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Teclado parou de funcionar - Microsoft Wireless Multimedia Keyboard 1.1 RRS feed

  • Pergunta

  • Bom, o meu teclado parou. Ele faz parte do kit com mouse e teclado wireless. O mouse continua funcionando, mas o teclado não aciona nenhuma tecla, exceto ctrl e a tecla do windows. Alguém saberia a solução para isso? Já tentei reinstalar o driver, mas não deu certo.
    • Editado sozikrs sábado, 23 de julho de 2011 22:23
    sexta-feira, 22 de julho de 2011 18:37

Respostas

  • Olá Sozilrs.

    Entre em contato por telefone, explique o problema, provavelmente alguém vai te ajudar com isso. Acredito que o modelo do seu teclado é antigo, pois isso não é listado.

     

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer
    http://www.forumguys.com.br
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 1 de agosto de 2011 17:07
    quinta-feira, 28 de julho de 2011 17:03
  • E agora, recomendo que você leve-o a uma Assistência Técnica, para que os técnicos possam tentar descobrir qual o problema do seu teclado, pois também poderá ser a parte lógica do mesmo, ou o driver do seu computador que não esteja mais comunicando-se com o teclado wireless, do hardware do teclado que possa estar danificado, e provavelmente esteja entrando em conflito com o driver de reconhecimento do seu computador, etc.

     

    Aproveite, e leve também o seu computador, pois na assistência os técnicos lhe ajudarão, e lhe passarão mais informações.

     

    Obs: Ah sim, você jah entrou no link do Centro de Compatibilidade do Windows 7 ? Faz assim, desinstala o driver do seu teclado wireless, reinicie o seu computador e depois baixe e instale-o novamente. Abaixo segue o link:

    http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/pt-br/Search.aspx?l=pt-br&type=Hardware&s=Microsoft%20Wireless%20Multimedia%20Keyboard%201.1

     

    Caso deseje, utilize o programa que lhe recomendei antes, que é o Slim Drivers. Caso nenhuma das instruções que lhe passei nesse post corriga o problema, leve o seu computador junto com o teclado wireless á uma Rede de Assistência Técnica mais próxima.

     

     

    Esperamos ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção e paciência.

     

    Atenciosamente,

    ______________________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor

     

     

     


    • Sugerido como Resposta Abraão Marques quarta-feira, 27 de julho de 2011 02:06
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 1 de agosto de 2011 17:07
    quarta-feira, 27 de julho de 2011 02:06

Todas as Respostas

  • Olá,

    Jà tentou limpar os registros e fazer a reinstalaçao do driver?

    http://www.baixaki.com.br/download/CCleaner.htm

    ou você pode tentar fazer uma restauraçâo de sistema

    Abraços, 


    Flavio Honda - http://flaviohonda.wordpress.com
    sexta-feira, 22 de julho de 2011 18:48
    Moderador
  • Boa tarde,

     

    Tente executar estes procedimentos:

     

    http://support.microsoft.com/kb/838398/pt-br

     

    Abs.


    David Soares MCTS:MBS - MCTS
    sexta-feira, 22 de julho de 2011 19:07
  • Eu tentei todos os procedimentos, e nenhum resolveu. As únicas teclas que funcionam no teclado são ctrl, alt e win key. Não tentei em outro computador porque não tenho nenhum disponível agora.

    Alguma outra idéia?

    sexta-feira, 22 de julho de 2011 19:21
  • Já tentou inciar o Windows em modo Seguro ?
    O sistema é 32 ou 64bits ?
    David Soares MCTS:MBS - MCTS
    sexta-feira, 22 de julho de 2011 19:37
  • Já, continua não acionando nenhuma outra tecla além de ctrl, alt e win. key. Será que é interferência com o teclado do notebook? Porque eu uso esse teclado no notebook, e nunca tinha dado problema antes.
    sexta-feira, 22 de julho de 2011 22:48
  • Eu tentei no computador da minha prima, e continuou do mesmo jeito.

    Ninguém não tem nenhuma idéia? D:

    sábado, 23 de julho de 2011 03:03
  • Olá sozikrs, vou tentar te ajudar passando o link do programa Slim Drivers, que é um programa que baixa e atualiza automaticamente os drivers que estão com problemas no seu PC. Esse programa possui o certificado da Microsoft, pois é especificamente um programa que facilita muito a instalação dos drivers em seu computador. Ah sim, o seu computador só precisa estar conectado á internet, para que o programa faça todo o processo de download e instalação. E quando você instalar o programa, ele pedirá para que você clique no botão "Start scan", onde o programa fará a varredura em seu PC do driver que não está atualizado, ou que esteja ocorrendo problemas.

    Obs: O programa pedirá para que você faça um registro gratuito na página da empresa Slim Ware, que é a proprietária do programa Slim Drivers. Depois que você fizer o registro com um login e senha, servirá para quando você clicar no botão "Download and update", ser logado e poder usar o programa normalmente, sem pagar nada por isso.

    Usei esse programa, e recomendo á você e a todos os usuários que estiverem com problemas para baixar e instalar os drivers de seus PC's.

