Diego,
O driver de som deve estar desatualizado ou desativado, atualize-os que deve resolver o problema.
Abaixo segue o passo a passo para atualizar drivers no Windows 8.1
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/update-driver-hardware-isnt-working-properly#update-driver-hardware-isnt-working-properly=windows-7
No site do fabricante do equipamento deve ter um driver atualizado para download.
Leonardo Côco .:. MCP | MCDST | MCTS | MCSA | ITIL | ISO/IEC 20000 | ISO/IEC 27002 .:. Se a resposta foi útil classifique-a .:.