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    Estou com problemas no Office 365 web com alguns usuários ao carregar imagem no corpo do e-mail. Já limpei os dados de navegação e outras opções do navegador utilizado mas já no segundo acesso ao e-mail volta acontecer o problema.

    Alguma ideia de como corrigir essa questão?

    quarta-feira, 22 de novembro de 2017 11:45
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Respostas

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  • Question
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    Bom dia Ti Pestana,

    Tudo bem?

    Você tem acesso ao tenant em que as mailboxes se encontram? Isso acontece para todas as mailboxes ou apenas algumas?

    Pela sua descrição o problema só ocorre via OWA, certo? Ou via Outlook também?

    Por favor nos informe mais detalhes sobre o problema.

    Abraço.

    quarta-feira, 22 de novembro de 2017 17:52
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  • Question
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    Boa tarde, Thales.

    isso acontece com algumas mailboxes, em torno de 100 contas isso acotnece atualmente com 4 à 5 dessas contas.

    Sim utilizamos somente OWA. Outlook não está liberado.

    Desculpe perguntar mas tenant? Nosso ambiente é sincronizado com o AD pelo Azure Conection, o que seria exatamente tenant? andei pesquisando e vi que tem logs e etc por usuário? mas não achei isso no meu ambiente.

    quarta-feira, 22 de novembro de 2017 19:45
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  • Question
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    Bom dia Ti Pestana,

    Entendi, tenant é o centro de administração do Office 365, resumindo.

    Lá você pode inclusive abrir um chamado com o time de Office 365 para verificar este problema, creio que é o mais recomendado.

    Um abraço

    • Marcado como Resposta Ti Pestana sexta-feira, 24 de novembro de 2017 14:33
    sexta-feira, 24 de novembro de 2017 12:20
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  • Question
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    Obrigado Thales,

    Sim, efetuei ontem mesmo esse procedimento junto com o suporte do time Office da Microsoft, aparentemente é problema interno mesmo da própria ferramenta e há até uma atualização agendada para hoje 12:00 PM no horário da Califórnia, de qualquer modo eles fizeram alguns procedimentos internos e estão monitorando o caso.

    sexta-feira, 24 de novembro de 2017 14:33
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  • Question
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    Boa tarde Ti Pestana,

    Bom saber que ajudou. No tenant você consegue abrir chamados diretamente pra Office 365 e também visualizar estas questões de service health, dizendo a saúde dos serviços ofertados pelo 365.

    How to check Office 365 service health
    https://support.office.com/en-us/article/How-to-check-Office-365-service-health-932ad3ad-533c-418a-b938-6e44e8bc33b0

    Um abraço.

    segunda-feira, 27 de novembro de 2017 15:29
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