    Adiante segue o link: http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

     

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção.

     

    Atenciosamente,

    ______________________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor

    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sábado, 23 de julho de 2011 21:14
    • Não Sugerido como Resposta Abraão Marques segunda-feira, 25 de julho de 2011 17:00
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques quinta-feira, 4 de agosto de 2011 16:11
    sábado, 23 de julho de 2011 21:13
  • De acordo com o programa, o driver do teclado está normal, não precisa atualizar. Será que é problema do próprio teclado? Porque somente as teclas inferiores funcionam (exceto espaço).
    sábado, 23 de julho de 2011 21:57
  • Olha sozikrs, poderá ser também problemas no teclado, ou seja, problemas de reconhecimento do driver. Mas confira se na barra de ferramentas, ao lado dos ícones de notificação, o ícone de um teclado, que está do lado das siglas do idioma "PT" , portanto clique no ícone do teclado e verifique se está selecionado a seguinte opção:

    "Português (Brasil - ABNT2)"

     

    Obs: Se não estiver selecionada a opção acima, selecione á mesma e depois confira se o problema resolveu.

     

     

    Ah sim, se você usa o Windows 7, o mesmo jah está atualizado para o Service Pack 1 (SP1) ? Se não estiver, atualize-o, pois a atualização poderá corrigir o problema.

     

    Se a atualização do seu Windows jah estiver instalada, e se a seleção do idioma não resolverem o problema, abaixo segue o link do Centro de Compatibilidade do Windows 7, pois lá estará o driver específico do seu teclado, para você poder baixá-lo:

    http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/pt-br/Search.aspx?l=pt-br&type=Hardware&s=Microsoft%20Wireless%20Multimedia%20Keyboard%201.1

     

     

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção e paciência.

     

    Atenciosamente,

    ______________________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor

     

     

    • Sugerido como Resposta Abraão Marques segunda-feira, 25 de julho de 2011 17:15
    • Não Sugerido como Resposta Abraão Marques quarta-feira, 27 de julho de 2011 01:54
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques quinta-feira, 4 de agosto de 2011 16:11
    segunda-feira, 25 de julho de 2011 17:15
  • Bom, o service pack 1 está instalado, o teclado está ABTN2 - português e o teclado é compatível com meu sistema de 32 bits.

    Não sei se isso tem alguma relevância, mas o teclado parou 'do nada'. Eu estava usando ele normalmente e simplesmente parou.

    terça-feira, 26 de julho de 2011 15:22
  • Olá Sozikrs.

    Veja se ele funciona em outra máquina. Se não funcionar, entre em contato com o suporte da Microsoft, eles podem te ajudar quanto a garantia do produto.

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer
    http://www.forumguys.com.br
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques quarta-feira, 27 de julho de 2011 01:54
    terça-feira, 26 de julho de 2011 17:16
  • Já tentei em outra máquinha, e não funcionou. Tentei o suporte, mas não tem o meu teclado listado lá. E agora?
    terça-feira, 26 de julho de 2011 17:58
  • E agora, recomendo que você leve-o a uma Assistência Técnica, para que os técnicos possam tentar descobrir qual o problema do seu teclado, pois também poderá ser a parte lógica do mesmo, ou o driver do seu computador que não esteja mais comunicando-se com o teclado wireless, do hardware do teclado que possa estar danificado, e provavelmente esteja entrando em conflito com o driver de reconhecimento do seu computador, etc.

     

    Aproveite, e leve também o seu computador, pois na assistência os técnicos lhe ajudarão, e lhe passarão mais informações.

     

    Obs: Ah sim, você jah entrou no link do Centro de Compatibilidade do Windows 7 ? Faz assim, desinstala o driver do seu teclado wireless, reinicie o seu computador e depois baixe e instale-o novamente. Abaixo segue o link:

    http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/pt-br/Search.aspx?l=pt-br&type=Hardware&s=Microsoft%20Wireless%20Multimedia%20Keyboard%201.1

     

    Caso deseje, utilize o programa que lhe recomendei antes, que é o Slim Drivers. Caso nenhuma das instruções que lhe passei nesse post corriga o problema, leve o seu computador junto com o teclado wireless á uma Rede de Assistência Técnica mais próxima.

     

     

    Esperamos ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção e paciência.

     

    Atenciosamente,

    ______________________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor

     

     

     


    • Sugerido como Resposta Abraão Marques quarta-feira, 27 de julho de 2011 02:06
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 1 de agosto de 2011 17:07
    quarta-feira, 27 de julho de 2011 02:06
  • Olá Sozilrs.

    Entre em contato por telefone, explique o problema, provavelmente alguém vai te ajudar com isso. Acredito que o modelo do seu teclado é antigo, pois isso não é listado.

     

     

    Abraço.

     


    Richard Juhasz - Microsoft LATAM Forum Support Engineer
    http://www.forumguys.com.br
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 1 de agosto de 2011 17:07
    quinta-feira, 28 de julho de 2011 17:03