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NOVOS CONTATOS NÃO APARECE NO GAL OUTLOOK RRS feed

  • Pergunta

  • Srs. Bom dia!

    Estou com um problema e não localizei uma situação semelhante aqui no Fórum. Peço ajuda para resolver este problema. 

    Tenho um Exchange 2010. Quando crio um novo CONTATO, ele não aparece na Lista de Endereço Global do Outlook. (a criação de usuário esta OK tá. O problema não é na criação de usuários e sim na criação de Contatos)

    - Os contatos criados anteriormente, aparecem na Lista de Endereços Global, no Outlook.

    - Se eu seleciono apenas a opção ALL CONTACTS no Outlook, o novo contato criado, aparece lá. Esse novo contato não aparece SÓ na Lista de Endereços Global. 

    Eu notei uma diferença na criação destes contatos recentemente. Antigamente, quando criava os Contatos, nas propriedades do Contato, Aba Email Addresses, todos os campos vinham preenchidos. (CC Mail, Microsoft Mail, X400, External Addresses Mail)

    Criando o novo Contato agora, faltam os seguintes campos: CC Mail e Microsoft Mail. 

    Muito obrigado pela ajuda. 

    segunda-feira, 7 de novembro de 2016 14:00

Respostas

  • Boa tarde Rodrigo,

    Pelo breve explicação que você realizou já imagino qual seja o problema.

    Nesse caso, você está enfrentando problemas na sua OAB e o fato de ter funcionando logo após recriar o perfil é que ele consultou a GAL trazendo a informação diretamente do AD, assim que OAB foi baixada ou teve uma tentativa da mesma, você voltou a enfrentar o problema.

    Não é tão simples trabalhar para resolver a OAB, mas para tentar te ajudar você pode tentar realizar o seguinte plano de ação:

    1. Rodar o comando: Get-OfflineAddressBook  | fl, para checar se há alguma OAB criada e se sim, verificar se ela está sendo atualizada, através do parâmetro: WhenChanged
    2. Verificar se a OAB está definida para as databases no seu ambiente: Get-MailboxDatabase| fl *off*
    3. Como é Exchange 2010, você pode executar os comandos abaixo para tentar forçar o update da OAB baseado também no seu ultimo tempo de atualização visto no passo 1.
    • Get-GlobalAddressList | Update-GlobalAddressList-Verbose
    • Get-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook
    • Get-ClientAccessServer | Update-FileDistributionService

      4. Recrie o perfil novamente ao fazer esses procedimentos e me informe o resultado.

    Outro ponto que poderia se atentar é se a URL da OAB está sendo gerada, faça isso clicando com o botão direito do mouse em cima do ícone do Outlook > Test E-mail Configuration > realize o teste e verifique a OABURL no XML.


    Att., Roberto Alves

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Sugerido como Resposta Thales F Quintas quinta-feira, 17 de novembro de 2016 10:49
    • Marcado como Resposta Thales F Quintas sexta-feira, 18 de novembro de 2016 11:14
    quarta-feira, 16 de novembro de 2016 15:57

Todas as Respostas

  • Bom dia Rodrigo Lego,

    Tudo bem?

    Por gentileza teste as soluções dos links abaixo e nos informe o resultado assim que possível.

    new distribution group not showing in GAL

    Contacts not appearing in Global Address List/convert contacts to mail contacts

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.



    segunda-feira, 7 de novembro de 2016 15:26
  • Thales. Bom dia!

    Listei todos os contatos que tenho e tive a seguinte resposta. 

    Os contatos criados estão definidos como Mail Contact sim.  Eles estão listados como Mail Contact mas ainda assim não aparece na GAL. 

    Não tenho nenhum problema com as listas de distribuição. Todas elas aparecem na GAL. Meu problema esta no novos contatos criados. Eles não aparecem na GAL. MAS aparecem quando filtro ALL CONTACTS.

