Nara,
Tem de outro computador...até onde sei, a MS não pede número de cartão nos dados de recuperação de senha do Hotmail, seu computador pode estar infectado com algum vírus que esteja tentando roubar sua senha...
Adicionalmente, veja as informações abaixo:
Se não for possível acessar sua conta, recomendamos que você siga os passos abaixo. Um destes passos poderá ajudar a
acessar sua conta, ou informar sobre problemas temporários em nossos servidores.
1. Verifique
o status do serviço em https://status.live.com. Nota:
você deveráiniciar sessão no
site para verificar o status do servidor onde sua conta está localizada.
2. Redefina
sua senha:Você
poderá precisarredefinir sua senha para a segurança de sua conta em: https://account.live.com/password/reset.
Você também poderá tentar acessar de outro computador, acessar outros serviços e verificar as suas configurações de firewall e antivírus. Para saber mais, visite : Outlook.com:
senha esquecida ou outros problemas ao entrar e Hotmail:
senha esquecida ou outros problemas ao entrar.
3. Valide
sua conta usando um telefone celular: O Hotmail e o Outlook.com têm o compromisso de proteger contra
o spam. Nossos sistemas anti-spam podem apresentar diversas restrições às contas – uma delas é bloquear usuários de enviar emails. Se você receber uma mensagem de erro de que sua conta está bloqueada de enviar mensagens, você geralmente poderá resolver o problema
através da verificação de sua conta por um número de celular em https://sms.live.com.
Para maiores informações: Erros
ao enviar uma mensagem de email no Outlook.com.
4. Erros
sobre contas bloqueadas: Se você obtiver uma mensagem de erro específica, como “Sua conta foi temporariamente
bloqueada” ou “Detectamos uma atividade incomum em sua conta”, veja os artigos relacionados:
Minha
conta do Outlook.com está temporariamente bloqueada
Atividade
incomum em minha conta do Outlook.com
Se os passos descritos nos artigos não resolverem seu problema, clique no link “contate o suporte” no
respectivo artigo.
5. Possíveis
problemas no navegador: Problemas em iniciar sessão poderão ocorrer devido a problemas no navegador.
Nós sugerimos que atualize seu navegador para a versão mais recente. Veja o artigo Melhor
navegador para o Outlook.com para informações sobre os melhores navegadores que você pode
usar para sua conta.Otimizar seu navegador poderá resolver os inconvenientes de acesso – siga os passos descritos neste artigo:
Otimize
o Internet Explorer ou visite a seção Ajuda do provedor de seu navegador. Se você não
atualizou o Silverlight, recomendamos que instale a versão atualizada do mesmo.Por favor visite ‘Get
Microsoft Silverlight’para instruções.
6. Somente
para contas do Hotmail: Ative as configurações de HTTPS,
poderá haver um problema com as configurações HTTP em sua conta. Para instruções, visite:Está
tendo problemas para ler suas mensagens?
7. Para
soluções de problemas comuns e questões relativas ao Outlook.com e Hotmail, visite as Perguntas
Frequentes para o Outlook.com
Problemas
e soluções gerais para o Hotmail, Calendário e Mail e Artigos
auto-explicativos para o Hotmail
Fonte: http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/38f1398a-16d6-457b-b875-5e2a4bd3a9ba/no-consigo-acessar-meu-hotmail?forum=winxppt
Atenciosamente,
Edinaldo Oliveira
Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.
** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **
