none
Msg de Uso Não Comercial para office que compramos RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia, prezados,

    Adquirimos em nossa Empresa licenças do windows 8.1 e Office Pro 2013. Instalamos em todas máquinas com os devidos recuros e vem funcionando normalmente. Com algumas divergências e/ou dúvidas de usuários o que é comum nas organização com o desenvolvimento e avanço tecnologico.

    Porém, uma das maquinas vem apresentando um problema mais grave. Já verifiquei com o suporte 2x e hoje pela 3a vez. 

    O que ocorre é que um dos offices vem apresentando, uma msg: Uso não comercial - Produto não licenciado.

    Porém TODOS são licenciados corretamente, inclusive, no momento da instalalação, inserimos a chave, tudo ocorre perfeitamente. O update se mantem atualizado via web. E alguns dos documentos do office vem apresentando isto.

    O suporte da Microsoft já pediu para desinstalar e instalar novamente, pediu para usar o programa de remoção total do office, e por fim, formatei a maquina toda novamente, reinstalei e a msm veio novamente a aparecer.

    Ao falar no suporte hoje, me orientaram a enviar esta ocorrencia aqui para ver o que fazer. E detalhe, TODOS as outras 14 licenças estão funcionando perfeitamente. O que esta acontecendo com esta licença?

    A maquina realmente não é muito potente, pois possui a seguinte configuração:

    Processador: 430 MHZ - HD: 160 gb - Memória: 2gb

    Isto poderia ser o motivo? Pois as demais maquinas são melhores.

    Aguardo o retorno o quanto antes, pois isto tem causado alguns transtornos.

    Att,

    Sandro Barbosa

    +55 31 3353-1967

    sexta-feira, 4 de dezembro de 2015 14:04

Todas as Respostas

  • Sandro tenta seguir as orientações do seguinte link e por favor nos retorne para saber se o problema foi resolvido:

    https://support.office.com/pt-br/article/Erros-de-Produto-N%C3%A3o-Licenciado-no-Office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

    • Sugerido como Resposta Romney Dulz quarta-feira, 27 de julho de 2016 15:56
    sexta-feira, 4 de dezembro de 2015 23:00