com normalmente, 

    Porém semana passada o problema começou a ser intermitente, eu testava um envio da minha conta do hotmail para uma conta @ pereirabarreto.sp.gov.br e o mesmo chegava na hora, no entanto quando meu colega enviou do hotmail dele para nosso domínio não houve nem sequer tentativa de conexão SMTP em nossos logs, e 24 horas após ele recebeu e mensagem em seu e-mail 

    Delivery Status Notification (Delay)‏

    This is an automatically generated Delivery Status Notification.

    THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.

    YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

    Delivery to the following recipients has been delayed.


    Abri vários chamados na microsoft no  Hotmail Deliverability Support Team, porém eles só resolvem problema de envio para hotmail, e não da saída de e-mails, já não sabemos mais a quem recorrer, ficam perdidos pois não devem ser o setor responsável....

    Hoje sexta-feira nem intermitente está mais, os servidores da ms nem tentam conectar em nosso server para enviar qualquer mensagem.

    Hoje a tarde inclusive migramos nosso servidor para outro IP em outra rede, e o problema se manteve...



    O que fazer é a grande questão?




    sábado, 22 de março de 2014 01:19

Todas as Respostas

  • Boa tarde Rafael,

    Se você conseguiu enviar e ele não, significa que seu domínio está ok. Tente revisar com ele como está a conta e se não houve erros na digitação do endereço ou arquivo de envio maiores que o limite. A mensagem acima é de retorno automático.

    Espero que ajude.


    Vinicius Mozart / MTAC - Microsoft Technical Community Contributor

    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior segunda-feira, 24 de março de 2014 14:52
    sábado, 22 de março de 2014 20:46
  • Rafael,

    Lendo a mensagem de entrega gerada, eu observo que ela está incompleta:

    "Delivery Status Notification (Delay)‏

    This is an automatically generated Delivery Status Notification.

    THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.

    YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

    Delivery to the following recipients has been delayed.   "

    Veja que o texto destacado acima, logo ao fim, deverá vir a mensagem de erro principal que pode identificar a causa do problema, se originado do domínio destinatário (ou serviço de correio), ou se nas configurações no equipamento do usuário remetente.

    Se a mensagem já foi apagada, envie uma nova e posteriormente coloque aqui o corpo da mensagem completa.

    segunda-feira, 24 de março de 2014 00:39
  • Rafael, alguma novidade?

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    segunda-feira, 24 de março de 2014 14:52
  • Rmsalles

    Isto é tudo  que o hotmail retorna,

    This is an automatically generated Delivery Status Notification.

    Unable to deliver message to the following recipients, due to being unable to connect successfully to the destination mail server.

    rafael.bassora@pereirabarreto.sp.gov.br

    não tem mais nada escrito.

    segunda-feira, 24 de março de 2014 15:13
  • No caso o problema está na microsoft mais é impossível resolverem o problema pois tratata-se d eum problema isolado com nosso domínio.
    segunda-feira, 24 de março de 2014 15:14
  • A partir de sábado 22/03 os e-mails começaram a chegar intermitentemente (Alguns sim outros não), com um atraso de 12 horas, e após 24h o hotmail avisa que os mesmos não foram entregues, com este erro genérico nada especifico, dificultando a resolução do problema.
    segunda-feira, 24 de março de 2014 15:19
  • Olá Edinaldo, Nenhuma resposta ainda resolveu o problema, por isso não marquei.
    segunda-feira, 24 de março de 2014 15:21