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Como fazer os itens afetados do incidente ser um campo obrigatório RRS feed

Respostas

  • Ola Gabriel.

     

    Eu fiz alguns testes e infelizmente..., Isso não é possivel!!

    Eu tentei encontrar alguma classe relacionada ao Itens Afetados.., porem não consegui..., e o mais proximo que cheguei., quando tentei criar uma extensão ele deu dizendo que aquela classe não poderia ser extendida. Acredito que talves editando um MP/XML.., mais a ferramenta pode não aceitar o seu MP. 

    Tente negociar isso com o seu cliente, tente explicar que uma metodologia não é só baseado na ferramenta e tambem nos usuarios e analistas. Eduque os analistas a sempre colocar um item afetado.

     

    []'s


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com
    • Marcado como Resposta Gabriel Martins segunda-feira, 19 de setembro de 2011 15:30
    sexta-feira, 16 de setembro de 2011 15:23
  • OK

    A solução mais óbvia seria mostrar aos analistas que eles devem colocar os itens afetados neste ambiente.

    • Marcado como Resposta Gabriel Martins segunda-feira, 19 de setembro de 2011 15:30
    sexta-feira, 16 de setembro de 2011 19:01

Todas as Respostas

  • Ola Gabriel.., td bem??

    Eu tentei fazer isso e não consegui...

    Eu consigo alterar os outros campos que utilizam lista ou estão em são box em branco...., Esse do Itens Afetados, esta configurado com uma variavel de relacionamento.., sendo assim., não consigo modificar essa opção...

     

    Para marcar um campo como obrigatório, vc acessa o Service Manager Authoring tools. Em Classes, vc acessa o campo que queira que seja obrigado e marque a opção Required como True.

     

    Uma duvida..., pq vc gostaria de marcar essa opção ccomo obrigatorio??? E os chamados que não existem Itens Afetados?

     

    []'s


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com
    • Marcado como Resposta Gabriel Martins quinta-feira, 15 de setembro de 2011 15:30
    • Não Marcado como Resposta Gabriel Martins quinta-feira, 15 de setembro de 2011 15:30
    quinta-feira, 15 de setembro de 2011 13:11
  • No caso, para uma implementação no cliente.

    Como os chamados do portal já conseguem colocar o ativo, no incidente da console teria que ser colocado.

     

    Neste ambiente, todos os incidentes teriam seu item afetado

    quinta-feira, 15 de setembro de 2011 15:07
  • Ola Gabriel.

     

    Eu fiz alguns testes e infelizmente..., Isso não é possivel!!

    Eu tentei encontrar alguma classe relacionada ao Itens Afetados.., porem não consegui..., e o mais proximo que cheguei., quando tentei criar uma extensão ele deu dizendo que aquela classe não poderia ser extendida. Acredito que talves editando um MP/XML.., mais a ferramenta pode não aceitar o seu MP. 

    Tente negociar isso com o seu cliente, tente explicar que uma metodologia não é só baseado na ferramenta e tambem nos usuarios e analistas. Eduque os analistas a sempre colocar um item afetado.

     

    []'s


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com
    • Marcado como Resposta Gabriel Martins segunda-feira, 19 de setembro de 2011 15:30
    sexta-feira, 16 de setembro de 2011 15:23
  • OK

    A solução mais óbvia seria mostrar aos analistas que eles devem colocar os itens afetados neste ambiente.

    • Marcado como Resposta Gabriel Martins segunda-feira, 19 de setembro de 2011 15:30
    sexta-feira, 16 de setembro de 2011 19:01