    Algumas sugestão?

    terça-feira, 8 de novembro de 2016 12:46
  • Rodrigo,

    Fiz um teste no meu ambiente, e funcionou normalmente. Acredito que possa ser alguma opção do seu Outlook. Veja se a configuração descrita abaixo está configurada corretamente no seu profile:

    Contacts are missing when you click the To button
    www.slipstick.com/outlook/contacts/contacts-are-missing-when-you-click-the-to-button/

    Contact information does not appear in the address book in Outlook
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/287563

    Abaixo, alguns outros artigos dão mais detalhes do que pode estar ocorrendo na configuração do Outlook.

    My contacts don't appear in my address book. How can I fix it?
    https://help.utk.edu/kb/index2.php?func=show&e=392

    Enabling the Contacts Folder as an Address Book
    http://www.slipstick.com/outlook/contacts/enabling-the-contacts-folder-as-an-address-book/

    Abços,


    Bruno Lopez | Technical Trainer
    MCP Certification Profile | Linkedin | Twitter http://blogdolopez.com 

    Facebook Page

    • Sugerido como Resposta Thales F Quintas terça-feira, 8 de novembro de 2016 17:13
    terça-feira, 8 de novembro de 2016 16:49
  • Bruno e Thales. Tudo bem?

    Bom. Eu segui os links enviados e meu Outlook esta configurado corretamente. 
    Agora, aconteceu algo diferente. Vamos lá:

    - No meu Catalogo de Endereços, aparece os CONTATOS criados há até dois meses atras e antes disso. Contatos novos não aparecem. 

    - Exclui o meu perfil, inclui novamente e funcionou. Todos os contatos apareceram MAS em 5 min, sumiram novamente. Sumiram apenas os contatos criados nos últimos dois meses. 

    Vale mencionar duas características:

    1º - Haviam dois servidores de e-mail. Um Exchange 2003 e um Exchange 2010. Exclui o Exchange 2003 recentemente. Mas não sei se coincide com esse problema e portanto nao sei se tem alguma relação.

    2º - Notei uma diferença na criação destes contatos recentemente. Antigamente, quando criava os Contatos, nas propriedades do Contato, Aba Email Addresses, todos os campos vinham preenchidos. (CC Mail, Microsoft Mail, X400, External Addresses Mail).

    -
    Criando o novo Contato agora, faltam os seguintes campos: CC Mail e Microsoft Mail. 

    Não tenho ideia do porque desse erro. Peço ajuda. Obrigado gente.

    Obrigado.

    terça-feira, 8 de novembro de 2016 18:40
  • Boa tarde Rodrigo,

    Pelo breve explicação que você realizou já imagino qual seja o problema.

    Nesse caso, você está enfrentando problemas na sua OAB e o fato de ter funcionando logo após recriar o perfil é que ele consultou a GAL trazendo a informação diretamente do AD, assim que OAB foi baixada ou teve uma tentativa da mesma, você voltou a enfrentar o problema.

    Não é tão simples trabalhar para resolver a OAB, mas para tentar te ajudar você pode tentar realizar o seguinte plano de ação:

    1. Rodar o comando: Get-OfflineAddressBook  | fl, para checar se há alguma OAB criada e se sim, verificar se ela está sendo atualizada, através do parâmetro: WhenChanged
    2. Verificar se a OAB está definida para as databases no seu ambiente: Get-MailboxDatabase| fl *off*
    3. Como é Exchange 2010, você pode executar os comandos abaixo para tentar forçar o update da OAB baseado também no seu ultimo tempo de atualização visto no passo 1.
    • Get-GlobalAddressList | Update-GlobalAddressList-Verbose
    • Get-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook
    • Get-ClientAccessServer | Update-FileDistributionService

      4. Recrie o perfil novamente ao fazer esses procedimentos e me informe o resultado.

    Outro ponto que poderia se atentar é se a URL da OAB está sendo gerada, faça isso clicando com o botão direito do mouse em cima do ícone do Outlook > Test E-mail Configuration > realize o teste e verifique a OABURL no XML.


    Att., Roberto Alves

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Sugerido como Resposta Thales F Quintas quinta-feira, 17 de novembro de 2016 10:49
    • Marcado como Resposta Thales F Quintas sexta-feira, 18 de novembro de 2016 11:14
    quarta-feira, 16 de novembro de 2016 15:57