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E-mails muitas vezes não são enviados/recebidos por domínios estrangeiros RRS feed

  • Pergunta

  • Olá pessoal, estou precisando de um help.

    Tenho alguns domínios estrangeiros que reclamam não receber/enviar mensagens para o nosso domínio no Brasil, já ocorreu casos onde o usuário do Brasil envia um e-mail para um destinatário do Líbano, que chega até receber a mensagem, mas ao responder essa mensagem, o e-mail não chega, e não existe retorno de erro da parte deles, como se a mensagem se perdesse. Verifiquei e vi que um deles está com um tempo de vida 14 dias pra retornar um erro, e outro com 24 dias, mas creio não ser uma informação muito válida e confiável para mostrar que o erro está nesses locais, uma vez que a empresa recebe outros e-mails de outros países e nunca teve problemas, somente desses países abaixo.

    Uma coisa estranha que também ocorre, as vezes as mensagens de resposta ou até mesmo de envio vindas desses países, levam quase uma semana ou mais pra ser entregue e/ou respondida para nós, e isso vem gerando um certo transtorno, pois a empresa está perdendo dinheiro, porque as vendas não ocorrem dentro do prazo correto, e essa demora nas entregas e/ou recebimento causam perdas muito grandes.

    cyberia.net.lb
    netex.com.ar
    bulutlarkuruyemis.com.tr

    Depois de muito pesquisar sobre possíveis problemas, enviamos um e-mail de teste a partir do nosso domínio no Brasil para o domínio "bulutlarkuruyemis.com.tr" e recebemos a mensagem abaixo.

    A mensagem ainda não foi entregue. A tentativa de entrega continuará.
    O servidor continuará tentando entregar essa mensagem durante os próximos 1 dias, 19 horas e 48 minutos. Você será notificado se a mensagem não for entregue até o fim desse período.

    Alguém consegue me dar mais algumas informações sobre troubleshootings que posso fazer nesses casos?


    terça-feira, 6 de fevereiro de 2018 05:09

Respostas

  • Wesley, 

    Veja no https://mxtoolbox.com/ e faça os testes de MX Lookup, SMTP test e Black List test. 

    Faça tembém testes de Inbound e Outbound SMTP mail no RCA: https://testconnectivity.microsoft.com/


    MCSE: Messaging | MCSA: Windows Server 2012 | MS: Virtualization | VCP-DCV 6 | ITIL v3 | Blog: signorellidenis.wordpress.com | Portal MCP: www.mycertprofile.com/Profile/996021735 | Lembre-se, caso a dica lhe foi útil, marcar como resposta. Assim mantemos a organização no fórum, e incentivamos aos demais que continuem ajudar a quem necessite.

    terça-feira, 6 de fevereiro de 2018 08:31